{"id":6578,"date":"2017-05-10T17:14:33","date_gmt":"2017-05-10T21:14:33","guid":{"rendered":"https:\/\/tervene.com\/blog\/tournee-de-plancher-tervene\/"},"modified":"2026-03-12T16:00:03","modified_gmt":"2026-03-12T20:00:03","slug":"tournee-de-plancher-tervene","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/blog\/tournee-de-plancher-tervene\/","title":{"rendered":"Gemba Walk : le guide complet des tourn\u00e9es terrain Lean"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"singlePost__content__right__introduction\">\n            <div class=\"singlePost__content__right__introduction__title\">\n            En 17 minutes, vous allez d\u00e9couvrir        <\/div>\n                <div class=\"singlePost__content__right__introduction__text\">\n            Les Gemba Walks sont un pilier du management Lean, permettant aux dirigeants de se connecter au terrain et de stimuler l\u2019am\u00e9lioration continue de mani\u00e8re concr\u00e8te.        <\/div>\n                <ul class=\"singlePost__content__right__introduction__list\">\n                            <li class=\"singlePost__content__right__introduction__list__item\">\n                    Observer le r\u00e9el : Aller sur le terrain permet d\u2019identifier les gaspillages, les probl\u00e8mes de qualit\u00e9 et les points faibles des processus.                <\/li>\n                            <li class=\"singlePost__content__right__introduction__list__item\">\n                    Impliquer les \u00e9quipes : Ces visites renforcent la communication et valorisent les collaborateurs en les int\u00e9grant \u00e0 la r\u00e9solution des probl\u00e8mes.                <\/li>\n                            <li class=\"singlePost__content__right__introduction__list__item\">\n                    Transformer l\u2019observation en action : Avec une checklist adapt\u00e9e et un bon suivi, les Gemba Walks deviennent un levier puissant de performance durable.                <\/li>\n                    <\/ul>\n    <\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>La&nbsp;<strong>m\u00e9thode Gemba Walk<\/strong>, cette pratique incontournable de l&#8217;univers du <strong>Lean manufacturing<\/strong>, consiste \u00e0 faire en sorte que les managers se rendent directement sur le terrain pour observer, comprendre et optimiser les processus. Gr\u00e2ce \u00e0 cette approche structur\u00e9e et r\u00e9guli\u00e8re, il est possible d&#8217;identifier rapidement les sources de gaspillage, les failles de la production ainsi que les probl\u00e8mes \u00e9mergents, mais aussi de les r\u00e9soudre au plus vite, pour atteindre l&#8217;<a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/blog\/excellence-operationnelle-systeme-gestion\/\">excellence op\u00e9rationnelle<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Au fil de ce guide complet sign\u00e9 Tervene, vous d\u00e9couvrirez une <strong>checklist Gemba Walk<\/strong>, une m\u00e9thode concr\u00e8te pour mettre en place ce levier, mais aussi des conseils essentiels et des solutions digitales pour transformer vos tourn\u00e9es terrain en puissants leviers d&#8217;am\u00e9lioration continue. Allons-y !<\/p>\n\n\n\n    <div class=\"singlePost__content__right__custom_text\" id=\"definition\">\n                                    <h2 class=\"singlePost__content__right__custom_text__title\">\n                    D\u00e9finition du Gemba Walk, ou tourn\u00e9e terrain                <\/h2>\n                                <\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-0430791a2388459547ed26c27819c231\" style=\"color:#262d4d\">Qu&#8217;est-ce que les Gemba Walks ?<\/h3>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Le <strong>Gemba Walk<\/strong>, aussi nomm\u00e9 <strong>tourn\u00e9e terrain<\/strong>, est une pratique structur\u00e9e qui consiste \u00e0 se rendre sur le lieu r\u00e9el o\u00f9 la valeur est cr\u00e9\u00e9e afin d&#8217;observer, comprendre et am\u00e9liorer les processus de travail de fa\u00e7on syst\u00e9matique et r\u00e9guli\u00e8re.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>L&#8217;id\u00e9e est donc simple : se d\u00e9placer vers le lieu o\u00f9 se d\u00e9roulent les actions, pour savoir exactement quelles sont les difficult\u00e9s rencontr\u00e9es et enrayer les probl\u00e8mes avant qu&#8217;ils ne prennent trop d&#8217;ampleur. Une chose est s\u00fbre : ce n&#8217;est pas depuis un ordinateur que les probl\u00e8mes terrain peuvent \u00eatre r\u00e9solus pertinemment !<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-e6242a19916ab8cc45b578dcf01af214\" style=\"color:#262d4d\">L&#8217;origine des marches Gemba<\/h3>\n\n\n\n<p>Le terme &#8220;Gemba&#8221; est un mot japonais (\u73fe\u5834) qui signifie litt\u00e9ralement &#8220;le lieu r\u00e9el&#8221; ou &#8220;l&#8217;endroit o\u00f9 se d\u00e9roule l&#8217;action&#8221;. Si nous l&#8217;appliquons \u00e0 un contexte industriel, le Gemba d\u00e9signe sp\u00e9cifiquement le lieu o\u00f9 la valeur est cr\u00e9\u00e9e, qui est bien souvent l&#8217;<strong>atelier de production<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette approche trouve ses racines dans le syst\u00e8me de production Toyota, d\u00e9velopp\u00e9 dans les ann\u00e9es 1940 et 1950 par Taiichi Ohno, consid\u00e9r\u00e9 comme le p\u00e8re du <em>Lean management<\/em>. Ce principe peut \u00eatre \u00e9voqu\u00e9 en parall\u00e8le du <a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/blog\/genchi-genbutsu\/\">Genchi Genbutsu<\/a> (se traduisant par &#8220;aller voir par soi-m\u00eame&#8221;). Cette pratique, \u00e9galement fondamentale chez Toyota, encourage les dirigeants \u00e0 quitter leurs bureaux pour observer directement les probl\u00e8mes, trouver leurs causes profondes et les corriger avec pertinence.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" width=\"524\" height=\"485\" src=\"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/tervene-gemba-walk-diagramv2_fr.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-430\" srcset=\"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/tervene-gemba-walk-diagramv2_fr.png 524w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/tervene-gemba-walk-diagramv2_fr-300x278.png 300w\" sizes=\"(max-width: 524px) 100vw, 524px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n    <div class=\"singlePost__content__right__custom_text\" id=\"advantages\">\n                                    <h2 class=\"singlePost__content__right__custom_text__title\">\n                    Les avantages des Gemba Walks en usine                <\/h2>\n                                <\/div>\n\n\n\n<p>Les tourn\u00e9es terrain, ou Gemba Walks, constituent un pilier fondamental pour les organisations souhaitant renforcer leur <a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/blog\/culture-amelioration-continue\/\"><strong>culture Kaizen<\/strong> <\/a>. Voici leurs forces, qui en font un pilier toujours crucial en 2025.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-9256058c7a13ecfdd2b6377e78755642\" style=\"color:#262d4d\">Avantages pour les ouvriers et gestionnaires<\/h3>\n\n\n\n<p>Les <strong>marches Gemba <\/strong>cr\u00e9ent un environnement propice \u00e0 l&#8217;engagement des employ\u00e9s et \u00e0 la collaboration transversale, en favorisant :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une <a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/blog\/animation-intervalle-court-aic\/\"><strong>meilleure<\/strong> <strong>communication<\/strong><\/a> et des relations renforc\u00e9es entre les d\u00e9partements et les diff\u00e9rents niveaux hi\u00e9rarchiques ;<\/li>\n\n\n\n<li>La reconnaissance des contributions des employ\u00e9s et la valorisation de leur expertise terrain ;<\/li>\n\n\n\n<li>La cr\u00e9ation d&#8217;un climat de confiance favorisant le partage d&#8217;id\u00e9es et de solutions ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le renforcement de la <strong>culture Lean<\/strong> et des bonnes pratiques au sein des \u00e9quipes op\u00e9rationnelles ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences par l&#8217;observation et l&#8217;\u00e9change direct ;<\/li>\n\n\n\n<li>La <strong>responsabilisation des collaborateurs<\/strong>, qui se sentent \u00e9cout\u00e9s et acteurs du changement.