{"id":20182,"date":"2026-03-12T16:55:42","date_gmt":"2026-03-12T20:55:42","guid":{"rendered":"https:\/\/tervene.com\/?p=20182"},"modified":"2026-03-24T09:28:27","modified_gmt":"2026-03-24T13:28:27","slug":"gestion-non-conformites","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/blog\/gestion-non-conformites\/","title":{"rendered":"Gestion des Non-Conformit\u00e9s: R\u00e9duire vos Co\u00fbts de Non-Qualit\u00e9 (Guide 2026)"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"singlePost__content__right__introduction\">\n            <div class=\"singlePost__content__right__introduction__title\">\n            Les points cl\u00e9s en bref        <\/div>\n                <div class=\"singlePost__content__right__introduction__text\">\n            La non-conformit\u00e9 co\u00fbte en moyenne 5 % de votre chiffre d\u2019affaires, mais une approche structur\u00e9e et digitale transforme ces pertes en opportunit\u00e9s d&#8217;am\u00e9lioration.        <\/div>\n                <ul class=\"singlePost__content__right__introduction__list\">\n                            <li class=\"singlePost__content__right__introduction__list__item\">\n                    L&#8217;application d&#8217;une m\u00e9thodologie structur\u00e9e en 6 \u00e9tapes permet de transformer chaque \u00e9cart d\u00e9tect\u00e9 en un levier d&#8217;am\u00e9lioration continue plut\u00f4t qu&#8217;en une simple perte s\u00e8che.                <\/li>\n                            <li class=\"singlePost__content__right__introduction__list__item\">\n                    L&#8217;utilisation syst\u00e9matique d&#8217;outils d&#8217;analyse comme les &#8220;5 Pourquoi&#8221; ou le diagramme d&#8217;Ishikawa garantit l&#8217;\u00e9limination durable des causes profondes pour \u00e9viter toute r\u00e9currence co\u00fbteuse.                <\/li>\n                            <li class=\"singlePost__content__right__introduction__list__item\">\n                    L&#8217;adoption d&#8217;un logigramme d\u00e9cisionnel pr\u00e9cis encadre chaque action, de l&#8217;isolation imm\u00e9diate des lots d\u00e9fectueux jusqu&#8217;\u00e0 la validation de l&#8217;efficacit\u00e9 des mesures correctives.                <\/li>\n                    <\/ul>\n    <\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Jusqu&#8217;\u00e0 5 % de votre chiffre d&#8217;affaires risque de partir en fum\u00e9e.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>C&#8217;est le constat pr\u00e9sent\u00e9 par l&#8217;<a href=\"https:\/\/www.afnor.org\/actualites\/la-non-qualite-dans-lindustrie-mine-or\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00e9tude AFNOR 2023<\/a>, men\u00e9e aupr\u00e8s de plus de 800 entreprises industrielles. Rebuts, retouches, r\u00e9clamations des clients, arr\u00eats de production&#8230; Pour 80 % d&#8217;entre elles, les co\u00fbts de la&nbsp;<strong>non-conformit\u00e9<\/strong> s&#8217;\u00e9l\u00e8veraient \u00e0 <strong>5 % du CA<\/strong>, ce qui repr\u00e9senterait un gouffre financier colossal, encore trop sous-estim\u00e9. Pire encore ? 17 % d&#8217;entre elles craignaient de voir ces co\u00fbts augmenter, contre seulement 8 % en 2017.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mais heureusement, il n&#8217;y a pas de fatalit\u00e9.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En effet, les entreprises qui ma\u00eetrisent parfaitement la <strong>gestion des non-conformit\u00e9s<\/strong> affichent des r\u00e9sultats on ne peut plus convaincants, en p\u00e9rennisant leurs bonnes pratiques et en r\u00e9duisant drastiquement leurs surco\u00fbts et leurs <a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/blog\/taux-de-rebut\/\">taux de rebut<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dans ce guide complet, vous d\u00e9couvrirez comment d\u00e9tecter et g\u00e9rer vos non-conformit\u00e9s, sur quels outils vous appuyer et comment demeurer \u00e0 la pointe de la comp\u00e9titivit\u00e9. Asseyez-vous confortablement et suivez-nous dans cette \u00e9tude !<\/p>\n\n\n\n    <div class=\"singlePost__content__right__custom_text\" id=\"definition\">\n                                    <h2 class=\"singlePost__content__right__custom_text__title\">\n                    Qu&#039;est-ce qu&#039;une non-conformit\u00e9 ?                <\/h2>\n                                <\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-c76b9cdc90d61f30826ae07208134cff\" style=\"color:#262d4d\">D\u00e9finition des non-conformit\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p>Une <strong>non-conformit\u00e9<\/strong> se d\u00e9finit comme un \u00e9cart par rapport \u00e0 une exigence sp\u00e9cifi\u00e9e, entra\u00eenant un d\u00e9faut de qualit\u00e9 qui affecte directement votre production et votre rentabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-2067a27797b48b26af203164539fb411\" style=\"color:#262d4d\"><strong>Quels sont les diff\u00e9rents types de non-conformit\u00e9s ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Les non-conformit\u00e9s se manifestent de diff\u00e9rentes mani\u00e8res en usine. Vous les remarquerez par exemple sous la forme de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>D\u00e9fauts de produit.<\/strong> Cela peut notamment \u00eatre d\u00fb \u00e0 des pi\u00e8ces aux mauvaises dimensions, \u00e0 des d\u00e9fauts d&#8217;aspect, voire encore \u00e0 des probl\u00e8mes fonctionnels qui transforment votre production en rebut ou impliquent des retouches co\u00fbteuses ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dysfonctionnements de processus.<\/strong> Ils r\u00e9sultent g\u00e9n\u00e9ralement de <strong>r\u00e9glages de machines<\/strong> incorrects, d&#8217;une <a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/blog\/tpm-maintenance-productive-totale\">TPM<\/a> mal pens\u00e9e ou de param\u00e8tres de fabrication non respect\u00e9s, qui g\u00e9n\u00e8rent des arr\u00eats de ligne et de la non-qualit\u00e9 en s\u00e9rie ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00c9carts proc\u00e9duraux.<\/strong> Ces situations surviennent lorsque les instructions de travail ne sont pas suivies, que les contr\u00f4les qualit\u00e9 sont rat\u00e9s ou que la tra\u00e7abilit\u00e9 pr\u00e9sente des d\u00e9faillances, laissant ainsi passer des d\u00e9fauts jusqu&#8217;au client ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Non-conformit\u00e9s fournisseurs.<\/strong> Les mati\u00e8res premi\u00e8res ou composants d\u00e9fectueux peuvent survenir, contaminant votre production et entra\u00eenant des co\u00fbts de tri, des contr\u00f4les renforc\u00e9s, voire des ruptures d&#8217;approvisionnement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si nous pouvons classer ces non-conformit\u00e9s en fonction de leur nature, comme nous venons de le faire, certains privil\u00e9gient un tri par niveau de criticit\u00e9 (mineures, majeures et critiques). C&#8217;est d&#8217;ailleurs essentiel pour prioriser les actions de mani\u00e8re pertinente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Bon \u00e0 savoir : si nous parlons couramment de non-conformit\u00e9 concernant des produits, ce n&#8217;est pas le seul domaine qui y fait r\u00e9f\u00e9rence. Celles-ci peuvent aussi concerner des services ou des processus !<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-27ccf90057d0aafe4174c70cc58a5613\" style=\"color:#262d4d\">Les cons\u00e9quences des non-conformit\u00e9s sur l&#8217;entreprise<\/h3>\n\n\n\n<p>Chaque non-conformit\u00e9 constat\u00e9e le long d&#8217;une ligne de production entra\u00eene des <strong>co\u00fbts industriels imm\u00e9diats<\/strong>. Ceux-ci se traduisent notamment par :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>De la mati\u00e8re perdue.<\/strong> Les rebuts, les retouches et la surconsommation impactent directement votre marge sur les mati\u00e8res premi\u00e8res et composants ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Du temps machine gaspill\u00e9.<\/strong> Les arr\u00eats non planifi\u00e9s, r\u00e9glages suppl\u00e9mentaires et nettoyages impr\u00e9vus r\u00e9duisent votre taux de rendement synth\u00e9tique et votre capacit\u00e9 de production ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>De la main-d&#8217;\u0153uvre improductive.<\/strong> Vos \u00e9quipes sont mobilis\u00e9es sur des t\u00e2ches de tri, de contr\u00f4le ou encore de r\u00e9paration, au lieu de produire de la valeur ajout\u00e9e ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Des d\u00e9lais clients non respect\u00e9s.<\/strong> Les retards de livraison entra\u00eenent des p\u00e9nalit\u00e9s contractuelles et d\u00e9gradent votre relation commerciale, ce qui n&#8217;est pas souhaitable du tout.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les industriels fran\u00e7ais r\u00e9duisent leurs non-conformit\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 Tervene<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"147\" src=\"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/QRQC-client-logos-1024x147.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-12270\" srcset=\"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/QRQC-client-logos-1024x147.png 1024w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/QRQC-client-logos-300x43.png 300w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/QRQC-client-logos-768x110.png 768w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/QRQC-client-logos-1536x220.png 1536w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/QRQC-client-logos.png 1738w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"singlePost__content__right__custom_quote\">\n            <div class=\"singlePost__content__right__custom_quote__content\">\n            <svg viewBox=\"0 0 35 25\"><use xlink:href=\"#quote-left\"><\/use><\/svg>\n                Je suis convaincu que Tervene est devenu indispensable \u00e0 mon travail. Sans cet outil, il me serait impossible d&#039;\u00eatre aussi efficace et performant qu&#039;aujourd&#039;hui.            <svg viewBox=\"0 0 35 25\"><use xlink:href=\"#quote-right\"><\/use><\/svg>\n        <\/div>\n            <div class=\"singlePost__content__right__custom_quote__author\">\n                            <img decoding=\"async\" class=\"singlePost__content__right__custom_quote__image\" src=\"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Logo-Client-Site-web-2.png\"\/>\n                                    <div class=\"singlePost__content__right__custom_quote__author__info\">\n                <div class=\"singlePost__content__right__custom_quote__author__name\">Jacques Aumont<\/div>\n                                <div class=\"singlePost__content__right__custom_quote__author__position\">Directeur des op\u00e9rations, Groupe Bouhyer<\/div>\n                            <\/div>\n                    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n    <div class=\"singlePost__content__right__custom_text\" id=\"non-conformites\">\n                                    <h2 class=\"singlePost__content__right__custom_text__title\">\n                    Pourquoi g\u00e9rer les non-conformit\u00e9s dans le secteur industriel ?                <\/h2>\n                                <\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-b7db2a07c537aa63703a5a0978872656\" style=\"color:#262d4d\">Les avantages financiers directs<\/h3>\n\n\n\n<p>Une gestion efficace des non-conformit\u00e9s g\u00e9n\u00e8re un <strong>retour sur investissement<\/strong> imm\u00e9diat et mesurable. Parmi ses forces majeures, pensons \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La r\u00e9duction drastique du taux de rebut.<\/strong> En identifiant et en corrigeant les causes racines, vous diminuez directement le volume de produits d\u00e9fectueux, ce qui vous \u00e9vite de perdre des sommes consid\u00e9rables ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La r\u00e9duction des co\u00fbts li\u00e9s \u00e0 la non-qualit\u00e9.<\/strong>&nbsp;Selon l&#8217;<a href=\"https:\/\/www.afnor.org\/actualites\/la-non-qualite-dans-lindustrie-mine-or\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00e9tude AFNOR de 2023<\/a>, 80 % des entreprises situent ces co\u00fbts entre 0 % et 5 % du chiffre d&#8217;affaires. Si vous convertissez ce taux en montant, vous obtenez des montants tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9s. D&#8217;o\u00f9 l&#8217;int\u00e9r\u00eat d&#8217;une gestion rigoureuse des non-conformit\u00e9s !<\/li>\n\n\n\n<li><strong>L&#8217;am\u00e9lioration de la productivit\u00e9 globale.<\/strong> Une d\u00e9marche structur\u00e9e permet d&#8217;obtenir <a href=\"https:\/\/www.picomto.com\/kaizen-le-pilotage-de-la-performance-industrielle\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">jusqu&#8217;\u00e0 25% de gains de productivit\u00e9<\/a> gr\u00e2ce \u00e0 l&#8217;optimisation des processus et \u00e0 la r\u00e9duction des temps d&#8217;arr\u00eat non planifi\u00e9s. Pensez-y !<\/li>\n\n\n\n<li><strong>L&#8217;optimisation des co\u00fbts logistiques.<\/strong> La r\u00e9duction des non-conformit\u00e9s implique une baisse des retours clients, ce qui am\u00e9liore directement votre marge ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La r\u00e9duction des co\u00fbts de garantie et de SAV.<\/strong> Moins de d\u00e9fauts chez les clients signifient moins d&#8217;interventions sous garantie, de remplacements de produits et de gestion des r\u00e9clamations, ce qui vous fait non seulement \u00e9conomiser de l&#8217;argent, mais aussi du temps et de l&#8217;\u00e9nergie, sans oublier les r\u00e9percussions positives sur votre r\u00e9putation.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-a96c87dac3a4d623dfea456a1548a91a\" style=\"color:#262d4d\">Les b\u00e9n\u00e9fices strat\u00e9giques \u00e0 long terme<\/h3>\n\n\n\n<p>Au-del\u00e0 des gains imm\u00e9diats purement \u00e9conomiques, ma\u00eetriser vos non-conformit\u00e9s renforce \u00e9galement votre position concurrentielle. Pourquoi ?&nbsp;Une bonne gestion implique \u00e9galement un&nbsp;<strong>accroissement de la satisfaction&nbsp;<\/strong>et une&nbsp;<strong>fid\u00e9lisation<\/strong>&nbsp;<strong>client<\/strong> accrue, ainsi qu\u2019une am\u00e9lioration de votre r\u00e9putation sur le march\u00e9 et une motivation accrue de vos \u00e9quipes \u00e0 l\u2019\u00e9chelle interne.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Am\u00e9liorez la qualit\u00e9 et la conformit\u00e9 gr\u00e2ce aux outils Tervene<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"singlePost__content__right__useCases\">\n            <div class=\"singlePost__content__right__useCases__listing\">\n                            <a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/solution\/qualite-conformite\/\" class=\"singlePost__content__right__useCases__listing__item\">\n                    <div class=\"singlePost__content__right__useCases__listing__icon\">\n                        <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Icon-Quality.svg\"\/>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"singlePost__content__right__useCases__listing__content\">\n                        <div class=\"singlePost__content__right__useCases__listing__content__title\">Qualit\u00e9 et conformit\u00e9<\/div>\n                        <div class=\"singlePost__content__right__useCases__listing__content__text\">Am\u00e9liorez votre contr\u00f4le qualit\u00e9 et l&#039;\u00e9valuation de votre conformit\u00e9<\/div>\n                        <div class=\"singlePost__content__right__useCases__listing__content__icon\"><svg viewBox=\"0 0 24 21\"><use xlink:href=\"#blog-arrow-right\"><\/use><\/svg><\/div>\n                    <\/div>\n                <\/a>\n                            <a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/solution\/outil-management-visuel-digital\/\" class=\"singlePost__content__right__useCases__listing__item\">\n                    <div class=\"singlePost__content__right__useCases__listing__icon\">\n                        <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Frame-107.svg\"\/>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"singlePost__content__right__useCases__listing__content\">\n                        <div class=\"singlePost__content__right__useCases__listing__content__title\">Management visuel<\/div>\n                        <div class=\"singlePost__content__right__useCases__listing__content__text\">Concevez des tableaux de management visuel et pilotez vos indicateurs de performance SQCDP.<\/div>\n                        <div class=\"singlePost__content__right__useCases__listing__content__icon\"><svg viewBox=\"0 0 24 21\"><use xlink:href=\"#blog-arrow-right\"><\/use><\/svg><\/div>\n                    <\/div>\n                <\/a>\n                            <a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/solution\/audits-inspections\/\" class=\"singlePost__content__right__useCases__listing__item\">\n                    <div class=\"singlePost__content__right__useCases__listing__icon\">\n                        <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/document-loupe-icon.svg\"\/>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"singlePost__content__right__useCases__listing__content\">\n                        <div class=\"singlePost__content__right__useCases__listing__content__title\">Digitalisez vos audits et inspections sur mobile<\/div>\n                        <div class=\"singlePost__content__right__useCases__listing__content__text\">Digitalisez vos audits et inspections sur mobile<\/div>\n                        <div class=\"singlePost__content__right__useCases__listing__content__icon\"><svg viewBox=\"0 0 24 21\"><use xlink:href=\"#blog-arrow-right\"><\/use><\/svg><\/div>\n                    <\/div>\n                <\/a>\n                            <a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/solution\/shopfloor-management\/\" class=\"singlePost__content__right__useCases__listing__item\">\n                    <div class=\"singlePost__content__right__useCases__listing__icon\">\n                        <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Frame-105.svg\"\/>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"singlePost__content__right__useCases__listing__content\">\n                        <div class=\"singlePost__content__right__useCases__listing__content__title\">Digitalisation du management<\/div>\n                        <div class=\"singlePost__content__right__useCases__listing__content__text\">Lib\u00e9rez le potentiel de vos ateliers :  gagnez en efficacit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 une supervision et une collaboration d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9es.<\/div>\n                        <div class=\"singlePost__content__right__useCases__listing__content__icon\"><svg viewBox=\"0 0 24 21\"><use xlink:href=\"#blog-arrow-right\"><\/use><\/svg><\/div>\n                    <\/div>\n                <\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n\n\n\n    <div class=\"singlePost__content__right__custom_text\" id=\"methodologie-etapes-logigramme\">\n                                    <h2 class=\"singlePost__content__right__custom_text__title\">\n                    La m\u00e9thodologie en 6 \u00e9tapes et notre logigramme                <\/h2>\n                                <\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"842\" src=\"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Methodologie-de-gestion-des-non-conformites-en-6-etapes-1024x842.jpg\" alt=\"Infographie pr\u00e9sentant le cycle de gestion des non-conformit\u00e9s : D\u00e9tecter, \u00c9valuer, Isoler, Analyser les causes, Corriger et G\u00e9rer les risques.\" class=\"wp-image-20779\" srcset=\"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Methodologie-de-gestion-des-non-conformites-en-6-etapes-1024x842.jpg 1024w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Methodologie-de-gestion-des-non-conformites-en-6-etapes-300x247.jpg 300w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Methodologie-de-gestion-des-non-conformites-en-6-etapes-768x632.jpg 768w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Methodologie-de-gestion-des-non-conformites-en-6-etapes.jpg 1256w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Un processus structur\u00e9 est essentiel pour transformer une anomalie ponctuelle en une opportunit\u00e9 d&#8217;am\u00e9lioration continue.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Mettre en place une <strong>gestion efficace des non-conformit\u00e9s<\/strong> peut sembler complexe. Voici donc les 6 \u00e9tapes propos\u00e9es par Tervene pour l&#8217;impl\u00e9menter efficacement !<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"749\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Logigramme-Gestion-non-conformites-13-e1773347982749-749x1024.png\" alt=\"Logigramme de la phase de d\u00e9tection d'une non-conformit\u00e9 : documentation de l'\u00e9cart, \u00e9valuation de l'impact client, isolation des lots et d\u00e9cision de suspension des exp\u00e9ditions ou de rappels imm\u00e9diats.\" class=\"wp-image-20816\" srcset=\"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Logigramme-Gestion-non-conformites-13-e1773347982749-749x1024.png 749w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Logigramme-Gestion-non-conformites-13-e1773347982749-219x300.png 219w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Logigramme-Gestion-non-conformites-13-e1773347982749-768x1050.png 768w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Logigramme-Gestion-non-conformites-13-e1773347982749.png 1020w\" sizes=\"(max-width: 749px) 100vw, 749px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-66b67b2a453aea9b8623b33f04b2995f\" style=\"color:#262d4d\">\u00c9tape 1 : d\u00e9tecter, auditer et signaler rapidement la faille<\/h3>\n\n\n\n<p>Vous le savez : plus vous remarquez rapidement les non-conformit\u00e9s, moins elles auront d&#8217;impact sur votre portefeuille. Cette premi\u00e8re \u00e9tape a donc pour objectif de d\u00e9tecter les probl\u00e8mes au plus vite, voire de les anticiper, et de les faire remonter sans tarder aux acteurs concern\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour ce faire, nous vous recommandons :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La mise en place de<strong>&nbsp;<a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/blog\/tournee-de-plancher-tervene\/\">Gemba Walks<\/a> <\/strong>(ou tourn\u00e9es de plancher) et&nbsp;<strong> <a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/blog\/genchi-genbutsu\/\">Genchi Genbutsu<\/a><\/strong> r\u00e9guliers pour vous confronter \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 de la production, \u00e9changer avec les ouvriers et d\u00e9tecter tout probl\u00e8me en direct sur le terrain ;<\/li>\n\n\n\n<li>L&#8217;installation de contr\u00f4les automatiques pour d\u00e9tecter les \u00e9carts en temps r\u00e9el ;<\/li>\n\n\n\n<li>La formation de vos op\u00e9rateurs, pour qu&#8217;ils soient aptes \u00e0 rep\u00e9rer et signaler imm\u00e9diatement tout d\u00e9faut constat\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>La mise en place d&#8217;un syst\u00e8me simple de <strong>remont\u00e9e d&#8217;informations<\/strong>&nbsp;depuis le terrain ;<\/li>\n\n\n\n<li>L&#8217;analyse syst\u00e9matique des r\u00e9clamations des clients, pour d\u00e9celer les failles potentielles sur vos lignes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td>Avec Tervene, vous pouvez d\u00e9clarer les non-conformit\u00e9s en quelques minutes, directement depuis votre smartphone ou votre tablette sur le terrain. Documentez vos remarques en temps r\u00e9el, mettez en place des <strong>actions correctives<\/strong> instantan\u00e9es et affectez-les aux parties prenantes concern\u00e9es, pour enrayer le ph\u00e9nom\u00e8ne sans d\u00e9lai !