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-c4d421e64c59163a67e9e7818f8d5f12\" style=\"color:#262d4d\">Les atouts des tourn\u00e9es terrain pour l&#8217;entreprise<\/h3>\n\n\n\n<p>Les tourn\u00e9es terrain g\u00e9n\u00e8rent des r\u00e9sultats tangibles qui contribuent directement \u00e0 la performance globale des organisations. Notons entre autres :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L&#8217;augmentation de la&nbsp;<strong>productivit\u00e9<\/strong> des processus op\u00e9rationnels ;<\/li>\n\n\n\n<li>La limitation des <strong>pertes de temps <\/strong>et l&#8217;identification rapide des sources de gaspillage ;<\/li>\n\n\n\n<li>La r\u00e9duction de la <strong>variabilit\u00e9<\/strong> dans l&#8217;ex\u00e9cution des t\u00e2ches ;<\/li>\n\n\n\n<li>La r\u00e9duction de la <strong>non-qualit\u00e9<\/strong>, du <a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/blog\/taux-de-rebut\/\">taux de rebut<\/a> et des co\u00fbts associ\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>La minimisation des <strong>non-conformit\u00e9s<\/strong> aux standards \u00e9tablis ;<\/li>\n\n\n\n<li>L&#8217;augmentation du TRG (<a href=\"https:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Taux_de_rendement_global\" target=\"_blank\">Taux de Rendement Global<\/a>) ;<\/li>\n\n\n\n<li>La r\u00e9duction des risques de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>L&#8217;am\u00e9lioration des indicateurs de performance<\/strong> cl\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Une r\u00e9activit\u00e9<\/strong> accrue en cas de probl\u00e8me ;<\/li>\n\n\n\n<li>La limitation des arr\u00eats de production.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ces b\u00e9n\u00e9fices convergent vers une cr\u00e9ation de valeur ajout\u00e9e significative pour l&#8217;entreprise, permettant d&#8217;am\u00e9liorer la rentabilit\u00e9, mais aussi de renforcer la <strong>satisfaction client<\/strong> en garantissant une qualit\u00e9 constante des produits et services.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"singlePost__content__right__useCases\">\n            <div class=\"singlePost__content__right__useCases__listing\">\n                            <a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/solution\/tournees-terrain-gemba-walk-digitales\/\" class=\"singlePost__content__right__useCases__listing__item\">\n                    <div class=\"singlePost__content__right__useCases__listing__icon\">\n                        <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Frame-104.svg\"\/>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"singlePost__content__right__useCases__listing__content\">\n                        <div class=\"singlePost__content__right__useCases__listing__content__title\">Tourn\u00e9es terrain<\/div>\n                        <div class=\"singlePost__content__right__useCases__listing__content__text\">Supervisez vos op\u00e9rations gr\u00e2ce aux Gemba Walks digitales<\/div>\n                        <div class=\"singlePost__content__right__useCases__listing__content__icon\"><svg viewBox=\"0 0 24 21\"><use xlink:href=\"#blog-arrow-right\"><\/use><\/svg><\/div>\n                    <\/div>\n                <\/a>\n                            <a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/solution\/shopfloor-management\/\" class=\"singlePost__content__right__useCases__listing__item\">\n                    <div class=\"singlePost__content__right__useCases__listing__icon\">\n                        <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Frame-100.svg\"\/>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"singlePost__content__right__useCases__listing__content\">\n                        <div class=\"singlePost__content__right__useCases__listing__content__title\">Shopfloor management<\/div>\n                        <div class=\"singlePost__content__right__useCases__listing__content__text\">Digitalisez le management de vos ateliers de production<\/div>\n                        <div class=\"singlePost__content__right__useCases__listing__content__icon\"><svg viewBox=\"0 0 24 21\"><use xlink:href=\"#blog-arrow-right\"><\/use><\/svg><\/div>\n                    <\/div>\n                <\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n\n\n\n    <div class=\"singlePost__content__right__custom_text\" id=\"gemba-walk-lean\">\n                                    <h2 class=\"singlePost__content__right__custom_text__title\">\n                    Gemba Walk Lean : un pilier du Kaizen et des 5S                <\/h2>\n                                <\/div>\n\n\n\n<p>La m\u00e9thode Gemba Walk fait partie des piliers fondamentaux dans l&#8217;\u00e9cosyst\u00e8me du Lean management, agissant en synergie avec les philosophies Kaizen et 5S. Cette approche structur\u00e9e permet d&#8217;optimiser les op\u00e9rations, tout en renfor\u00e7ant une culture d&#8217;am\u00e9lioration continue sur le terrain.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-1b0599ca797270068482f50785786574\" style=\"color:#262d4d\">En quoi les Gemba Walks sont-elles un pilier du Lean management ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Les Gemba Walks constituent une cl\u00e9 de vo\u00fbte du Lean management, qui vise \u00e0 supprimer efficacement et durablement les <strong>gaspillages<\/strong> pour faire cro\u00eetre l&#8217;efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle. En se rendant sur le terrain, les managers constatent de visu les r\u00e9alit\u00e9s des ateliers et postes, afin de d\u00e9celer les <strong>goulots d&#8217;\u00e9tranglement<\/strong>, les activit\u00e9s sans valeur ajout\u00e9e, les probl\u00e8mes et les risques quelconques. Ils peuvent ainsi mettre en place des actions pertinentes confront\u00e9es au r\u00e9el, afin de p\u00e9renniser les fa\u00e7ons de faire et d&#8217;optimiser durablement la production.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Les <strong>sept types de gaspillage Lean<\/strong> (surproduction, temps d&#8217;attente, transports inutiles, sur-qualit\u00e9, stocks excessifs, mouvements inutiles et d\u00e9fauts), qui entravent la performance globale, sont alors minimis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-9553975df756b4d8f0bf0d56257dcc1e\" style=\"color:#262d4d\">Culture Kaizen : l&#8217;am\u00e9lioration continue sur le terrain<\/h3>\n\n\n\n<p>Le <strong>Kaizen<\/strong>, signifiant &#8220;changement pour le meilleur&#8221;, est largement renforc\u00e9 par l&#8217;utilisation des tourn\u00e9es terrain. En effet, cette philosophie japonaise repose sur l&#8217;id\u00e9e que de petites am\u00e9liorations r\u00e9guli\u00e8res conduisent \u00e0 des transformations significatives.<\/p>\n\n\n\n<p>C&#8217;est le cas lors des Gemba Walks, en :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Encourageant chaque collaborateur \u00e0 proposer des id\u00e9es d&#8217;am\u00e9lioration ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Valorisant les initiatives<\/strong>, m\u00eame modestes ;<\/li>\n\n\n\n<li>Appliquant le cycle <strong><a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/blog\/roue-deming-methode-pdca\/\">PDCA<\/a> <\/strong>(Plan-Do-Check-Act) pour structurer les actions ;<\/li>\n\n\n\n<li>Cr\u00e9ant un environnement o\u00f9 l&#8217;erreur est per\u00e7ue comme une opportunit\u00e9 d&#8217;apprentissage.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le Gemba Walk devient ainsi un catalyseur de la d\u00e9marche Kaizen, offrant un cadre r\u00e9gulier pour identifier les probl\u00e8mes et mettre en \u0153uvre des solutions progressives qui s&#8217;inscrivent dans une dynamique d&#8217;am\u00e9lioration continue.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-0480d78f2299689e6acc94e8b822cf3c\" style=\"color:#262d4d\">Les 5S, alli\u00e9s des Gemba Walks efficaces<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/blog\/audit-5s\/\">La m\u00e9thode 5S<\/a>, indispensable pour r\u00e9aliser des Gemba Walks efficaces, cr\u00e9e un environnement de travail organis\u00e9 et standardis\u00e9. La corr\u00e9lation entre les \u00e9tapes du 5S et celles du Gemba Walk est \u00e9vidente :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Seiri<\/strong> (D\u00e9barrasser) \u2192 Facilite l&#8217;observation des processus essentiels sans distraction ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Seiton<\/strong> (Ranger) \u2192 Permet d&#8217;identifier rapidement les anomalies dans le flux de travail ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Seiso<\/strong> (Nettoyer) \u2192 R\u00e9v\u00e8le les probl\u00e8mes cach\u00e9s par la salet\u00e9 ou le d\u00e9sordre ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Seiketsu<\/strong> (Standardiser) \u2192 \u00c9tablit des r\u00e9f\u00e9rences claires pour \u00e9valuer les \u00e9carts ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Shitsuke<\/strong> (Maintenir) \u2192 Assure la p\u00e9rennit\u00e9 des am\u00e9liorations identifi\u00e9es lors des Gemba Walks.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Un environnement 5S bien maintenu permet aux managers d&#8217;identifier plus facilement les sources de gaspillage et les opportunit\u00e9s d&#8217;am\u00e9lioration, au cours de leurs tourn\u00e9es terrain. La standardisation facilite \u00e9galement la comparaison entre diff\u00e9rentes p\u00e9riodes, rendant plus \u00e9vidents les progr\u00e8s accomplis.<\/p>\n\n\n\n<p>En combinant ces trois approches compl\u00e9mentaires, les entreprises cr\u00e9ent un cercle vertueux o\u00f9 observation directe, am\u00e9lioration continue et standardisation se renforcent mutuellement pour atteindre l&#8217;<a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/blog\/excellence-operationnelle-systeme-gestion\/\">excellence op\u00e9rationnelle<\/a>.<\/p>\n\n\n\n    <div class=\"singlePost__content__right__custom_text\" id=\"objectifs\">\n                                    <h2 class=\"singlePost__content__right__custom_text__title\">\n                    La pr\u00e9paration du Gemba Walk : objectifs, format et participants                <\/h2>\n                                <\/div>\n\n\n\n<p>La pr\u00e9paration est une \u00e9tape fondamentale pour garantir l&#8217;efficacit\u00e9 d&#8217;une tourn\u00e9e terrain. Bien plus qu&#8217;une simple visite d&#8217;usine, un Gemba Walk requiert une <strong>planification minutieuse<\/strong> pour maximiser sa valeur et son impact sur l&#8217;<a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/blog\/gaspillages-7-mudas-lean\/\">am\u00e9lioration continue<\/a>. Voici les \u00e9tapes cl\u00e9s de cette pr\u00e9paration du Gemba Walk qui transformeront vos tourn\u00e9es en v\u00e9ritables leviers de performance.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-089777eeb7998dc454159b1f8f99f6b1\" style=\"color:#262d4d\">Fixer des objectifs clairs<\/h3>\n\n\n\n<p>Avant de vous lancer dans une tourn\u00e9e terrain, d\u00e9finissez pr\u00e9cis\u00e9ment ce que vous souhaitez observer et am\u00e9liorer. Un Gemba Walk sans objectif clair risque de manquer de focus et de se transformer en simple visite de courtoisie. Vos objectifs doivent en effet \u00eatre <strong>sp\u00e9cifiques<\/strong>, <strong>mesurables<\/strong> et align\u00e9s avec les priorit\u00e9s strat\u00e9giques de l&#8217;entreprise. Il peut s&#8217;agir d&#8217;am\u00e9liorer la productivit\u00e9 d&#8217;une ligne, de r\u00e9duire les gaspillages, d&#8217;optimiser la qualit\u00e9 ou encore de renforcer la s\u00e9curit\u00e9 des op\u00e9rations.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Associez un KPI \u00e0 chaque objectif<\/strong>, de fa\u00e7on \u00e0 \u00e9valuer l&#8217;efficacit\u00e9 de vos actions post-Gemba Walk et de mesurer les progr\u00e8s r\u00e9alis\u00e9s. Cette approche structur\u00e9e garantit que vos tourn\u00e9es terrain s&#8217;inscrivent dans une d\u00e9marche d&#8217;am\u00e9lioration continue coh\u00e9rente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-8e20a400398c74bc15e37d915353972b\" style=\"color:#262d4d\">Choisir le format et l&#8217;itin\u00e9raire<\/h3>\n\n\n\n<p>Le format de votre Gemba Walk doit \u00eatre adapt\u00e9 \u00e0 vos objectifs. D\u00e9terminez la <strong>fr\u00e9quence optimale<\/strong> (quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle) en fonction de l&#8217;importance des processus observ\u00e9s et des ressources disponibles. <strong>Standardisez ensuite votre itin\u00e9raire<\/strong> en identifiant les points d&#8217;arr\u00eat strat\u00e9giques o\u00f9 vous observerez les processus en action.<\/p>\n\n\n\n<p>Un itin\u00e9raire bien con\u00e7u doit inclure les zones critiques o\u00f9 la valeur est cr\u00e9\u00e9e et o\u00f9 les probl\u00e8mes sont susceptibles d&#8217;appara\u00eetre. Estimez \u00e9galement la dur\u00e9e n\u00e9cessaire pour chaque point d&#8217;observation et pour l&#8217;ensemble du parcours, afin d&#8217;optimiser votre temps sur le terrain. Cette <a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/blog\/standardisation-des-procedes\/\">standardisation<\/a> permet d&#8217;assurer la coh\u00e9rence des observations et facilite la comparaison des r\u00e9sultats d&#8217;une tourn\u00e9e \u00e0 l&#8217;autre.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-cd0403d168aa1324d6310d3abd848fc4\" style=\"color:#262d4d\">Impliquer les chefs d&#8217;\u00e9quipe, la direction et les employ\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p>La r\u00e9ussite d&#8217;un Gemba Walk repose sur l&#8217;<strong>implication de tous les niveaux hi\u00e9rarchiques<\/strong>. Les dirigeants doivent montrer l&#8217;exemple en participant activement aux tourn\u00e9es, d\u00e9montrant ainsi l&#8217;importance qu&#8217;ils accordent \u00e0 cette pratique. Les managers interm\u00e9diaires jouent un r\u00f4le crucial en pr\u00e9parant les \u00e9quipes et en assurant le suivi des actions d&#8217;am\u00e9lioration.<\/p>\n\n\n\n<p>Pr\u00e9parez \u00e9galement les employ\u00e9s en leur expliquant clairement que l&#8217;objectif n&#8217;est pas de les \u00e9valuer individuellement, mais bel et bien d&#8217;am\u00e9liorer collectivement les processus. Cette communication pr\u00e9alable est essentielle pour instaurer un&nbsp;<strong>climat de confiance<\/strong> et favoriser des \u00e9changes constructifs pendant la tourn\u00e9e. Formez tous les participants aux principes du Gemba Walk et aux comportements attendus pour maximiser la valeur de l&#8217;exercice.