<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-85e85aa5940ac18336fcbf5deb4dc0e7\" style=\"color:#262d4d\">\u00c9tape 2 : \u00e9valuer le niveau de criticit\u00e9 pour bien prioriser<\/h3>\n\n\n\n<p>Une fois la non-conformit\u00e9 d\u00e9tect\u00e9e, il faut agir intelligemment et rapidement. Et une chose est s\u00fbre : toutes les anomalies ne m\u00e9ritent pas la m\u00eame attention. Tandis que certaines peuvent attendre, d&#8217;autres exigent une intervention imm\u00e9diate. D&#8217;o\u00f9 l&#8217;int\u00e9r\u00eat de d\u00e9finir leur niveau de criticit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour prioriser efficacement, nous vous recommandons de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00c9valuer syst\u00e9matiquement l&#8217;<strong>impact sur le client<\/strong> : le d\u00e9faut est-il visible, fonctionnel ou s\u00e9curitaire ?<\/li>\n\n\n\n<li>Mesurer l&#8217;<strong>\u00e9tendue du probl\u00e8me<\/strong> : combien de pi\u00e8ces, de lots ou de clients sont potentiellement concern\u00e9s ?<\/li>\n\n\n\n<li>Appliquer votre <strong>matrice de criticit\u00e9<\/strong> pour classer les non-conformit\u00e9s selon leur urgence ;<\/li>\n\n\n\n<li>Estimer les <strong>co\u00fbts directs et indirects<\/strong> de chaque anomalie afin de prioriser vos interventions.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td>Avec Tervene, concevez vos propres<strong>&nbsp;tableaux de bord<\/strong>, classez vos non-conformit\u00e9s par niveau d&#8217;urgence et mettez en place les actions n\u00e9cessaires pour y rem\u00e9dier dans les plus brefs d\u00e9lais !<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-cd3613e5827a2e429e32162464a0e86a\" style=\"color:#262d4d\">\u00c9tape 3 : immobiliser les produits non conformes et emp\u00eacher l&#8217;extension du probl\u00e8me<\/h3>\n\n\n\n<p>Avant m\u00eame de chercher les causes de la non-conformit\u00e9 d\u00e9cel\u00e9e, votre priorit\u00e9 absolue doit \u00eatre d&#8217;\u00e9viter que le probl\u00e8me ne s&#8217;aggrave ni ne touche vos clients. Cette \u00e9tape de <strong>containment<\/strong> peut vous \u00e9viter des catastrophes commerciales tout en pr\u00e9servant votre r\u00e9putation.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans ce cadre, il est important de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Isoler physiquement tous les <strong>produits suspect\u00e9s non-conformes<\/strong>&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>Bloquer imm\u00e9diatement les <strong>exp\u00e9ditions des lots impact\u00e9s<\/strong> dans votre syst\u00e8me logistique ;<\/li>\n\n\n\n<li>Alerter vos \u00e9quipes commerciales si des produits d\u00e9fectueux ont d\u00e9j\u00e0 quitt\u00e9 l&#8217;usine, et plus encore si cette non-conformit\u00e9 peut repr\u00e9senter un danger pour la sant\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>Mettre en place des <strong>contr\u00f4les renforc\u00e9s<\/strong> sur la production en cours pour \u00e9viter la r\u00e9currence ;<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00e9parer un <strong>plan de communication client<\/strong> en cas de d\u00e9couverte tardive du d\u00e9faut.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-651f8b5d0831320f56f87cf7548362bb\" style=\"color:#262d4d\">\u00c9tape 4 : discerner les causes racines et \u00e9tablir une tra\u00e7abilit\u00e9<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"705\" src=\"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Logigramme-Gestion-non-conformites-23-e1773348162485-1024x705.png\" alt=\"Sch\u00e9ma d\u00e9cisionnel pour le traitement des produits non conformes : choix entre la remise en stock, la correction ou l'envoi au rebut, suivi de l'analyse des causes racines via les m\u00e9thodes 5 Pourquoi et Ishikawa.\" class=\"wp-image-20819\" srcset=\"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Logigramme-Gestion-non-conformites-23-e1773348162485-1024x705.png 1024w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Logigramme-Gestion-non-conformites-23-e1773348162485-300x207.png 300w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Logigramme-Gestion-non-conformites-23-e1773348162485-768x529.png 768w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Logigramme-Gestion-non-conformites-23-e1773348162485.png 1152w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Couper court aux cons\u00e9quences de vos probl\u00e8mes, c&#8217;est bien. Mais les \u00e9touffer \u00e0 la racine, c&#8217;est mieux ! Sans cela, vous risquez de les voir se reproduire \u00e0 l&#8217;identique, alors que cet \u00e9cueil est tout \u00e0 fait \u00e9vitable.<\/p>\n\n\n\n<p>Voici donc quelques conseils \u00e0 prendre en compte :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Appliquer rigoureusement la m\u00e9thode des <strong>&#8220;5 pourquoi&#8221;<\/strong> pour remonter aux causes profondes ;<\/li>\n\n\n\n<li>Utiliser des outils comme le <strong>diagramme d&#8217;Ishikawa<\/strong> (ou ar\u00eate de poisson) pour explorer toutes les pistes plausibles ;<\/li>\n\n\n\n<li>Former des groupes de travail avec des acteurs du terrain, des managers et des parties prenantes appartenant \u00e0 d&#8217;autres niveaux hi\u00e9rarchiques, pour r\u00e9fl\u00e9chir conjointement au probl\u00e8me ;<\/li>\n\n\n\n<li>Rassembler toutes les <strong>preuves factuelles<\/strong>, qu&#8217;elles soient des photos, des mesures, des t\u00e9moignages ou encore des donn\u00e9es de machine, pour identifier l&#8217;origine du probl\u00e8me.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-43f3389dbd3e09c94eb6b3254dad07d2\" style=\"color:#262d4d\">\u00c9tape 5 : corriger le probl\u00e8me<\/h3>\n\n\n\n<p>Une fois la cause discern\u00e9e, que vous soyez dans un cadre de non-conformit\u00e9 majeure ou non, il est temps de la corriger efficacement\u2026 et durablement !<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 cette fin, il vous faudra :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u00e9finir un <strong>plan d&#8217;actions SMART<\/strong> (Sp\u00e9cifique, Mesurable, Atteignable, R\u00e9aliste, Temporellement r\u00e9alisable) ;<\/li>\n\n\n\n<li>Distinguer clairement les <strong>actions curatives<\/strong> (traiter les effets) des <strong>actions correctives<\/strong> (\u00e9liminer les causes) ;<\/li>\n\n\n\n<li>Affecter chaque action \u00e0 un <strong>responsable identifi\u00e9<\/strong>, avec une \u00e9ch\u00e9ance claire ;<\/li>\n\n\n\n<li>Mettre en place des <strong>indicateurs de suivi<\/strong> pour quantifier l&#8217;efficacit\u00e9 des mesures impl\u00e9ment\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n<li>Capitaliser les apprentissages dans une <strong>base de connaissances<\/strong> accessible \u00e0 tous.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td>Et si vous vous appuyiez sur Tervene pour y arriver ? Tandis que nos <strong>tableaux de bord centralis\u00e9s de suivi&nbsp;<\/strong>affichent en temps r\u00e9el l&#8217;avancement de chaque mesure corrective, les <strong>indicateurs que vous aurez choisis seront mis<\/strong> \u00e0 jour automatiquement afin de vous aider \u00e0 vous situer.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-473f5ee512427d803596bde1bd209118\" style=\"color:#262d4d\">\u00c9tape 6 : g\u00e9rer le risque de non-conformit\u00e9 et assurer un suivi<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"996\" src=\"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Logigramme-Gestion-non-conformites-33-e1773348251217-1024x996.png\" alt=\"Flux de travail pour la r\u00e9solution durable d'une non-conformit\u00e9 : d\u00e9finition d'un plan d'action SMART, affectation des responsabilit\u00e9s, suivi des impacts et mise en place de mesures pr\u00e9ventives (Poka-yoke, marches Gemba).\" class=\"wp-image-20822\" srcset=\"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Logigramme-Gestion-non-conformites-33-e1773348251217-1024x996.png 1024w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Logigramme-Gestion-non-conformites-33-e1773348251217-300x292.png 300w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Logigramme-Gestion-non-conformites-33-e1773348251217-768x747.png 768w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Logigramme-Gestion-non-conformites-33-e1773348251217.png 1186w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>S&#8217;il est certes fondamental de suivre vos <strong>actions correctives et curatives<\/strong> pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes d\u00e9tect\u00e9s dans la cha\u00eene de production, il est \u00e9galement crucial que ces actions contribuent \u00e0 am\u00e9liorer vos pratiques \u00e0 long terme. En optimisant vos processus, vous parviendrez en effet \u00e0 \u00e9viter que les m\u00eames situations ne se reproduisent et ainsi \u00e0 <strong>g\u00e9rer le risque de non-conformit\u00e9<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>N&#8217;h\u00e9sitez donc pas \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>mettre en place des <strong>actions pr\u00e9ventives <\/strong>et des syst\u00e8mes <span style=\"box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px;\">de<strong>&nbsp;<\/strong><a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/blog\/poka-yoke\/\" ><strong>poka-yoke<\/strong><\/a><\/span> sur vos lignes de production, pour \u00e9viter les erreurs humaines \u00e0 la source ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>optimiser vos processus<\/strong> et documenter les mesures que vous aurez prises, pour rem\u00e9dier \u00e0 vos lacunes ;<\/li>\n\n\n\n<li>miser sur les marches Gemba pour ne manquer aucune opportunit\u00e9 d&#8217;am\u00e9lioration ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>structurer la communication <\/strong>entre les niveaux hi\u00e9rarchiques, pour vous assurer que rien ne se perd ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e9tablir <span style=\"box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px;\">des<strong>&nbsp;audits<\/strong><\/span><strong> internes<\/strong> r\u00e9guliers pour v\u00e9rifier vos syst\u00e8mes et vous assurer que tout est en ordre.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"singlePost__content__right__custom_cta\">\n            <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/ebook-brochure-fr_fr-1x1-1.png\" class=\"singlePost__content__right__custom_cta__image\"\/>\n        <div class=\"singlePost__content__right__custom_cta__content\">\n        <h2 class=\"singlePost__content__right__custom_cta__title\">Guide Gemba Walks<\/h2>\n        <div class=\"singlePost__content__right__custom_cta__subtitle\">D\u00e9couvrez 12 \u00e9tapes concr\u00e8tes, des mod\u00e8les Excel et des checklists pour structurer, augmenter la visibilit\u00e9 et am\u00e9liorer vos Gemba Walks.<\/div>\n        <div class=\"singlePost__content__right__custom_cta__text\"><\/div>\n        <a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/ressources\/ebook-implementation-gemba-walk\/\" class=\"singlePost__content__right__custom_cta__link btn-orange--blog\">\n            T\u00e9l\u00e9chargez le PDF            <div class=\"icon\"><svg viewBox=\"0 0 24 21\"><use xlink:href=\"#blog-arrow-right\"><\/use><\/svg><\/div>\n        <\/a>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n    <div class=\"singlePost__content__right__custom_text\" id=\"exemple\">\n                                    <h2 class=\"singlePost__content__right__custom_text__title\">\n                    Le rapport de non-conformit\u00e9, un exemple de pilotage central                <\/h2>\n                                <\/div>\n\n\n\n<p>La <strong>fiche de non-conformit\u00e9<\/strong> constitue le c\u0153ur de votre syst\u00e8me de gestion. C&#8217;est effectivement elle qui centralise toutes les informations essentielles, allant de la description du d\u00e9faut \u00e0 l&#8217;analyse des causes, en passant par le plan d&#8217;actions mis en place ainsi que le suivi de son efficacit\u00e9. Toutefois, le format choisi peut vite vous faire gagner un temps pr\u00e9cieux\u2026 ou vous faire subir son lot de lourdeurs administratives !