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Objectif<\/th><th>KPI associ\u00e9<\/th><th>Responsable<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Am\u00e9lioration de la productivit\u00e9<\/td><td>Taux de rendement global (TRG)<\/td><td>Chef de production<\/td><\/tr><tr><td>R\u00e9duction des gaspillages<\/td><td>Pourcentage de rebuts<\/td><td>Responsable qualit\u00e9<\/td><\/tr><tr><td>Optimisation des flux<\/td><td>Temps de cycle<\/td><td>Chef d&#8217;\u00e9quipe<\/td><\/tr><tr><td>S\u00e9curit\u00e9 des op\u00e9rations<\/td><td>Nombre d&#8217;incidents\/accidents<\/td><td>Responsable HSE<\/td><\/tr><tr><td>Communication inter-services<\/td><td>Taux de r\u00e9solution des probl\u00e8mes<\/td><td>Directeur d&#8217;usine<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n    <div class=\"singlePost__content__right__custom_text\" id=\"etapes\">\n                                    <h2 class=\"singlePost__content__right__custom_text__title\">\n                    Comment faire un Gemba Walk ? Etapes cl\u00e9s du processus                <\/h2>\n                                <\/div>\n\n\n\n<p>Les tourn\u00e9es terrain sont, comme leur nom l&#8217;indique, un tour m\u00e9thodique r\u00e9alis\u00e9 par les managers entre chaque poste de travail pour observer et comprendre les<strong> r\u00e9alit\u00e9s op\u00e9rationnelles<\/strong>. Pour maximiser l&#8217;efficacit\u00e9 de cette d\u00e9marche, suivez ces \u00e9tapes structur\u00e9es qui vous guideront vers des Gemba Walks r\u00e9ussis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-4d3310ae8d72a415e9500298593f0a3e\" style=\"color:#262d4d\">\u00c9tape 1 : Pr\u00e9parer la visite<\/h3>\n\n\n\n<p>La pr\u00e9paration est cruciale pour un Gemba Walk efficace. Apr\u00e8s avoir d\u00e9termin\u00e9 la fr\u00e9quence de r\u00e9alisation (quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle), communiquez clairement vos intentions aux \u00e9quipes concern\u00e9es. Pr\u00e9parez une liste des points d&#8217;observation et des questions pertinentes \u00e0 poser. Cependant, restez ouvert aux d\u00e9couvertes inattendues qui pourraient survenir sur le terrain.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour une pr\u00e9paration optimale, d\u00e9finissez :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L&#8217;objectif sp\u00e9cifique de cette tourn\u00e9e ;<\/li>\n\n\n\n<li>La dur\u00e9e pr\u00e9vue (g\u00e9n\u00e9ralement entre 30 minutes et 1 heure) ;<\/li>\n\n\n\n<li>Les zones ou processus \u00e0 observer en priorit\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>Les participants cl\u00e9s \u00e0 impliquer.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-7a995df0483a1bf89a4486052d62bae4\" style=\"color:#262d4d\">\u00c9tape 2 : Observer sur le lieu r\u00e9el<\/h3>\n\n\n\n<p>L&#8217;observation directe constitue le c\u0153ur du Gemba Walk. Sur le terrain, adoptez une <strong>posture d&#8217;observateur attentif<\/strong> plut\u00f4t que d&#8217;\u00e9valuateur. Concentrez-vous sur les processus, pas sur les personnes. Observez le flux de travail, les mouvements, les interruptions et les interactions entre les diff\u00e9rents postes.<\/p>\n\n\n\n<p>Durant cette phase :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Observez silencieusement avant d&#8217;interagir ;<\/li>\n\n\n\n<li>Suivez le <strong>flux de valeur <\/strong>de bout en bout ;<\/li>\n\n\n\n<li>Notez les \u00e9carts par rapport aux standards ;<\/li>\n\n\n\n<li>Identifiez les gaspillages visibles (d\u00e9placements inutiles, attentes, etc.) ;<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00eatez attention au non-verbal des op\u00e9rateurs.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-dbd67054b77a6fde79fc570a91851659\" style=\"color:#262d4d\">\u00c9tape 3 : Poser des questions pertinentes<\/h3>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s l&#8217;observation vient le moment du dialogue. Posez des questions ouvertes et non accusatoires qui encouragent les op\u00e9rateurs \u00e0 partager leurs exp\u00e9riences et leurs id\u00e9es. L&#8217;objectif de cette d\u00e9marche constructive est de comprendre la r\u00e9alit\u00e9 du travail et de recueillir des informations pr\u00e9cieuses, sur les <strong>difficult\u00e9s rencontr\u00e9es<\/strong> comme sur les <strong>opportunit\u00e9s d&#8217;am\u00e9lioration<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Questions types :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>&#8220;Pouvez-vous m&#8217;expliquer comment fonctionne ce processus ?&#8221;<\/li>\n\n\n\n<li>&#8220;Quels obstacles rencontrez-vous r\u00e9guli\u00e8rement dans votre travail ?&#8221;<\/li>\n\n\n\n<li>&#8220;Que feriez-vous pour am\u00e9liorer ce processus ?&#8221;<\/li>\n\n\n\n<li>&#8220;Disposez-vous de toutes les ressources n\u00e9cessaires pour atteindre vos objectifs ?&#8221;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-03838cab669d47195db06c1089d893a6\" style=\"color:#262d4d\">\u00c9tape 4 : Analyser et d\u00e9finir un plan d&#8217;action<\/h3>\n\n\n\n<p>Une fois la tourn\u00e9e achev\u00e9e, le chef d&#8217;\u00e9quipe doit prioriser les probl\u00e8mes identifi\u00e9s et les transformer en opportunit\u00e9s d&#8217;am\u00e9lioration. Cette \u00e9tape est cruciale pour convertir les observations en actions concr\u00e8tes.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour une analyse efficace :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Classez les probl\u00e8mes par importance et urgence ;<\/li>\n\n\n\n<li>Distinguez les sympt\u00f4mes des causes racines ;<\/li>\n\n\n\n<li>Impliquez les op\u00e9rateurs dans l&#8217;\u00e9laboration des solutions ;<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9finissez clairement qui fait quoi et pour quand ;<\/li>\n\n\n\n<li>Assurez-vous que les actions sont SMART (Sp\u00e9cifiques, Mesurables, Atteignables, R\u00e9alistes, Temporellement d\u00e9finies).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>De fa\u00e7on \u00e0 assigner instantan\u00e9ment vos t\u00e2ches aux acteurs concern\u00e9s, \u00e0 suivre efficacement leur progression et \u00e0 centraliser vos remarques et comptes-rendus de marches Gemba, des outils digitaux tels que ceux propos\u00e9s par Tervene sont incontournables.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/demo\/\">Demandez votre d\u00e9mo gratuite !<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-753d49cdbf4acabed2fad071fabd935d\" style=\"color:#262d4d\">\u00c9tape 5 : Suivi et retour sur les observations<\/h3>\n\n\n\n<p>Le suivi rigoureux des actions est ce qui distingue un Gemba Walk efficace d&#8217;une simple visite. Au moins une fois par semaine, le directeur de production devrait animer une <strong>r\u00e9union d&#8217;am\u00e9lioration <\/strong>avec les chefs d&#8217;\u00e9quipe pour suivre l&#8217;avancement des plans d&#8217;action et d\u00e9cider des prochaines initiatives \u00e0 lancer.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette \u00e9tape cl\u00e9 comprend :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La v\u00e9rification de la mise en \u0153uvre des actions pr\u00e9c\u00e9dentes ;<\/li>\n\n\n\n<li>La mesure des r\u00e9sultats obtenus ;<\/li>\n\n\n\n<li>La communication des progr\u00e8s aux \u00e9quipes ;<\/li>\n\n\n\n<li>La c\u00e9l\u00e9bration des r\u00e9ussites et l&#8217;apprentissage des \u00e9checs ;<\/li>\n\n\n\n<li>L&#8217;ajustement des plans, si n\u00e9cessaire.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-d9531e8cb371b5f347c49e9720e74350\" style=\"color:#262d4d\">Les \u00e9tapes pour des tourn\u00e9es de plancher r\u00e9ussies, en bref<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>\u00c9tape<\/th><th>Objectif<\/th><th>Outils<\/th><th>Responsables<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Pr\u00e9paration<\/td><td>D\u00e9finir le cadre et les attentes<\/td><td>Checklist, planning<\/td><td>Chef d&#8217;\u00e9quipe<\/td><\/tr><tr><td>Observation<\/td><td>Comprendre la r\u00e9alit\u00e9 du terrain<\/td><td>Formulaires d&#8217;observation, appareil photo<\/td><td>\u00c9quipe Gemba<\/td><\/tr><tr><td>Questions<\/td><td>Recueillir des informations qualitatives<\/td><td>Guide d&#8217;entretien, enregistreur<\/td><td>Chef d&#8217;\u00e9quipe<\/td><\/tr><tr><td>Analyse<\/td><td>Transformer les observations en actions<\/td><td>Diagramme de Pareto, 5 Pourquoi<\/td><td>Chef d&#8217;\u00e9quipe, responsable am\u00e9lioration<\/td><\/tr><tr><td>Suivi<\/td><td>Assurer l&#8217;efficacit\u00e9 des actions<\/td><td>Tableau de bord, indicateurs<\/td><td>Directeur de production<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>La <strong>collecte de donn\u00e9es <\/strong>durant ces \u00e9tapes doit \u00eatre syst\u00e9matique et pr\u00e9cise, pour alimenter efficacement votre d\u00e9marche d&#8217;am\u00e9lioration continue. Un Gemba Walk bien ex\u00e9cut\u00e9 permettra d&#8217;identifier les probl\u00e8mes r\u00e9currents et de les convertir en opportunit\u00e9s d&#8217;am\u00e9lioration durable pour l&#8217;entreprise.