<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-5d1033fc5d75cff166760fef641727c5\" style=\"color:#262d4d\">Les fiches Excel : pratiques mais vite limit\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px;\"><strong>La gestion des non-conformit\u00e9s dans Excel<\/strong>&nbsp;constitue un point de d\u00e9part pour de nombreuses entreprises industrielles.<\/span> Accessible facilement, flexible et gratuite, c&#8217;est une option de base tr\u00e8s pris\u00e9e.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Cela dit, cette fa\u00e7on de proc\u00e9der pr\u00e9sente des limites. Erreurs de saisie, manque de centralisation, impossibilit\u00e9 de travailler simultan\u00e9ment sur les documents, risque de doublons&#8230; Pour limiter ces probl\u00e8mes et gagner un temps pr\u00e9cieux, digitaliser ses fiches de non-conformit\u00e9 peut rapidement s\u2019av\u00e9rer indispensable.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-c42677b0f63813a83ae882e2174a0451\" style=\"color:#262d4d\">Les fiches digitales Tervene au service de la qualit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p>Les outils Tervene transforment radicalement la mani\u00e8re dont vous g\u00e9rez la non-conformit\u00e9. En effet, nos fiches num\u00e9riques sont centralis\u00e9es et mises \u00e0 disposition de toutes les parties prenantes concern\u00e9es, afin qu&#8217;elles n&#8217;aient pas \u00e0 les rechercher pendant des heures. De m\u00eame, c&#8217;est la garantie que vos supports ne se perdent pas et que vous pouvez suivre instantan\u00e9ment l&#8217;\u00e9volution de vos rapports !&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Crit\u00e8re<\/th><th>Fiches Excel<\/th><th>Fiches digitales (ex. Tervene)<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>Accessibilit\u00e9<\/strong><\/td><td>Imm\u00e9diate, logiciel courant, gratuit<\/td><td>N\u00e9cessite abonnement et installation<\/td><\/tr><tr><td><strong>Centralisation de l\u2019information<\/strong><\/td><td>Limit\u00e9e, fichiers dispers\u00e9s ou locaux<\/td><td>Centralis\u00e9e, toutes les parties prenantes acc\u00e8dent \u00e0 une base commune<\/td><\/tr><tr><td><strong>Saisie et erreurs<\/strong><\/td><td>Nombreuses erreurs possibles (saisie, doublons)<\/td><td>Les automatisations et contr\u00f4les de saisie r\u00e9duisent les erreurs<\/td><\/tr><tr><td><strong>Travail collaboratif<\/strong><\/td><td>Difficile, risques de versions multiples<\/td><td>Collaboration en temps r\u00e9el, mises \u00e0 jour instantan\u00e9es<\/td><\/tr><tr><td><strong>Suivi et tra\u00e7abilit\u00e9<\/strong><\/td><td>Manuel, souvent fastidieux et incomplet<\/td><td>Tra\u00e7abilit\u00e9 compl\u00e8te, historique des actions, alertes personnalis\u00e9es<\/td><\/tr><tr><td><strong>Plan d\u2019action et suivi<\/strong><\/td><td>Gestion manuelle, risque d\u2019oubli<\/td><td>Suivi automatis\u00e9, relances, indicateurs de performance<\/td><\/tr><tr><td><strong>Pertes de documents<\/strong><\/td><td>Risque important, d\u00e9pend du stockage<\/td><td>Stockage s\u00e9curis\u00e9, sauvegardes automatiques<\/td><\/tr><tr><td><strong>Temps de traitement<\/strong><\/td><td>Souvent long, gestion lourde<\/td><td>Gain de temps significatif gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019automatisation<\/td><\/tr><tr><td><strong>Co\u00fbt<\/strong><\/td><td>Faible au d\u00e9part (gratuit avec Excel)<\/td><td>Co\u00fbt d\u2019abonnement ou licence, ROI par gain de productivit\u00e9<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n    <div class=\"singlePost__content__right__custom_text\" id=\"solution\">\n                                    <h2 class=\"singlePost__content__right__custom_text__title\">\n                    Am\u00e9liorez la qualit\u00e9 et la conformit\u00e9 avec Tervene                <\/h2>\n                                <\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"790\" src=\"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Comparatif-Gestion-manuelle-Excel-vs-Gestion-digitaleTervene-1024x790.jpg\" alt=\"Tableau comparatif montrant les limites d'Excel (saisie lente, donn\u00e9es dispers\u00e9es, erreurs) face aux avantages de Tervene (saisie temps r\u00e9el, centralisation, alertes auto).\" class=\"wp-image-20773\" srcset=\"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Comparatif-Gestion-manuelle-Excel-vs-Gestion-digitaleTervene-1024x790.jpg 1024w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Comparatif-Gestion-manuelle-Excel-vs-Gestion-digitaleTervene-300x231.jpg 300w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Comparatif-Gestion-manuelle-Excel-vs-Gestion-digitaleTervene-768x592.jpg 768w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Comparatif-Gestion-manuelle-Excel-vs-Gestion-digitaleTervene.jpg 1193w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">La digitalisation des fiches de non-conformit\u00e9 permet de passer d&#8217;un mode r\u00e9actif \u00e0 un pilotage proactif de la qualit\u00e9.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Opter pour les bons outils peut v\u00e9ritablement r\u00e9volutionner la fa\u00e7on dont vous g\u00e9rez votre activit\u00e9. Tervene est justement parfait en mati\u00e8re de management de la qualit\u00e9 et des non-conformit\u00e9s, et ce, \u00e0 plusieurs titres.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Saisie mobile en temps r\u00e9el.<\/strong> Vos \u00e9quipes d\u00e9clarent directement les non-conformit\u00e9s depuis leur smartphone ou leur tablette, en y ajoutant des remarques et des photos, le cas \u00e9ch\u00e9ant. Il ne vous faut donc plus que quelques minutes pour cr\u00e9er vos \u00e9v\u00e9nements, ce qui est un atout cons\u00e9quent ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Synchronisation instantan\u00e9e de vos indicateurs.<\/strong> Taux de r\u00e9currence, d\u00e9lai moyen de traitement, co\u00fbt de la non-qualit\u00e9\u2026 tous vos KPI li\u00e9s \u00e0 la non-conformit\u00e9 sont mis \u00e0 jour automatiquement sur notre plateforme, ce qui vous permet de b\u00e9n\u00e9ficier d&#8217;une vue globale et centralis\u00e9e de votre activit\u00e9. Avec Tervene, le <a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/blog\/pilotage-performance-operationnelle\/\">pilotage de la performance<\/a> est un v\u00e9ritable jeu d&#8217;enfant !<\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px;\"><strong>Cr\u00e9ation en temps r\u00e9el d&#8217;actions<\/strong>&nbsp;<strong>correctives et curatives<\/strong>&nbsp;et leur assignation aux bons acteurs.<\/span> Vous n&#8217;avez ainsi plus besoin de r\u00e9unions interminables pour savoir qui fait quoi : Tervene permet d\u2019affecter automatiquement chaque action au bon responsable, avec des \u00e9ch\u00e9ances claires et un suivi intuitif de l&#8217;avancement ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Standardisation des checklists, des audits et des proc\u00e9dures<\/strong>. Dites adieu aux pertes de temps : toutes les bonnes pratiques sont document\u00e9es, pour ne rien laisser au hasard. Vous homog\u00e9n\u00e9isez par la m\u00eame occasion vos fa\u00e7ons de faire entre managers, op\u00e9rateurs, voire sites, ce qui est extr\u00eamement pratique ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Notifications imm\u00e9diates<\/strong>. D\u00e8s qu&#8217;une non-conformit\u00e9 critique est d\u00e9tect\u00e9e, vous pouvez en alerter les personnes concern\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 nos notifications personnalis\u00e9es. Avec Tervene, vous gagnez en r\u00e9activit\u00e9, ce qui limite les cons\u00e9quences dramatiques pour votre organisation.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ils ont aim\u00e9 notre logiciel de gestion des non-conformit\u00e9s&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Chez nos clients, la gestion des non-conformit\u00e9s est devenue un v\u00e9ritable levier d\u2019efficacit\u00e9 et de collaboration. Gr\u00e2ce \u00e0 Tervene, ils b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019un suivi simplifi\u00e9, d\u2019une communication fluide et d\u2019une r\u00e9activit\u00e9 accrue face aux \u00e9carts d\u00e9tect\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Voici deux t\u00e9moignages parlants :<\/p>\n\n\n\n<div class=\"singlePost__content__right__custom_quote bg-darkBlue !text-white rounded-[8px] py-[30px] px-[10px]\">\n        <div class=\"singlePost__content__right__custom_quote__content !max-w-[550px] sm:!text-[25px] !font-normal !leading-[1.1] !text-white\">\n        <svg viewBox=\"0 0 35 25\">\n            <use xlink:href=\"#quote-left\"><\/use>\n        <\/svg>\n        Tervene me permet d\u2019optimiser les suivis en cas d\u2019\u00e9cart ou de non-conformit\u00e9. C\u2019est \u00e9galement un bon moyen de communication et de partage d\u2019informations.        <svg viewBox=\"0 0 35 25\">\n            <use xlink:href=\"#quote-right\"><\/use>\n        <\/svg>\n    <\/div>\n        <div class=\"singlePost__content__right__custom_quote__author sm:px-[40px]\">\n                <img decoding=\"async\" class=\"singlePost__content__right__custom_quote__image sm:w-[60px] sm:h-[60px]\" src=\"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/1591648448386.jpeg\" \/>\n                        <div class=\"singlePost__content__right__custom_quote__author__info\">\n            <div class=\"singlePost__content__right__custom_quote__author__name !text-white\">Sarah Colliez<\/div>\n                        <div class=\"singlePost__content__right__custom_quote__author__position !text-[#A8B7FF]\">Manager qualit\u00e9 chez Lactalis<\/div>\n                    <\/div>\n            <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"singlePost__content__right__custom_quote bg-darkBlue !text-white rounded-[8px] py-[30px] px-[10px]\">\n        <div class=\"singlePost__content__right__custom_quote__content !max-w-[550px] sm:!text-[25px] !font-normal !leading-[1.1] !text-white\">\n        <svg viewBox=\"0 0 35 25\">\n            <use xlink:href=\"#quote-left\"><\/use>\n        <\/svg>\n        En cas de non-conformit\u00e9, nous pouvons la traiter imm\u00e9diatement gr\u00e2ce \u00e0 l&#039;application Tervene.        <svg viewBox=\"0 0 35 25\">\n            <use xlink:href=\"#quote-right\"><\/use>\n        <\/svg>\n    <\/div>\n        <div class=\"singlePost__content__right__custom_quote__author sm:px-[40px]\">\n                <img decoding=\"async\" class=\"singlePost__content__right__custom_quote__image sm:w-[60px] sm:h-[60px]\" src=\"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Tomra-Logo1_300x300_acf_cropped.png\" \/>\n                        <div class=\"singlePost__content__right__custom_quote__author__info\">\n            <div class=\"singlePost__content__right__custom_quote__author__name !text-white\">Karine Pelletier<\/div>\n                        <div class=\"singlePost__content__right__custom_quote__author__position !text-[#A8B7FF]\">Partenaire SSE chez Tomra<\/div>\n                    <\/div>\n            <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Ces retours soulignent l\u2019impact concret de notre solution dans des environnements industriels exigeants, o\u00f9 chaque minute compte pour garantir la qualit\u00e9 et la satisfaction des clients.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous \u00eates pr\u00eat, vous aussi, \u00e0 optimiser la gestion de vos non-conformit\u00e9s ? D\u00e9couvrez comment Tervene peut vous accompagner au quotidien pour rendre vos processus plus efficaces, plus collaboratifs et plus s\u00e9curis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/demo\/\">Demander une d\u00e9mo<\/a><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-media-text has-media-on-the-right is-stacked-on-mobile is-vertically-aligned-center has-background\" style=\"background-color:#f5f6fb;grid-template-columns:auto 46%\"><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Digitalisez vos audits et vos inspections pour assurer la conformit\u00e9 des processus<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Augmenter le taux de r\u00e9ussite de vos audits<\/li>\n\n\n\n<li>Escaladez les probl\u00e8mes et remontez l\u2019information terrain<\/li>\n\n\n\n<li>Suivez facilement les actions correctives et pr\u00e9ventives<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/solution\/audits-inspections\/\" class=\"btn-orange--blog\">D\u00e9couvrez les outils Tervene<\/a>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img decoding=\"async\" width=\"625\" height=\"625\" src=\"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Rapport-daudit-et-dinspection-numerique.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8134 size-full\" srcset=\"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Rapport-daudit-et-dinspection-numerique.png 625w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Rapport-daudit-et-dinspection-numerique-300x300.png 300w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Rapport-daudit-et-dinspection-numerique-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 625px) 100vw, 625px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<div id=\"faq\" class=\"singlePost__content__right__faq singlePost__content__right__custom_text\">\n            <h2 class=\"singlePost__content__right__faq__title\">\n            FAQ \u2013 Gestion des non-conformit\u00e9s en industrie        <\/h2>\n                <div class=\"singlePost__content__right__faq__listing\">\n                                                            <div class=\"tab singlePost__content__right__faq__listing__content\">\n                    <input type=\"radio\"  checked  id=\"rd-69de0d6521857-0\" name=\"rd-69de0d6521857\">\n                    <label class=\"tab-label singlePost__content__right__faq__listing__question\" for=\"rd-69de0d6521857-0\">Qu\u2019est-ce qu\u2019une non-conformit\u00e9 en milieu industriel ?<\/label>\n                    <div class=\"tab-content singlePost__content__right__faq__listing__answer\">\n                        <p data-start=\"250\" data-end=\"564\">Une <strong data-start=\"254\" data-end=\"272\">non-conformit\u00e9<\/strong> est un \u00e9cart constat\u00e9 par rapport \u00e0 une exigence d\u00e9finie (norme, cahier des charges, proc\u00e9dure interne ou exigence client). Elle peut concerner un produit, un processus, une mati\u00e8re premi\u00e8re ou un service, et g\u00e9n\u00e8re des co\u00fbts li\u00e9s \u00e0 la non-qualit\u00e9 (rebuts, retouches, retards, r\u00e9clamations).<\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                                            <div class=\"tab singlePost__content__right__faq__listing__content\">\n                    <input type=\"radio\"  id=\"rd-69de0d6521857-1\" name=\"rd-69de0d6521857\">\n                    <label class=\"tab-label singlePost__content__right__faq__listing__question\" for=\"rd-69de0d6521857-1\">Quels sont les principaux types de non-conformit\u00e9s ?<\/label>\n                    <div class=\"tab-content singlePost__content__right__faq__listing__answer\">\n                        <p data-start=\"631\" data-end=\"658\">On distingue g\u00e9n\u00e9ralement :<\/p>\n<ul data-start=\"660\" data-end=\"987\">\n<li data-start=\"660\" data-end=\"738\">\n<p data-start=\"662\" data-end=\"738\"><strong data-start=\"662\" data-end=\"689\">Non-conformit\u00e9s produit<\/strong> (d\u00e9faut dimensionnel, esth\u00e9tique, fonctionnel)<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"739\" data-end=\"827\">\n<p data-start=\"741\" data-end=\"827\"><strong data-start=\"741\" data-end=\"768\">Non-conformit\u00e9s process<\/strong> (param\u00e8tres machines incorrects, d\u00e9rives de fabrication)<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"828\" data-end=\"916\">\n<p data-start=\"830\" data-end=\"916\"><strong data-start=\"830\" data-end=\"862\">Non-conformit\u00e9s proc\u00e9durales<\/strong> (non-respect d\u2019instructions, d\u00e9faut de tra\u00e7abilit\u00e9)<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"917\" data-end=\"987\">\n<p data-start=\"919\" data-end=\"987\"><strong data-start=\"919\" data-end=\"951\">Non-conformit\u00e9s fournisseurs<\/strong> (mati\u00e8res premi\u00e8res d\u00e9fectueuses)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"989\" data-end=\"1086\">Elles peuvent \u00e9galement \u00eatre class\u00e9es par <strong data-start=\"1031\" data-end=\"1085\">niveau de criticit\u00e9 : mineure, majeure ou critique<\/strong>.<\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                                            <div class=\"tab singlePost__content__right__faq__listing__content\">\n                    <input type=\"radio\"  id=\"rd-69de0d6521857-2\" name=\"rd-69de0d6521857\">\n                    <label class=\"tab-label singlePost__content__right__faq__listing__question\" for=\"rd-69de0d6521857-2\">Quels sont les impacts financiers des non-conformit\u00e9s ?<\/label>\n                    <div class=\"tab-content singlePost__content__right__faq__listing__answer\">\n                        <p data-start=\"1156\" data-end=\"1271\">Les co\u00fbts de non-qualit\u00e9 peuvent repr\u00e9senter <strong data-start=\"1201\" data-end=\"1238\">jusqu\u2019\u00e0 5 % du chiffre d\u2019affaires<\/strong> dans l\u2019industrie. Ils incluent :<\/p>\n<ul data-start=\"1273\" data-end=\"1449\">\n<li data-start=\"1273\" data-end=\"1301\">\n<p data-start=\"1275\" data-end=\"1301\">Rebuts et pertes mati\u00e8re<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1302\" data-end=\"1331\">\n<p data-start=\"1304\" data-end=\"1331\">Temps machine improductif<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1332\" data-end=\"1377\">\n<p data-start=\"1334\" data-end=\"1377\">Main-d\u2019\u0153uvre mobilis\u00e9e en retouche ou tri<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1378\" data-end=\"1420\">\n<p data-start=\"1380\" data-end=\"1420\">P\u00e9nalit\u00e9s de retard et retours clients<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1421\" data-end=\"1449\">\n<p data-start=\"1423\" data-end=\"1449\">Co\u00fbts de garantie et SAV<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"1451\" data-end=\"1523\">Une gestion structur\u00e9e permet de r\u00e9duire significativement ces surco\u00fbts.<\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                                            <div class=\"tab singlePost__content__right__faq__listing__content\">\n                    <input type=\"radio\"  id=\"rd-69de0d6521857-3\" name=\"rd-69de0d6521857\">\n                    <label class=\"tab-label singlePost__content__right__faq__listing__question\" for=\"rd-69de0d6521857-3\">Pourquoi mettre en place une proc\u00e9dure de gestion des non-conformit\u00e9s ?<\/label>\n                    <div class=\"tab-content singlePost__content__right__faq__listing__answer\">\n                        <p data-start=\"1609\" data-end=\"1658\">Mettre en place une proc\u00e9dure formalis\u00e9e permet :<\/p>\n<ul data-start=\"1660\" data-end=\"1860\">\n<li data-start=\"1660\" data-end=\"1699\">\n<p data-start=\"1662\" data-end=\"1699\">De <strong data-start=\"1665\" data-end=\"1686\">r\u00e9agir rapidement<\/strong> aux \u00e9carts<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1700\" data-end=\"1739\">\n<p data-start=\"1702\" data-end=\"1739\">De <strong data-start=\"1705\" data-end=\"1737\">prioriser selon la criticit\u00e9<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1740\" data-end=\"1779\">\n<p data-start=\"1742\" data-end=\"1779\">D\u2019identifier les <strong data-start=\"1759\" data-end=\"1777\">causes racines<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1780\" data-end=\"1809\">\n<p data-start=\"1782\" data-end=\"1809\">De pr\u00e9venir la r\u00e9currence<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1810\" data-end=\"1860\">\n<p data-start=\"1812\" data-end=\"1860\">D\u2019am\u00e9liorer durablement la performance qualit\u00e9<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"1862\" data-end=\"1942\">C\u2019est un pilier de toute d\u00e9marche d\u2019am\u00e9lioration continue et de lean management.<\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                                            <div class=\"tab singlePost__content__right__faq__listing__content\">\n                    <input type=\"radio\"  id=\"rd-69de0d6521857-4\" name=\"rd-69de0d6521857\">\n                    <label class=\"tab-label singlePost__content__right__faq__listing__question\" for=\"rd-69de0d6521857-4\">Quelles sont les \u00e9tapes d\u2019une gestion efficace des non-conformit\u00e9s ?<\/label>\n                    <div class=\"tab-content singlePost__content__right__faq__listing__answer\">\n                        <p data-start=\"2025\" data-end=\"2085\">Une m\u00e9thodologie efficace repose g\u00e9n\u00e9ralement sur 6 \u00e9tapes :<\/p>\n<ol data-start=\"2087\" data-end=\"2350\">\n<li data-start=\"2087\" data-end=\"2123\">\n<p data-start=\"2090\" data-end=\"2123\">D\u00e9tecter et signaler rapidement<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2124\" data-end=\"2149\">\n<p data-start=\"2127\" data-end=\"2149\">\u00c9valuer la criticit\u00e9<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2150\" data-end=\"2196\">\n<p data-start=\"2153\" data-end=\"2196\">Contenir le probl\u00e8me (isolement, blocage)<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2197\" data-end=\"2254\">\n<p data-start=\"2200\" data-end=\"2254\">Identifier les causes racines (5 Pourquoi, Ishikawa)<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2255\" data-end=\"2305\">\n<p data-start=\"2258\" data-end=\"2305\">D\u00e9ployer des actions correctives et curatives<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2306\" data-end=\"2350\">\n<p data-start=\"2309\" data-end=\"2350\">Assurer un suivi pr\u00e9ventif et document\u00e9<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p data-start=\"2352\" data-end=\"2400\">Cette approche r\u00e9duit les risques de r\u00e9p\u00e9tition.<\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                                            <div class=\"tab singlePost__content__right__faq__listing__content\">\n                    <input type=\"radio\"  id=\"rd-69de0d6521857-5\" name=\"rd-69de0d6521857\">\n                    <label class=\"tab-label singlePost__content__right__faq__listing__question\" for=\"rd-69de0d6521857-5\">Quelle est la diff\u00e9rence entre action corrective et action curative ?<\/label>\n                    <div class=\"tab-content singlePost__content__right__faq__listing__answer\">\n                        <ul data-start=\"2484\" data-end=\"2667\">\n<li data-start=\"2484\" data-end=\"2567\">\n<p data-start=\"2486\" data-end=\"2567\"><strong data-start=\"2486\" data-end=\"2505\">Action curative<\/strong> : traite le sympt\u00f4me (ex. retoucher un produit d\u00e9fectueux).<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2568\" data-end=\"2667\">\n<p data-start=\"2570\" data-end=\"2667\"><strong data-start=\"2570\" data-end=\"2591\">Action corrective<\/strong> : \u00e9limine la cause racine (ex. modifier un param\u00e8tre machine d\u00e9faillant).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"2669\" data-end=\"2736\">Seules les actions correctives permettent une am\u00e9lioration durable.<\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                                            <div class=\"tab singlePost__content__right__faq__listing__content\">\n                    <input type=\"radio\"  id=\"rd-69de0d6521857-6\" name=\"rd-69de0d6521857\">\n                    <label class=\"tab-label singlePost__content__right__faq__listing__question\" for=\"rd-69de0d6521857-6\">Comment analyser efficacement les causes racines d\u2019une non-conformit\u00e9 ?