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"singlePost__content__right__custom_cta\">\n            <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/ebook-brochure-fr_fr-1x1-1.png\" class=\"singlePost__content__right__custom_cta__image\"\/>\n        <div class=\"singlePost__content__right__custom_cta__content\">\n        <h2 class=\"singlePost__content__right__custom_cta__title\">Guide Gemba Walks<\/h2>\n        <div class=\"singlePost__content__right__custom_cta__subtitle\">D\u00e9couvrez 12 \u00e9tapes concr\u00e8tes, des mod\u00e8les Excel et des checklists pour structurer, augmenter la visibilit\u00e9 et am\u00e9liorer vos Gemba Walks.<\/div>\n        <div class=\"singlePost__content__right__custom_cta__text\"><\/div>\n        <a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/ressources\/ebook-implementation-gemba-walk\/\" class=\"singlePost__content__right__custom_cta__link btn-orange--blog\">\n            T\u00e9l\u00e9chargez le PDF            <div class=\"icon\"><svg viewBox=\"0 0 24 21\"><use xlink:href=\"#blog-arrow-right\"><\/use><\/svg><\/div>\n        <\/a>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Exemple de Gemba Walk en chocolaterie<\/h2>\n\n\n\n<p>Prenons l&#8217;exemple d&#8217;une chocolaterie, produisant 30 000 tablettes par jour. Le responsable de la production effectue, comme chaque semaine, son<strong>&nbsp;Gemba Walk<\/strong> en d\u00e9butant par le tunnel de refroidissement. Il observe que 7 % des tablettes pr\u00e9sentent un d\u00e9faut d&#8217;aspect et, en regardant de plus pr\u00e8s, remarque que les op\u00e9rateurs ajustent manuellement la temp\u00e9rature. En questionnant l&#8217;\u00e9quipe, il d\u00e9couvre que le capteur de temp\u00e9rature est d\u00e9faillant depuis plusieurs jours, expliquant ces interventions humaines. Cette observation directe, impossible \u00e0 d\u00e9tecter depuis les rapports de production, conduit \u00e0 remplacer le capteur d\u00e9fectueux sous 48 h. Le taux de rebut chute alors 7 % \u00e0 2 %, et la productivit\u00e9 augmente gr\u00e2ce \u00e0 l&#8217;\u00e9limination des micro-arr\u00eats d&#8217;ajustement.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Cet <strong>exemple de Gemba Walk<\/strong> illustre parfaitement comment une tourn\u00e9e terrain hebdomadaire de 30 minutes peut r\u00e9v\u00e9ler des dysfonctionnements co\u00fbteux, permettant de r\u00e9duire les rebuts et de r\u00e9aliser un gain mensuel cons\u00e9quent pour l&#8217;entreprise.<\/p>\n\n\n\n    <div class=\"singlePost__content__right__custom_text\" id=\"safety-gemba-walks\">\n                                    <h2 class=\"singlePost__content__right__custom_text__title\">\n                    Safety Gemba Walks : des tourn\u00e9es terrain ax\u00e9es s\u00e9curit\u00e9                <\/h2>\n                                <\/div>\n\n\n\n<p>Les <strong>Safety Gemba Walks<\/strong> sont des tourn\u00e9es terrain sp\u00e9cifiquement con\u00e7ues pour optimiser la s\u00e9curit\u00e9 des postes de travail. Contrairement aux tourn\u00e9es standard, elles se concentrent exclusivement sur l&#8217;identification des risques potentiels pour la sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 des collaborateurs. Ces visites permettent donc d&#8217;observer les pratiques de travail, pour identifier les non-conformit\u00e9s avant qu&#8217;elles ne provoquent des incidents.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-e4b097f84df4a67bca97e598c355576b\" style=\"color:#262d4d\">1. Identifier et classer les risques<\/h3>\n\n\n\n<p>La premi\u00e8re \u00e9tape d&#8217;un Safety Gemba Walk consiste \u00e0 rep\u00e9rer m\u00e9thodiquement les dangers potentiels sur le terrain. Pour une efficacit\u00e9 optimale, il est recommand\u00e9 d&#8217;adopter une classification structur\u00e9e des risques identifi\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Risques imm\u00e9diats<\/strong>, n\u00e9cessitant une intervention urgente (24 h \u00e0 48 h) ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Risques mod\u00e9r\u00e9s<\/strong>, \u00e0 traiter dans un d\u00e9lai court (1 \u00e0 2 semaines) ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Risques \u00e0 long terme<\/strong>, \u00e0 int\u00e9grer dans les plans d&#8217;am\u00e9lioration continue.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le responsable qualit\u00e9 joue un r\u00f4le essentiel dans cette d\u00e9marche, en veillant \u00e0 la standardisation des crit\u00e8res d&#8217;\u00e9valuation et \u00e0 la coh\u00e9rence des observations. La dur\u00e9e conseill\u00e9e pour ces tourn\u00e9es est de 20 \u00e0 30 minutes, avec une fr\u00e9quence hebdomadaire pour les zones \u00e0 haut risque et mensuelle pour les autres secteurs.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-d6a6cf1f191d9eedb12fbf4605d92afc\" style=\"color:#262d4d\">2. Suivre les actions correctives<\/h3>\n\n\n\n<p>Le suivi rigoureux des actions correctives constitue l&#8217;\u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 d&#8217;un Safety Gemba Walk efficace. Pour chaque risque identifi\u00e9, il convient de :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Assigner un responsable <\/strong>clairement identifi\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9finir un d\u00e9lai pr\u00e9cis de r\u00e9solution ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9tablir des indicateurs de performance mesurables ;<\/li>\n\n\n\n<li>Valider l&#8217;efficacit\u00e9 des actions mises en \u0153uvre.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>L&#8217;application Tervene facilite grandement ce processus, en permettant :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>l&#8217;int\u00e9gration d&#8217;une <strong>checklist s\u00e9curit\u00e9<\/strong> personnalis\u00e9e ;<\/li>\n\n\n\n<li>la centralisation des donn\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n<li>le suivi en temps r\u00e9el des actions correctives.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cette digitalisation garantit une tra\u00e7abilit\u00e9 compl\u00e8te et permet d&#8217;identifier rapidement les tendances en mati\u00e8re de non-conformit\u00e9s, offrant ainsi une vision globale de la s\u00e9curit\u00e9 de l&#8217;organisation.<\/p>\n\n\n\n    <div class=\"singlePost__content__right__custom_text\" id=\"application\">\n                                    <h2 class=\"singlePost__content__right__custom_text__title\">\n                    Application Gemba Walk : digitalisez vos tourn\u00e9es terrain avec Tervene !                <\/h2>\n                                <\/div>\n\n\n\n<p>Dans un contexte industriel en pleine transformation digitale, les <strong>outils num\u00e9riques <\/strong>r\u00e9volutionnent la fa\u00e7on dont les entreprises mettent en \u0153uvre leurs Gemba Walks. Tervene a justement d\u00e9velopp\u00e9 une solution innovante sp\u00e9cifiquement con\u00e7ue pour accompagner les gestionnaires dans leurs tourn\u00e9es terrain, et ainsi, maximiser l&#8217;impact de cette pratique fondamentale.