<\/label>\n                    <div class=\"tab-content singlePost__content__right__faq__listing__answer\">\n                        <p data-start=\"2822\" data-end=\"2870\">Les outils les plus utilis\u00e9s en industrie sont :<\/p>\n<ul data-start=\"2872\" data-end=\"3055\">\n<li data-start=\"2872\" data-end=\"2905\">\n<p data-start=\"2874\" data-end=\"2905\">La m\u00e9thode des <strong data-start=\"2889\" data-end=\"2903\">5 Pourquoi<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2906\" data-end=\"2956\">\n<p data-start=\"2908\" data-end=\"2956\">Le <strong data-start=\"2911\" data-end=\"2935\">diagramme d\u2019Ishikawa<\/strong> (ar\u00eate de poisson)<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2957\" data-end=\"2977\">\n<p data-start=\"2959\" data-end=\"2977\">L\u2019analyse Pareto<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2978\" data-end=\"3028\">\n<p data-start=\"2980\" data-end=\"3028\">Les groupes de r\u00e9solution de probl\u00e8mes terrain<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3029\" data-end=\"3055\">\n<p data-start=\"3031\" data-end=\"3055\">Les observations Gemba<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"3057\" data-end=\"3132\">L\u2019objectif est d\u2019\u00e9viter les solutions superficielles et d\u2019agir \u00e0 la source.<\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                                            <div class=\"tab singlePost__content__right__faq__listing__content\">\n                    <input type=\"radio\"  id=\"rd-69de0d6521857-7\" name=\"rd-69de0d6521857\">\n                    <label class=\"tab-label singlePost__content__right__faq__listing__question\" for=\"rd-69de0d6521857-7\">Comment prioriser les non-conformit\u00e9s ?<\/label>\n                    <div class=\"tab-content singlePost__content__right__faq__listing__answer\">\n                        <p data-start=\"3186\" data-end=\"3262\">La priorisation repose sur une <strong data-start=\"3217\" data-end=\"3241\">matrice de criticit\u00e9<\/strong>, prenant en compte :<\/p>\n<ul data-start=\"3264\" data-end=\"3381\">\n<li data-start=\"3264\" data-end=\"3283\">\n<p data-start=\"3266\" data-end=\"3283\">L\u2019impact client<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3284\" data-end=\"3299\">\n<p data-start=\"3286\" data-end=\"3299\">La s\u00e9curit\u00e9<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3300\" data-end=\"3322\">\n<p data-start=\"3302\" data-end=\"3322\">Le volume concern\u00e9<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3323\" data-end=\"3353\">\n<p data-start=\"3325\" data-end=\"3353\">Le co\u00fbt direct et indirect<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3354\" data-end=\"3381\">\n<p data-start=\"3356\" data-end=\"3381\">Le risque de r\u00e9currence<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"3383\" data-end=\"3461\">Cela permet de concentrer les ressources sur les incidents les plus critiques.<\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                                            <div class=\"tab singlePost__content__right__faq__listing__content\">\n                    <input type=\"radio\"  id=\"rd-69de0d6521857-8\" name=\"rd-69de0d6521857\">\n                    <label class=\"tab-label singlePost__content__right__faq__listing__question\" for=\"rd-69de0d6521857-8\">Excel est-il suffisant pour g\u00e9rer les non-conformit\u00e9s ?<\/label>\n                    <div class=\"tab-content singlePost__content__right__faq__listing__answer\">\n                        <p data-start=\"3531\" data-end=\"3603\">Excel peut constituer un point de d\u00e9part, mais il pr\u00e9sente des limites :<\/p>\n<ul data-start=\"3605\" data-end=\"3736\">\n<li data-start=\"3605\" data-end=\"3636\">\n<p data-start=\"3607\" data-end=\"3636\">Risques d\u2019erreurs de saisie<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3637\" data-end=\"3666\">\n<p data-start=\"3639\" data-end=\"3666\">Absence de centralisation<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3667\" data-end=\"3712\">\n<p data-start=\"3669\" data-end=\"3712\">Difficult\u00e9 de collaboration en temps r\u00e9el<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3713\" data-end=\"3736\">\n<p data-start=\"3715\" data-end=\"3736\">Tra\u00e7abilit\u00e9 limit\u00e9e<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"3738\" data-end=\"3833\">Une solution digitalis\u00e9e offre davantage de visibilit\u00e9, d\u2019automatisation et de suivi structur\u00e9.<\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                                            <div class=\"tab singlePost__content__right__faq__listing__content\">\n                    <input type=\"radio\"  id=\"rd-69de0d6521857-9\" name=\"rd-69de0d6521857\">\n                    <label class=\"tab-label singlePost__content__right__faq__listing__question\" for=\"rd-69de0d6521857-9\">Comment r\u00e9duire durablement le risque de non-conformit\u00e9 ?<\/label>\n                    <div class=\"tab-content singlePost__content__right__faq__listing__answer\">\n                        <p data-start=\"3906\" data-end=\"3937\">Pour pr\u00e9venir les r\u00e9currences :<\/p>\n<ul data-start=\"3939\" data-end=\"4187\">\n<li data-start=\"3939\" data-end=\"4003\">\n<p data-start=\"3941\" data-end=\"4003\">Mettre en place des dispositifs <strong data-start=\"3973\" data-end=\"3986\">poka-yoke<\/strong> (anti-erreurs)<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4004\" data-end=\"4035\">\n<p data-start=\"4006\" data-end=\"4035\">Standardiser les proc\u00e9dures<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4036\" data-end=\"4070\">\n<p data-start=\"4038\" data-end=\"4070\">Structurer les audits internes<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4071\" data-end=\"4120\">\n<p data-start=\"4073\" data-end=\"4120\">Digitaliser la remont\u00e9e d\u2019information terrain<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4121\" data-end=\"4187\">\n<p data-start=\"4123\" data-end=\"4187\">Impliquer les \u00e9quipes via des routines d\u2019am\u00e9lioration continue<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"4189\" data-end=\"4251\">La pr\u00e9vention reste toujours moins co\u00fbteuse que la correction.<\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                                            <div class=\"tab singlePost__content__right__faq__listing__content\">\n                    <input type=\"radio\"  id=\"rd-69de0d6521857-10\" name=\"rd-69de0d6521857\">\n                    <label class=\"tab-label singlePost__content__right__faq__listing__question\" for=\"rd-69de0d6521857-10\">Quels indicateurs suivre pour piloter les non-conformit\u00e9s ?<\/label>\n                    <div class=\"tab-content singlePost__content__right__faq__listing__answer\">\n                        <p data-start=\"4326\" data-end=\"4355\">Les KPI essentiels incluent :<\/p>\n<ul data-start=\"4357\" data-end=\"4494\">\n<li data-start=\"4357\" data-end=\"4383\">\n<p data-start=\"4359\" data-end=\"4383\">Taux de non-conformit\u00e9<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4384\" data-end=\"4410\">\n<p data-start=\"4386\" data-end=\"4410\">Co\u00fbt de la non-qualit\u00e9<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4411\" data-end=\"4440\">\n<p data-start=\"4413\" data-end=\"4440\">D\u00e9lai moyen de traitement<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4441\" data-end=\"4463\">\n<p data-start=\"4443\" data-end=\"4463\">Taux de r\u00e9currence<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4464\" data-end=\"4494\">\n<p data-start=\"4466\" data-end=\"4494\">Nombre d\u2019actions en retard<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"4496\" data-end=\"4580\">Le suivi r\u00e9gulier de ces indicateurs permet d\u2019am\u00e9liorer la performance industrielle.<\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                                            <div class=\"tab singlePost__content__right__faq__listing__content\">\n                    <input type=\"radio\"  id=\"rd-69de0d6521857-11\" name=\"rd-69de0d6521857\">\n                    <label class=\"tab-label singlePost__content__right__faq__listing__question\" for=\"rd-69de0d6521857-11\">Pourquoi digitaliser la gestion des non-conformit\u00e9s en 2026 ?<\/label>\n                    <div class=\"tab-content singlePost__content__right__faq__listing__answer\">\n                        <p data-start=\"4657\" data-end=\"4683\">La digitalisation permet :<\/p>\n<ul data-start=\"4685\" data-end=\"4905\">\n<li data-start=\"4685\" data-end=\"4737\">\n<p data-start=\"4687\" data-end=\"4737\">Une <strong data-start=\"4691\" data-end=\"4720\">d\u00e9claration en temps r\u00e9el<\/strong> sur le terrain<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4738\" data-end=\"4786\">\n<p data-start=\"4740\" data-end=\"4786\">Une <strong data-start=\"4744\" data-end=\"4784\">centralisation imm\u00e9diate des donn\u00e9es<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4787\" data-end=\"4830\">\n<p data-start=\"4789\" data-end=\"4830\">Un suivi automatis\u00e9 des plans d\u2019actions<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4831\" data-end=\"4859\">\n<p data-start=\"4833\" data-end=\"4859\">Une tra\u00e7abilit\u00e9 compl\u00e8te<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4860\" data-end=\"4905\">\n<p data-start=\"4862\" data-end=\"4905\">Une meilleure collaboration interservices<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"4907\" data-end=\"5033\">Dans un contexte d\u2019exigence accrue en mati\u00e8re de qualit\u00e9 et de comp\u00e9titivit\u00e9, la gestion manuelle devient rapidement un frein.<\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                    <\/div>\n        <script type=\"application\/ld+json\">\n            {\n                \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n                \"@type\": \"FAQPage\",\n                \"mainEntity\": [\n                     {\n                            \"@type\": \"Question\",\n                            \"name\": \"Qu\\u2019est-ce qu\\u2019une non-conformit\\u00e9 en milieu industriel ?\",\n                            \"acceptedAnswer\": {\n                                \"@type\": \"Answer\",\n                                \"text\": \"<p data-start=\\\"250\\\" data-end=\\\"564\\\">Une <strong data-start=\\\"254\\\" data-end=\\\"272\\\">non-conformit\\u00e9<\\\/strong> est un \\u00e9cart constat\\u00e9 par rapport \\u00e0 une exigence d\\u00e9finie (norme, cahier des charges, proc\\u00e9dure interne ou exigence client). Elle peut concerner un produit, un processus, une mati\\u00e8re premi\\u00e8re ou un service, et g\\u00e9n\\u00e8re des co\\u00fbts li\\u00e9s \\u00e0 la non-qualit\\u00e9 (rebuts, retouches, retards, r\\u00e9clamations).<\\\/p>\\n\"                            }\n                        }\n                        ,                     {\n                            \"@type\": \"Question\",\n                            \"name\": \"Quels sont les principaux types de non-conformit\\u00e9s ?\",\n                            \"acceptedAnswer\": {\n                                \"@type\": \"Answer\",\n                                \"text\": \"<p data-start=\\\"631\\\" data-end=\\\"658\\\">On distingue g\\u00e9n\\u00e9ralement :<\\\/p>\\n<ul data-start=\\\"660\\\" data-end=\\\"987\\\">\\n<li data-start=\\\"660\\\" data-end=\\\"738\\\">\\n<p data-start=\\\"662\\\" data-end=\\\"738\\\"><strong data-start=\\\"662\\\" data-end=\\\"689\\\">Non-conformit\\u00e9s produit<\\\/strong> (d\\u00e9faut dimensionnel, esth\\u00e9tique, fonctionnel)<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<li data-start=\\\"739\\\" data-end=\\\"827\\\">\\n<p data-start=\\\"741\\\" data-end=\\\"827\\\"><strong data-start=\\\"741\\\" data-end=\\\"768\\\">Non-conformit\\u00e9s process<\\\/strong> (param\\u00e8tres machines incorrects, d\\u00e9rives de fabrication)<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<li data-start=\\\"828\\\" data-end=\\\"916\\\">\\n<p data-start=\\\"830\\\" data-end=\\\"916\\\"><strong data-start=\\\"830\\\" data-end=\\\"862\\\">Non-conformit\\u00e9s proc\\u00e9durales<\\\/strong> (non-respect d\\u2019instructions, d\\u00e9faut de tra\\u00e7abilit\\u00e9)<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<li data-start=\\\"917\\\" data-end=\\\"987\\\">\\n<p data-start=\\\"919\\\" data-end=\\\"987\\\"><strong data-start=\\\"919\\\" data-end=\\\"951\\\">Non-conformit\\u00e9s fournisseurs<\\\/strong> (mati\\u00e8res premi\\u00e8res d\\u00e9fectueuses)<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n<p data-start=\\\"989\\\" data-end=\\\"1086\\\">Elles peuvent \\u00e9galement \\u00eatre class\\u00e9es par <strong data-start=\\\"1031\\\" data-end=\\\"1085\\\">niveau de criticit\\u00e9 : mineure, majeure ou critique<\\\/strong>.