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-b8e6faadc6cb65487281ac169c81ae0c\" style=\"color:#262d4d\">Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s de l&#8217;app mobile Tervene<\/h3>\n\n\n\n<p>L&#8217;application Tervene transforme radicalement l&#8217;exp\u00e9rience des tourn\u00e9es terrain en offrant des fonctionnalit\u00e9s qui r\u00e9pondent pr\u00e9cis\u00e9ment aux besoins des managers op\u00e9rationnels.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Standardisation des tourn\u00e9es<\/strong> <strong>terrain<\/strong>. L&#8217;application guide les utilisateurs \u00e0 travers un parcours pr\u00e9d\u00e9fini, garantissant que chaque point critique soit syst\u00e9matiquement v\u00e9rifi\u00e9. Cela permet \u00e0 tous les managers de suivre les m\u00eames pratiques, ce qui est id\u00e9al en mati\u00e8re d&#8217;homog\u00e9n\u00e9it\u00e9 des processus, pour \u00e9viter les oublis mais aussi afin de simplifier les onboardings. <a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/solution\/tournees-terrain-gemba-walk-digitales\/\">En savoir plus sur les Gemba Walks avec Tervene<\/a> ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Collecte de donn\u00e9es structur\u00e9e.<\/strong> La saisie rapide d&#8217;observations, de photos et de commentaires directement sur le terrain via smartphones ou tablettes permet un gain de temps majeur, ainsi qu&#8217;une accessibilit\u00e9 accrue aux rapports ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cr\u00e9ation de formulaires intelligents et personnalis\u00e9s<\/strong>. Ceux-ci s&#8217;adaptent \u00e0 chaque type de tourn\u00e9e, dans le domaine de la production comme de la qualit\u00e9 ou de la s\u00e9curit\u00e9, afin de standardiser et simplifier les pratiques ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Suivi en temps r\u00e9el<\/strong>. Les tableaux de bord Tervene vous offrent une visualisation imm\u00e9diate et synth\u00e9tique des probl\u00e8mes identifi\u00e9s et des actions \u00e0 entreprendre, sans que vous n&#8217;ayez \u00e0 explorer tous vos documents ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Notifications automatiques<\/strong>. Des alertes sont envoy\u00e9es aux responsables concern\u00e9s d\u00e8s qu&#8217;un probl\u00e8me est d\u00e9tect\u00e9, afin de ne pas perdre de temps.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 ces fonctionnalit\u00e9s, les marches Gemba sont d\u00e9sormais structur\u00e9es et planifi\u00e9es \u00e0 une fr\u00e9quence optimale, pouvant m\u00eame atteindre plusieurs tourn\u00e9es par jour selon les besoins de l&#8217;entreprise. Vous avez la certitude que les probl\u00e8mes seront trait\u00e9s rapidement, afin de maximiser votre productivit\u00e9.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-5219945c3daf6430b0bd4718de404c3b\" style=\"color:#262d4d\">B\u00e9n\u00e9fices pour les managers et les employ\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p>La digitalisation des Gemba Walks avec Tervene offre des avantages consid\u00e9rables par rapport aux m\u00e9thodes traditionnelles sur papier. Soulignons entre autres :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Un gain de temps significatif<\/strong>. Gr\u00e2ce \u00e0 une r\u00e9duction de 50 % du temps n\u00e9cessaire pour r\u00e9aliser les Gemba Walks et r\u00e9soudre les probl\u00e8mes, vous lib\u00e9rez de pr\u00e9cieuses heures pour vous concentrer sur les t\u00e2ches \u00e0 plus forte valeur ajout\u00e9e ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La centralisation des informations<\/strong>. Toutes les donn\u00e9es sont accessibles instantan\u00e9ment par les \u00e9quipes concern\u00e9es, \u00e9vitant les doublons, les pertes et les heures de fouilles dans vos archives papier. Sur ordinateur, tablette ou autre appareil mobile, vous pouvez donc coordonner les actions et <a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/blog\/pilotage-performance-operationnelle\/\">piloter vos performances<\/a> ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Une tra\u00e7abilit\u00e9 compl\u00e8te<\/strong>. Parce que vous disposez d&#8217;un historique d\u00e9taill\u00e9 de chaque observation et action corrective, vous savez exactement o\u00f9 vous en \u00eates et pouvez optimiser votre d\u00e9marche d&#8217;am\u00e9lioration continue ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Des analyses avanc\u00e9es<\/strong>. Acc\u00e9dez \u00e0 l&#8217;identification des tendances et probl\u00e8mes r\u00e9currents, gr\u00e2ce aux tableaux de bord mis au point dans notre plateforme ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>R\u00e9duction de la r\u00e9sistance au changement<\/strong>. Notre interface intuitive facilite l&#8217;adoption par tous les utilisateurs, ce qui constitue un atout majeur dans l&#8217;univers de la conduite du changement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les <a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/solution\/tournees-terrain-gemba-walk-digitales\/\">Gemba Walks digitales<\/a> propos\u00e9e par Tervene renforcent \u00e9galement la collaboration entre les participants et am\u00e9liore l&#8217;engagement des \u00e9quipes, en rendant les processus plus transparents et interactifs.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-80b2f33fc418d434b6bd2ab29ecd5ec4\" style=\"color:#262d4d\">Mise en \u0153uvre et accompagnement rapide<\/h3>\n\n\n\n<p>L&#8217;int\u00e9gration de la solution Tervene dans votre organisation se fait de mani\u00e8re progressive et accompagn\u00e9e :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Configuration personnalis\u00e9e.<\/strong> Adaptation de l&#8217;application \u00e0 vos processus sp\u00e9cifiques ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Formation des utilisateurs.<\/strong> Sessions pratiques sur le terrain avec vos \u00e9quipes ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Accompagnement au d\u00e9marrage.<\/strong> Support d\u00e9di\u00e9 pendant la phase d&#8217;impl\u00e9mentation ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Suivi et optimisation.<\/strong> Analyse r\u00e9guli\u00e8re des r\u00e9sultats et ajustements.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>En quelques semaines seulement, <a href=\"\/fr-fr\/?p=19990\" title=\"Diagnostic lean : guide complet pour transformer votre entreprise\" data-wpil-monitor-id=\"514\">votre organisation peut transformer ses tourn\u00e9es terrain<\/a> en un puissant outil d&#8217;excellence op\u00e9rationnelle. L&#8217;application est extr\u00eamement <strong>simple d&#8217;utilisation<\/strong>, permettant m\u00eame aux chefs de projet peu familiers avec les outils num\u00e9riques de l&#8217;adopter rapidement.<\/p>\n\n\n\n<p>Le Gemba Walk digital offre une visibilit\u00e9 optimale sur vos informations et simplifie consid\u00e9rablement le contr\u00f4le des op\u00e9rations, l&#8217;am\u00e9lioration continue et la communication entre les diff\u00e9rents niveaux de votre organisation. Cette approche moderne du Gemba Walk conserve l&#8217;essence de la m\u00e9thode traditionnelle tout en l&#8217;enrichissant des avantages de la technologie !<\/p>\n\n\n\n<div class=\"hs-cta-embed hs-cta-simple-placeholder hs-cta-embed-164149116161\"\n  style=\"max-width:100%; max-height:100%; width:1000px;height:230px\" data-hubspot-wrapper-cta-id=\"164149116161\">\n  <a href=\"https:\/\/cta-service-cms2.hubspot.com\/web-interactives\/public\/v1\/track\/redirect?encryptedPayload=AVxigLJU29W%2BWNtEvogX0GPwpe45WaB7DWGA6k%2B5FOMW%2B7K0IFUFjUXT%2FRyQdu41YyzC6U%2FyqyLq3tIqmeF%2FbkscouimqA9j5tbiqrzZXHkuBldcpr0%3D&#038;webInteractiveContentId=164149116161&#038;portalId=3371339\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" crossorigin=\"anonymous\">\n    <img decoding=\"async\" alt=\"R&eacute;duisez la dur&eacute;e des Gemba Walks de 50 %\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/3371339\/interactive-164149116161.png\" style=\"height: 100%; width: 100%; object-fit: fill\"\n      onerror=\"this.style.display='none'\" \/>\n  <\/a>\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"faq\" class=\"singlePost__content__right__faq singlePost__content__right__custom_text\">\n            <h2 class=\"singlePost__content__right__faq__title\">\n            FAQ sur le Gemba Walk        <\/h2>\n                <div class=\"singlePost__content__right__faq__listing\">\n                                                            <div class=\"tab singlePost__content__right__faq__listing__content\">\n                    <input type=\"radio\"  checked  id=\"rd-69f523a4c7535-0\" name=\"rd-69f523a4c7535\">\n                    <label class=\"tab-label singlePost__content__right__faq__listing__question\" for=\"rd-69f523a4c7535-0\">Qu&#8217;est-ce qu&#8217;un Gemba Walk ?<\/label>\n                    <div class=\"tab-content singlePost__content__right__faq__listing__answer\">\n                        <p>Le Gemba Walk est une m\u00e9thode Lean qui consiste \u00e0 se rendre directement sur le lieu de travail pour observer les processus en action, comprendre les difficult\u00e9s rencontr\u00e9es par les \u00e9quipes et identifier les opportunit\u00e9s d&#8217;am\u00e9lioration. &#8220;Gemba&#8221; signifie &#8220;lieu r\u00e9el&#8221; en japonais, ce qui renforce cette id\u00e9e de mobilit\u00e9. En effet, les tourn\u00e9es terrain permettent aux managers de voir la r\u00e9alit\u00e9 des op\u00e9rations plut\u00f4t que de se fier uniquement aux rapports ou \u00e0 une analyse assis au bureau.<\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                                            <div class=\"tab singlePost__content__right__faq__listing__content\">\n                    <input type=\"radio\"  id=\"rd-69f523a4c7535-1\" name=\"rd-69f523a4c7535\">\n                    <label class=\"tab-label singlePost__content__right__faq__listing__question\" for=\"rd-69f523a4c7535-1\">Comment faire un Gemba Walk ?<\/label>\n                    <div class=\"tab-content singlePost__content__right__faq__listing__answer\">\n                        <p>Pour r\u00e9aliser un Gemba Walk efficace, suivez une m\u00e9thodologie structur\u00e9e en quatre \u00e9tapes cl\u00e9s :<\/p>\n<h4><strong>1. Pr\u00e9parer votre visite<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>D\u00e9finir clairement vos objectifs (s\u00e9curit\u00e9, qualit\u00e9, productivit\u00e9) ;<\/li>\n<li>Informer les \u00e9quipes concern\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>2. Observer sur le terrain<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>Se concentrer sur les processus plut\u00f4t que sur les personnes ;<\/li>\n<li>Poser des questions ouvertes ;<\/li>\n<li>\u00c9couter activement les op\u00e9rateurs.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>3. Analyser vos observations<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>Prioriser les probl\u00e8mes identifi\u00e9s ;<\/li>\n<li>Transformer les observations en opportunit\u00e9s d&#8217;am\u00e9lioration.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>4. Assurer un suivi rigoureux<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Mettre en place des plans d&#8217;action ;<\/li>\n<li>Mesurer les r\u00e9sultats obtenus gr\u00e2ce aux indicateurs de performance pertinents.<\/li>\n<\/ul>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                                            <div class=\"tab singlePost__content__right__faq__listing__content\">\n                    <input type=\"radio\"  id=\"rd-69f523a4c7535-2\" name=\"rd-69f523a4c7535\">\n                    <label class=\"tab-label singlePost__content__right__faq__listing__question\" for=\"rd-69f523a4c7535-2\">Comment le Gemba Walk est-il utilis\u00e9 pour le contr\u00f4le de la qualit\u00e9 ?<\/label>\n                    <div class=\"tab-content singlePost__content__right__faq__listing__answer\">\n                        <p>Le Gemba Walk est un outil puissant dans l&#8217;univers du contr\u00f4le qualit\u00e9, puisqu&#8217;il permet aux responsables qualit\u00e9 d&#8217;observer directement les processus de production et d&#8217;identifier les probl\u00e8mes avant d&#8217;en subir de trop grandes cons\u00e9quences. En se rendant r\u00e9guli\u00e8rement sur le lieu de fabrication, les \u00e9quipes qualit\u00e9 peuvent <strong>v\u00e9rifier l&#8217;application des standards<\/strong>, <strong>d\u00e9tecter les \u00e9carts<\/strong> aux proc\u00e9dures \u00e9tablies et recueillir les suggestions d&#8217;am\u00e9lioration des op\u00e9rateurs. Cette approche proactive favorise l&#8217;identification pr\u00e9coce des probl\u00e8mes de non-conformit\u00e9, permettant ainsi de mettre en place des actions correctives imm\u00e9diates et d&#8217;am\u00e9liorer continuellement la qualit\u00e9 des produits ou services.<\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                                            <div class=\"tab singlePost__content__right__faq__listing__content\">\n                    <input type=\"radio\"  id=\"rd-69f523a4c7535-3\" name=\"rd-69f523a4c7535\">\n                    <label class=\"tab-label singlePost__content__right__faq__listing__question\" for=\"rd-69f523a4c7535-3\">Que signifie le mot Gemba ?<\/label>\n                    <div class=\"tab-content singlePost__content__right__faq__listing__answer\">\n                        <p>Le mot &#8220;<strong>Gemba<\/strong>&#8221; (parfois \u00e9crit &#8220;<strong>Genba<\/strong>&#8220;) est d&#8217;origine japonaise et signifie litt\u00e9ralement &#8220;le lieu r\u00e9el&#8221; ou &#8220;l&#8217;endroit o\u00f9 se d\u00e9roule l&#8217;action&#8221;. Initialement utilis\u00e9 par la police japonaise pour d\u00e9signer une sc\u00e8ne de crime ou par les journalistes pour indiquer le lieu d&#8217;un reportage, ce terme a \u00e9t\u00e9 adopt\u00e9 dans le contexte industriel pour repr\u00e9senter l&#8217;endroit o\u00f9 la valeur est cr\u00e9\u00e9e pour le client. Dans la philosophie Lean et le syst\u00e8me de production Toyota, le Gemba fait r\u00e9f\u00e9rence au <strong>plancher de production<\/strong>, \u00e0 l&#8217;<strong>atelier<\/strong> ou \u00e0 tout espace o\u00f9 le travail op\u00e9rationnel est effectivement r\u00e9alis\u00e9, l\u00e0 o\u00f9 les probl\u00e8mes surviennent et o\u00f9 les solutions doivent \u00eatre trouv\u00e9es.<\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                                            <div class=\"tab singlePost__content__right__faq__listing__content\">\n                    <input type=\"radio\"  id=\"rd-69f523a4c7535-4\" name=\"rd-69f523a4c7535\">\n                    <label class=\"tab-label singlePost__content__right__faq__listing__question\" for=\"rd-69f523a4c7535-4\"> Comment adapter le Gemba Walk \u00e0 la culture fran\u00e7aise ?<\/label>\n                    <div class=\"tab-content singlePost__content__right__faq__listing__answer\">\n                        <p>En France, le terme Gemba Walk se traduit g\u00e9n\u00e9ralement par &#8220;<strong>tourn\u00e9e terrain<\/strong>&#8220;, &#8220;tourn\u00e9e de plancher&#8221; ou &#8220;visite d&#8217;atelier&#8221;. Mais ces traductions ne refl\u00e8tent qu&#8217;imparfaitement la richesse du concept japonais original.<\/p>\n<p>L&#8217;approche internationale privil\u00e9gie l&#8217;observation silencieuse : le manager observe d&#8217;abord sans intervenir pour comprendre le flux naturel des op\u00e9rations. \u00c0 l&#8217;inverse, la pratique fran\u00e7aise favorise davantage l&#8217;\u00e9change direct avec les op\u00e9rateurs d\u00e8s le d\u00e9but de la visite.