<\\\/p>\\n\"                            }\n                        }\n                        ,                     {\n                            \"@type\": \"Question\",\n                            \"name\": \"Quels sont les impacts financiers des non-conformit\\u00e9s ?\",\n                            \"acceptedAnswer\": {\n                                \"@type\": \"Answer\",\n                                \"text\": \"<p data-start=\\\"1156\\\" data-end=\\\"1271\\\">Les co\\u00fbts de non-qualit\\u00e9 peuvent repr\\u00e9senter <strong data-start=\\\"1201\\\" data-end=\\\"1238\\\">jusqu\\u2019\\u00e0 5 % du chiffre d\\u2019affaires<\\\/strong> dans l\\u2019industrie. Ils incluent :<\\\/p>\\n<ul data-start=\\\"1273\\\" data-end=\\\"1449\\\">\\n<li data-start=\\\"1273\\\" data-end=\\\"1301\\\">\\n<p data-start=\\\"1275\\\" data-end=\\\"1301\\\">Rebuts et pertes mati\\u00e8re<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<li data-start=\\\"1302\\\" data-end=\\\"1331\\\">\\n<p data-start=\\\"1304\\\" data-end=\\\"1331\\\">Temps machine improductif<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<li data-start=\\\"1332\\\" data-end=\\\"1377\\\">\\n<p data-start=\\\"1334\\\" data-end=\\\"1377\\\">Main-d\\u2019\\u0153uvre mobilis\\u00e9e en retouche ou tri<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<li data-start=\\\"1378\\\" data-end=\\\"1420\\\">\\n<p data-start=\\\"1380\\\" data-end=\\\"1420\\\">P\\u00e9nalit\\u00e9s de retard et retours clients<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<li data-start=\\\"1421\\\" data-end=\\\"1449\\\">\\n<p data-start=\\\"1423\\\" data-end=\\\"1449\\\">Co\\u00fbts de garantie et SAV<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n<p data-start=\\\"1451\\\" data-end=\\\"1523\\\">Une gestion structur\\u00e9e permet de r\\u00e9duire significativement ces surco\\u00fbts.<\\\/p>\\n\"                            }\n                        }\n                        ,                     {\n                            \"@type\": \"Question\",\n                            \"name\": \"Pourquoi mettre en place une proc\\u00e9dure de gestion des non-conformit\\u00e9s ?\",\n                            \"acceptedAnswer\": {\n                                \"@type\": \"Answer\",\n                                \"text\": \"<p data-start=\\\"1609\\\" data-end=\\\"1658\\\">Mettre en place une proc\\u00e9dure formalis\\u00e9e permet :<\\\/p>\\n<ul data-start=\\\"1660\\\" data-end=\\\"1860\\\">\\n<li data-start=\\\"1660\\\" data-end=\\\"1699\\\">\\n<p data-start=\\\"1662\\\" data-end=\\\"1699\\\">De <strong data-start=\\\"1665\\\" data-end=\\\"1686\\\">r\\u00e9agir rapidement<\\\/strong> aux \\u00e9carts<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<li data-start=\\\"1700\\\" data-end=\\\"1739\\\">\\n<p data-start=\\\"1702\\\" data-end=\\\"1739\\\">De <strong data-start=\\\"1705\\\" data-end=\\\"1737\\\">prioriser selon la criticit\\u00e9<\\\/strong><\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<li data-start=\\\"1740\\\" data-end=\\\"1779\\\">\\n<p data-start=\\\"1742\\\" data-end=\\\"1779\\\">D\\u2019identifier les <strong data-start=\\\"1759\\\" data-end=\\\"1777\\\">causes racines<\\\/strong><\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<li data-start=\\\"1780\\\" data-end=\\\"1809\\\">\\n<p data-start=\\\"1782\\\" data-end=\\\"1809\\\">De pr\\u00e9venir la r\\u00e9currence<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<li data-start=\\\"1810\\\" data-end=\\\"1860\\\">\\n<p data-start=\\\"1812\\\" data-end=\\\"1860\\\">D\\u2019am\\u00e9liorer durablement la performance qualit\\u00e9<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n<p data-start=\\\"1862\\\" data-end=\\\"1942\\\">C\\u2019est un pilier de toute d\\u00e9marche d\\u2019am\\u00e9lioration continue et de lean management.<\\\/p>\\n\"                            }\n                        }\n                        ,                     {\n                            \"@type\": \"Question\",\n                            \"name\": \"Quelles sont les \\u00e9tapes d\\u2019une gestion efficace des non-conformit\\u00e9s ?\",\n                            \"acceptedAnswer\": {\n                                \"@type\": \"Answer\",\n                                \"text\": \"<p data-start=\\\"2025\\\" data-end=\\\"2085\\\">Une m\\u00e9thodologie efficace repose g\\u00e9n\\u00e9ralement sur 6 \\u00e9tapes :<\\\/p>\\n<ol data-start=\\\"2087\\\" data-end=\\\"2350\\\">\\n<li data-start=\\\"2087\\\" data-end=\\\"2123\\\">\\n<p data-start=\\\"2090\\\" data-end=\\\"2123\\\">D\\u00e9tecter et signaler rapidement<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<li data-start=\\\"2124\\\" data-end=\\\"2149\\\">\\n<p data-start=\\\"2127\\\" data-end=\\\"2149\\\">\\u00c9valuer la criticit\\u00e9<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<li data-start=\\\"2150\\\" data-end=\\\"2196\\\">\\n<p data-start=\\\"2153\\\" data-end=\\\"2196\\\">Contenir le probl\\u00e8me (isolement, blocage)<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<li data-start=\\\"2197\\\" data-end=\\\"2254\\\">\\n<p data-start=\\\"2200\\\" data-end=\\\"2254\\\">Identifier les causes racines (5 Pourquoi, Ishikawa)<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<li data-start=\\\"2255\\\" data-end=\\\"2305\\\">\\n<p data-start=\\\"2258\\\" data-end=\\\"2305\\\">D\\u00e9ployer des actions correctives et curatives<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<li data-start=\\\"2306\\\" data-end=\\\"2350\\\">\\n<p data-start=\\\"2309\\\" data-end=\\\"2350\\\">Assurer un suivi pr\\u00e9ventif et document\\u00e9<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<\\\/ol>\\n<p data-start=\\\"2352\\\" data-end=\\\"2400\\\">Cette approche r\\u00e9duit les risques de r\\u00e9p\\u00e9tition.<\\\/p>\\n\"                            }\n                        }\n                        ,                     {\n                            \"@type\": \"Question\",\n                            \"name\": \"Quelle est la diff\\u00e9rence entre action corrective et action curative ?\",\n                            \"acceptedAnswer\": {\n                                \"@type\": \"Answer\",\n                                \"text\": \"<ul data-start=\\\"2484\\\" data-end=\\\"2667\\\">\\n<li data-start=\\\"2484\\\" data-end=\\\"2567\\\">\\n<p data-start=\\\"2486\\\" data-end=\\\"2567\\\"><strong data-start=\\\"2486\\\" data-end=\\\"2505\\\">Action curative<\\\/strong> : traite le sympt\\u00f4me (ex. retoucher un produit d\\u00e9fectueux).<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<li data-start=\\\"2568\\\" data-end=\\\"2667\\\">\\n<p data-start=\\\"2570\\\" data-end=\\\"2667\\\"><strong data-start=\\\"2570\\\" data-end=\\\"2591\\\">Action corrective<\\\/strong> : \\u00e9limine la cause racine (ex. modifier un param\\u00e8tre machine d\\u00e9faillant).<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n<p data-start=\\\"2669\\\" data-end=\\\"2736\\\">Seules les actions correctives permettent une am\\u00e9lioration durable.<\\\/p>\\n\"                            }\n                        }\n                        ,                     {\n                            \"@type\": \"Question\",\n                            \"name\": \"Comment analyser efficacement les causes racines d\\u2019une non-conformit\\u00e9 ?\",\n                            \"acceptedAnswer\": {\n                                \"@type\": \"Answer\",\n                                \"text\": \"<p data-start=\\\"2822\\\" data-end=\\\"2870\\\">Les outils les plus utilis\\u00e9s en industrie sont :<\\\/p>\\n<ul data-start=\\\"2872\\\" data-end=\\\"3055\\\">\\n<li data-start=\\\"2872\\\" data-end=\\\"2905\\\">\\n<p data-start=\\\"2874\\\" data-end=\\\"2905\\\">La m\\u00e9thode des <strong data-start=\\\"2889\\\" data-end=\\\"2903\\\">5 Pourquoi<\\\/strong><\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<li data-start=\\\"2906\\\" data-end=\\\"2956\\\">\\n<p data-start=\\\"2908\\\" data-end=\\\"2956\\\">Le <strong data-start=\\\"2911\\\" data-end=\\\"2935\\\">diagramme d\\u2019Ishikawa<\\\/strong> (ar\\u00eate de poisson)<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<li data-start=\\\"2957\\\" data-end=\\\"2977\\\">\\n<p data-start=\\\"2959\\\" data-end=\\\"2977\\\">L\\u2019analyse Pareto<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<li data-start=\\\"2978\\\" data-end=\\\"3028\\\">\\n<p data-start=\\\"2980\\\" data-end=\\\"3028\\\">Les groupes de r\\u00e9solution de probl\\u00e8mes terrain<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<li data-start=\\\"3029\\\" data-end=\\\"3055\\\">\\n<p data-start=\\\"3031\\\" data-end=\\\"3055\\\">Les observations Gemba<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n<p data-start=\\\"3057\\\" data-end=\\\"3132\\\">L\\u2019objectif est d\\u2019\\u00e9viter les solutions superficielles et d\\u2019agir \\u00e0 la source.<\\\/p>\\n\"                            }\n                        }\n                        ,                     {\n                            \"@type\": \"Question\",\n                            \"name\": \"Comment prioriser les non-conformit\\u00e9s ?\",\n                            \"acceptedAnswer\": {\n                                \"@type\": \"Answer\",\n                                \"text\": \"<p data-start=\\\"3186\\\" data-end=\\\"3262\\\">La priorisation repose sur une <strong data-start=\\\"3217\\\" data-end=\\\"3241\\\">matrice de criticit\\u00e9<\\\/strong>, prenant en compte :<\\\/p>\\n<ul data-start=\\\"3264\\\" data-end=\\\"3381\\\">\\n<li data-start=\\\"3264\\\" data-end=\\\"3283\\\">\\n<p data-start=\\\"3266\\\" data-end=\\\"3283\\\">L\\u2019impact client<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<li data-start=\\\"3284\\\" data-end=\\\"3299\\\">\\n<p data-start=\\\"3286\\\" data-end=\\\"3299\\\">La s\\u00e9curit\\u00e9<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<li data-start=\\\"3300\\\" data-end=\\\"3322\\\">\\n<p data-start=\\\"3302\\\" data-end=\\\"3322\\\">Le volume concern\\u00e9<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<li data-start=\\\"3323\\\" data-end=\\\"3353\\\">\\n<p data-start=\\\"3325\\\" data-end=\\\"3353\\\">Le co\\u00fbt direct et indirect<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<li data-start=\\\"3354\\\" data-end=\\\"3381\\\">\\n<p data-start=\\\"3356\\\" data-end=\\\"3381\\\">Le risque de r\\u00e9currence<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n<p data-start=\\\"3383\\\" data-end=\\\"3461\\\">Cela permet de concentrer les ressources sur les incidents les plus critiques.<\\\/p>\\n\"                            }\n                        }\n                        ,                     {\n                            \"@type\": \"Question\",\n                            \"name\": \"Excel est-il suffisant pour g\\u00e9rer les non-conformit\\u00e9s ?