<\/p>\n<p>Cette diff\u00e9rence culturelle n&#8217;alt\u00e8re pas l&#8217;objectif principal : identifier les dysfonctionnements dans les processus, rep\u00e9rer les gaspillages, comprendre les difficult\u00e9s rencontr\u00e9es par les \u00e9quipes sur le terrain et s&#8217;engager dans une <a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/solution\/resolution-problemes-amelioration\/\">d\u00e9marche d&#8217;am\u00e9lioration continue<\/a> durable.<\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                    <\/div>\n        <script type=\"application\/ld+json\">\n            {\n                \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n                \"@type\": \"FAQPage\",\n                \"mainEntity\": [\n                     {\n                            \"@type\": \"Question\",\n                            \"name\": \"Qu'est-ce qu'un Gemba Walk ?\",\n                            \"acceptedAnswer\": {\n                                \"@type\": \"Answer\",\n                                \"text\": \"<p>Le Gemba Walk est une m\\u00e9thode Lean qui consiste \\u00e0 se rendre directement sur le lieu de travail pour observer les processus en action, comprendre les difficult\\u00e9s rencontr\\u00e9es par les \\u00e9quipes et identifier les opportunit\\u00e9s d&#8217;am\\u00e9lioration. &#8220;Gemba&#8221; signifie &#8220;lieu r\\u00e9el&#8221; en japonais, ce qui renforce cette id\\u00e9e de mobilit\\u00e9. En effet, les tourn\\u00e9es terrain permettent aux managers de voir la r\\u00e9alit\\u00e9 des op\\u00e9rations plut\\u00f4t que de se fier uniquement aux rapports ou \\u00e0 une analyse assis au bureau.<\\\/p>\\n\"                            }\n                        }\n                        ,                     {\n                            \"@type\": \"Question\",\n                            \"name\": \"Comment faire un Gemba Walk ?\",\n                            \"acceptedAnswer\": {\n                                \"@type\": \"Answer\",\n                                \"text\": \"<p>Pour r\\u00e9aliser un Gemba Walk efficace, suivez une m\\u00e9thodologie structur\\u00e9e en quatre \\u00e9tapes cl\\u00e9s :<\\\/p>\\n<h4><strong>1. Pr\\u00e9parer votre visite<\\\/strong><\\\/h4>\\n<ul>\\n<li>D\\u00e9finir clairement vos objectifs (s\\u00e9curit\\u00e9, qualit\\u00e9, productivit\\u00e9) ;<\\\/li>\\n<li>Informer les \\u00e9quipes concern\\u00e9es.<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n<h4><strong>2. Observer sur le terrain<\\\/strong><\\\/h4>\\n<ul>\\n<li>Se concentrer sur les processus plut\\u00f4t que sur les personnes ;<\\\/li>\\n<li>Poser des questions ouvertes ;<\\\/li>\\n<li>\\u00c9couter activement les op\\u00e9rateurs.<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n<h4><strong>3. Analyser vos observations<\\\/strong><\\\/h4>\\n<ul>\\n<li>Prioriser les probl\\u00e8mes identifi\\u00e9s ;<\\\/li>\\n<li>Transformer les observations en opportunit\\u00e9s d&#8217;am\\u00e9lioration.<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n<p><strong>4. Assurer un suivi rigoureux<\\\/strong><\\\/p>\\n<ul>\\n<li>Mettre en place des plans d&#8217;action ;<\\\/li>\\n<li>Mesurer les r\\u00e9sultats obtenus gr\\u00e2ce aux indicateurs de performance pertinents.<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n\"                            }\n                        }\n                        ,                     {\n                            \"@type\": \"Question\",\n                            \"name\": \"Comment le Gemba Walk est-il utilis\\u00e9 pour le contr\\u00f4le de la qualit\\u00e9 ?\",\n                            \"acceptedAnswer\": {\n                                \"@type\": \"Answer\",\n                                \"text\": \"<p>Le Gemba Walk est un outil puissant dans l&#8217;univers du contr\\u00f4le qualit\\u00e9, puisqu&#8217;il permet aux responsables qualit\\u00e9 d&#8217;observer directement les processus de production et d&#8217;identifier les probl\\u00e8mes avant d&#8217;en subir de trop grandes cons\\u00e9quences. En se rendant r\\u00e9guli\\u00e8rement sur le lieu de fabrication, les \\u00e9quipes qualit\\u00e9 peuvent <strong>v\\u00e9rifier l&#8217;application des standards<\\\/strong>, <strong>d\\u00e9tecter les \\u00e9carts<\\\/strong> aux proc\\u00e9dures \\u00e9tablies et recueillir les suggestions d&#8217;am\\u00e9lioration des op\\u00e9rateurs. Cette approche proactive favorise l&#8217;identification pr\\u00e9coce des probl\\u00e8mes de non-conformit\\u00e9, permettant ainsi de mettre en place des actions correctives imm\\u00e9diates et d&#8217;am\\u00e9liorer continuellement la qualit\\u00e9 des produits ou services.<\\\/p>\\n\"                            }\n                        }\n                        ,                     {\n                            \"@type\": \"Question\",\n                            \"name\": \"Que signifie le mot Gemba ?\",\n                            \"acceptedAnswer\": {\n                                \"@type\": \"Answer\",\n                                \"text\": \"<p>Le mot &#8220;<strong>Gemba<\\\/strong>&#8221; (parfois \\u00e9crit &#8220;<strong>Genba<\\\/strong>&#8220;) est d&#8217;origine japonaise et signifie litt\\u00e9ralement &#8220;le lieu r\\u00e9el&#8221; ou &#8220;l&#8217;endroit o\\u00f9 se d\\u00e9roule l&#8217;action&#8221;. 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Mais ces traductions ne refl\\u00e8tent qu&#8217;imparfaitement la richesse du concept japonais original.<\\\/p>\\n<p>L&#8217;approche internationale privil\\u00e9gie l&#8217;observation silencieuse : le manager observe d&#8217;abord sans intervenir pour comprendre le flux naturel des op\\u00e9rations. \\u00c0 l&#8217;inverse, la pratique fran\\u00e7aise favorise davantage l&#8217;\\u00e9change direct avec les op\\u00e9rateurs d\\u00e8s le d\\u00e9but de la visite.<\\\/p>\\n<p>Cette diff\\u00e9rence culturelle n&#8217;alt\\u00e8re pas l&#8217;objectif principal : identifier les dysfonctionnements dans les processus, rep\\u00e9rer les gaspillages, comprendre les difficult\\u00e9s rencontr\\u00e9es par les \\u00e9quipes sur le terrain et s&#8217;engager dans une <a href=\\\"https:\\\/\\\/tervene.com\\\/fr-fr\\\/solution\\\/resolution-problemes-amelioration\\\/\\\">d\\u00e9marche d&#8217;am\\u00e9lioration continue<\\\/a> durable.<\\\/p>\\n\"                            }\n                        }\n                                                            ]\n            }\n        <\/script>\n    <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D\u00e9finition: Dans le monde manufacturier, la tourn\u00e9e de plancher est l&#8217;action de v\u00e9rifier de fa\u00e7on syst\u00e9matique et r\u00e9guli\u00e8re que les unit\u00e9s de travail ont tout ce dont elles ont besoin pour rencontrer les objectifs de productivit\u00e9 et de qualit\u00e9 avec une variabilit\u00e9 minimale. <\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":8670,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[514],"tags":[326,305,325,285],"expert":[342,345,344],"class_list":["post-6578","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tournees-terrain","tag-gemba-walks-fr-fr","tag-operational-excellence-fr-fr","tag-support-fr-fr","tag-tervene-fr-fr","expert-ambre-pineda","expert-charles-olivier-bisson","expert-tervene-fr"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Tourn\u00e9es terrain ou Gemba Walks : nos conseils!<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Pour vous inscrire dans une d\u00e9marche lean et am\u00e9liorer votre rentabilit\u00e9, Tervene standardise vos tourn\u00e9es terrain. 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