\",\n                            \"acceptedAnswer\": {\n                                \"@type\": \"Answer\",\n                                \"text\": \"<p data-start=\\\"3531\\\" data-end=\\\"3603\\\">Excel peut constituer un point de d\\u00e9part, mais il pr\\u00e9sente des limites :<\\\/p>\\n<ul data-start=\\\"3605\\\" data-end=\\\"3736\\\">\\n<li data-start=\\\"3605\\\" data-end=\\\"3636\\\">\\n<p data-start=\\\"3607\\\" data-end=\\\"3636\\\">Risques d\\u2019erreurs de saisie<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<li data-start=\\\"3637\\\" data-end=\\\"3666\\\">\\n<p data-start=\\\"3639\\\" data-end=\\\"3666\\\">Absence de centralisation<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<li data-start=\\\"3667\\\" data-end=\\\"3712\\\">\\n<p data-start=\\\"3669\\\" data-end=\\\"3712\\\">Difficult\\u00e9 de collaboration en temps r\\u00e9el<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<li data-start=\\\"3713\\\" data-end=\\\"3736\\\">\\n<p data-start=\\\"3715\\\" data-end=\\\"3736\\\">Tra\\u00e7abilit\\u00e9 limit\\u00e9e<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n<p data-start=\\\"3738\\\" data-end=\\\"3833\\\">Une solution digitalis\\u00e9e offre davantage de visibilit\\u00e9, d\\u2019automatisation et de suivi structur\\u00e9.<\\\/p>\\n\"                            }\n                        }\n                        ,                     {\n                            \"@type\": \"Question\",\n                            \"name\": \"Comment r\\u00e9duire durablement le risque de non-conformit\\u00e9 ?\",\n                            \"acceptedAnswer\": {\n                                \"@type\": \"Answer\",\n                                \"text\": \"<p data-start=\\\"3906\\\" data-end=\\\"3937\\\">Pour pr\\u00e9venir les r\\u00e9currences :<\\\/p>\\n<ul data-start=\\\"3939\\\" data-end=\\\"4187\\\">\\n<li data-start=\\\"3939\\\" data-end=\\\"4003\\\">\\n<p data-start=\\\"3941\\\" data-end=\\\"4003\\\">Mettre en place des dispositifs <strong data-start=\\\"3973\\\" data-end=\\\"3986\\\">poka-yoke<\\\/strong> (anti-erreurs)<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<li data-start=\\\"4004\\\" data-end=\\\"4035\\\">\\n<p data-start=\\\"4006\\\" data-end=\\\"4035\\\">Standardiser les proc\\u00e9dures<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<li data-start=\\\"4036\\\" data-end=\\\"4070\\\">\\n<p data-start=\\\"4038\\\" data-end=\\\"4070\\\">Structurer les audits internes<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<li data-start=\\\"4071\\\" data-end=\\\"4120\\\">\\n<p data-start=\\\"4073\\\" data-end=\\\"4120\\\">Digitaliser la remont\\u00e9e d\\u2019information terrain<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<li data-start=\\\"4121\\\" data-end=\\\"4187\\\">\\n<p data-start=\\\"4123\\\" data-end=\\\"4187\\\">Impliquer les \\u00e9quipes via des routines d\\u2019am\\u00e9lioration continue<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n<p data-start=\\\"4189\\\" data-end=\\\"4251\\\">La pr\\u00e9vention reste toujours moins co\\u00fbteuse que la correction.<\\\/p>\\n\"                            }\n                        }\n                        ,                     {\n                            \"@type\": \"Question\",\n                            \"name\": \"Quels indicateurs suivre pour piloter les non-conformit\\u00e9s ?\",\n                            \"acceptedAnswer\": {\n                                \"@type\": \"Answer\",\n                                \"text\": \"<p data-start=\\\"4326\\\" data-end=\\\"4355\\\">Les KPI essentiels incluent :<\\\/p>\\n<ul data-start=\\\"4357\\\" data-end=\\\"4494\\\">\\n<li data-start=\\\"4357\\\" data-end=\\\"4383\\\">\\n<p data-start=\\\"4359\\\" data-end=\\\"4383\\\">Taux de non-conformit\\u00e9<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<li data-start=\\\"4384\\\" data-end=\\\"4410\\\">\\n<p data-start=\\\"4386\\\" data-end=\\\"4410\\\">Co\\u00fbt de la non-qualit\\u00e9<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<li data-start=\\\"4411\\\" data-end=\\\"4440\\\">\\n<p data-start=\\\"4413\\\" data-end=\\\"4440\\\">D\\u00e9lai moyen de traitement<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<li data-start=\\\"4441\\\" data-end=\\\"4463\\\">\\n<p data-start=\\\"4443\\\" data-end=\\\"4463\\\">Taux de r\\u00e9currence<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<li data-start=\\\"4464\\\" data-end=\\\"4494\\\">\\n<p data-start=\\\"4466\\\" data-end=\\\"4494\\\">Nombre d\\u2019actions en retard<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n<p data-start=\\\"4496\\\" data-end=\\\"4580\\\">Le suivi r\\u00e9gulier de ces indicateurs permet d\\u2019am\\u00e9liorer la performance industrielle.<\\\/p>\\n\"                            }\n                        }\n                        ,                     {\n                            \"@type\": \"Question\",\n                            \"name\": \"Pourquoi digitaliser la gestion des non-conformit\\u00e9s en 2026 ?\",\n                            \"acceptedAnswer\": {\n                                \"@type\": \"Answer\",\n                                \"text\": \"<p data-start=\\\"4657\\\" data-end=\\\"4683\\\">La digitalisation permet :<\\\/p>\\n<ul data-start=\\\"4685\\\" data-end=\\\"4905\\\">\\n<li data-start=\\\"4685\\\" data-end=\\\"4737\\\">\\n<p data-start=\\\"4687\\\" data-end=\\\"4737\\\">Une <strong data-start=\\\"4691\\\" data-end=\\\"4720\\\">d\\u00e9claration en temps r\\u00e9el<\\\/strong> sur le terrain<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<li data-start=\\\"4738\\\" data-end=\\\"4786\\\">\\n<p data-start=\\\"4740\\\" data-end=\\\"4786\\\">Une <strong data-start=\\\"4744\\\" data-end=\\\"4784\\\">centralisation imm\\u00e9diate des donn\\u00e9es<\\\/strong><\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<li data-start=\\\"4787\\\" data-end=\\\"4830\\\">\\n<p data-start=\\\"4789\\\" data-end=\\\"4830\\\">Un suivi automatis\\u00e9 des plans d\\u2019actions<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<li data-start=\\\"4831\\\" data-end=\\\"4859\\\">\\n<p data-start=\\\"4833\\\" data-end=\\\"4859\\\">Une tra\\u00e7abilit\\u00e9 compl\\u00e8te<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<li data-start=\\\"4860\\\" data-end=\\\"4905\\\">\\n<p data-start=\\\"4862\\\" data-end=\\\"4905\\\">Une meilleure collaboration interservices<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n<p data-start=\\\"4907\\\" data-end=\\\"5033\\\">Dans un contexte d\\u2019exigence accrue en mati\\u00e8re de qualit\\u00e9 et de comp\\u00e9titivit\\u00e9, la gestion manuelle devient rapidement un frein.<\\\/p>\\n\"                            }\n                        }\n                                                            ]\n            }\n        <\/script>\n    <\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jusqu&#8217;\u00e0 5 % de votre chiffre d&#8217;affaires risque de partir en fum\u00e9e. C&#8217;est le constat pr\u00e9sent\u00e9 par l&#8217;\u00e9tude AFNOR 2023, men\u00e9e aupr\u00e8s de plus de 800 entreprises industrielles. Rebuts, retouches, r\u00e9clamations des clients, arr\u00eats de production&#8230; Pour 80 % d&#8217;entre elles, les co\u00fbts de la&nbsp;non-conformit\u00e9 s&#8217;\u00e9l\u00e8veraient \u00e0 5 % du CA, ce qui repr\u00e9senterait un [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":20842,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[492,513,519],"tags":[1695,435,1693,1702,1699,1690,1697,294,1698,1410,1688,1700,1696,1689,635,1694,1692,660,1691,1701],"expert":[342,344],"class_list":{"0":"post-20182","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","6":"hentry","7":"category-audits-inspections","9":"category-qualite-conformite","10":"tag-action-corrective-et-curative","11":"tag-amelioration-continue-3","12":"tag-analyse-des-causes-racines","13":"tag-conformite-iso-9001","14":"tag-controle-qualite-usine","15":"tag-cout-de-la-non-qualite","16":"tag-diagramme-ishikawa","17":"tag-excellence-operationnelle-fr-fr","18":"tag-gestion-des-ecarts-qualite","19":"tag-gestion-des-non-conformites","20":"tag-gestion-qualite-industrielle","21":"tag-management-de-la-qualite","22":"tag-methode-des-5-pourquoi","23":"tag-non-conformite-industrielle","24":"tag-performance-industrielle","25":"tag-plan-daction-correctif","26":"tag-qualite-en-industrie","27":"tag-reduction-des-couts-industriels","28":"tag-reduction-des-rebuts","29":"tag-resolution-de-problemes-industriels","30":"expert-ambre-pineda","31":"expert-tervene-fr"},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Gestion des Non-Conformit\u00e9s Guide 2026: R\u00e9duire vos Co\u00fbts<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Les co\u00fbts de non-conformit\u00e9 br\u00fblent jusqu&#039;\u00e0 5 % de votre CA. Notre m\u00e9thodologie en 6 \u00e9tapes et nos outils \u00e9liminent les rebuts.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/blog\/gestion-non-conformites\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Gestion des Non-Conformit\u00e9s Guide 2026: R\u00e9duire vos Co\u00fbts\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Les co\u00fbts de non-conformit\u00e9 br\u00fblent jusqu&#039;\u00e0 5 % de votre CA. Notre m\u00e9thodologie en 6 \u00e9tapes et nos outils \u00e9liminent les rebuts.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/blog\/gestion-non-conformites\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Tervene\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/tervene\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-03-12T20:55:42+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-03-24T13:28:27+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/5.-Gerer-les-non-conformites.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1620\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"847\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Ambre Pineda\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@terveneapp\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@terveneapp\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Ambre Pineda\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"13 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":null}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Gestion des Non-Conformit\u00e9s Guide 2026: R\u00e9duire vos Co\u00fbts","description":"Les co\u00fbts de non-conformit\u00e9 br\u00fblent jusqu'\u00e0 5 % de votre CA. Notre m\u00e9thodologie en 6 \u00e9tapes et nos outils \u00e9liminent les rebuts.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/blog\/gestion-non-conformites\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Gestion des Non-Conformit\u00e9s Guide 2026: R\u00e9duire vos Co\u00fbts","og_description":"Les co\u00fbts de non-conformit\u00e9 br\u00fblent jusqu'\u00e0 5 % de votre CA. Notre m\u00e9thodologie en 6 \u00e9tapes et nos outils \u00e9liminent les rebuts.","og_url":"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/blog\/gestion-non-conformites\/","og_site_name":"Tervene","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/tervene\/","article_published_time":"2026-03-12T20:55:42+00:00","article_modified_time":"2026-03-24T13:28:27+00:00","og_image":[{"width":1620,"height":847,"url":"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/5.-Gerer-les-non-conformites.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Ambre Pineda","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@terveneapp","twitter_site":"@terveneapp","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"Ambre Pineda","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"13 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":null}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20182","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/19"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20182"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20182\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20897,"href":"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20182\/revisions\/20897"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20842"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20182"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20182"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20182"},{"taxonomy":"expert","embeddable":true,"href":"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/expert?post=20182"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}