{"id":6607,"date":"2020-06-30T14:13:41","date_gmt":"2020-06-30T18:13:41","guid":{"rendered":"https:\/\/tervene.com\/blog\/comment-les-tournees-de-plancher-contribuent-amelioration-continue\/"},"modified":"2025-06-05T13:47:44","modified_gmt":"2025-06-05T17:47:44","slug":"comment-les-tournees-de-plancher-contribuent-amelioration-continue","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/blog\/comment-les-tournees-de-plancher-contribuent-amelioration-continue\/","title":{"rendered":"Comment les tourn\u00e9es terrain contribuent \u00e0 l’am\u00e9lioration continue?"},"content":{"rendered":"\n

Qu\u2019est-ce qu\u2019une tourn\u00e9e terrain?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Une tourn\u00e9e de plancher<\/a> consiste \u00e0 aller voir et \u00e0 marcher sur le plancher de production, l\u00e0 o\u00f9 l\u2019action se d\u00e9roule, afin de r\u00e9duire les gaspillages et d\u2019am\u00e9liorer les processus. Ce contr\u00f4le op\u00e9rationnel est effectu\u00e9 par les gestionnaires afin d\u2019identifier des \u00e9carts par rapport \u00e0 un standard ou de signaler une probl\u00e9matique. Il s\u2019agit d\u2019une pratique proactive de r\u00e9solution de probl\u00e8mes, de contr\u00f4le op\u00e9rationnel et d\u2019am\u00e9lioration en usine.<\/p>\n\n\n\n

Qu\u2019est-ce que l\u2019am\u00e9lioration continue?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Aussi connue sous le terme de Kaizen, l\u2019am\u00e9lioration continue est une pratique qui vise \u00e0 optimiser continuellement les processus, les produits et les services en \u00e9liminant les probl\u00e8mes r\u00e9currents, en r\u00e9duisant les gaspillages et en mettant \u00e0 profit les activit\u00e9s \u00e0 valeur ajout\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

9 mani\u00e8res dont les tourn\u00e9es de plancher supportent les activit\u00e9s Kaizen<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n
    \n
  1. Les tourn\u00e9es de plancher alimentent le processus d\u2019am\u00e9lioration en opportunit\u00e9s<\/li>\n\n\n\n
  2. Ce sont deux pratiques compl\u00e9mentaires <\/li>\n\n\n\n
  3. Tous les niveaux de gestion<\/a> et travailleurs contribuent dans le processus d\u2019am\u00e9lioration<\/li>\n\n\n\n
  4. Les tourn\u00e9es de plancher apportent un contexte aux opportunit\u00e9s soulev\u00e9es<\/li>\n\n\n\n
  5. Les gestionnaires d\u00e9gagent du temps \u00e0 investir pour les projets d\u2019am\u00e9lioration<\/li>\n\n\n\n
  6. Un engagement accru envers l\u2019am\u00e9lioration<\/li>\n\n\n\n
  7. Les tourn\u00e9es syst\u00e9matiques aident \u00e0 standardiser l\u2019am\u00e9lioration continue<\/li>\n\n\n\n
  8. L\u2019am\u00e9lioration est align\u00e9e avec les objectifs strat\u00e9giques<\/li>\n\n\n\n
  9. L\u2019implantation de tourn\u00e9es de plancher est une initiative d\u2019am\u00e9lioration en soi<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \n
    \n \n
    \n \n <\/div>\n
    \n
    Tourn\u00e9es terrain<\/div>\n
    Supervisez vos op\u00e9rations gr\u00e2ce aux Gemba Walks digitales<\/div>\n
    <\/use><\/svg><\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
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    Shopfloor management<\/div>\n
    Digitalisez le management de vos ateliers de production<\/div>\n
    <\/use><\/svg><\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n\n\n\n

    1. Les tourn\u00e9es de plancher alimentent le processus d\u2019am\u00e9lioration en opportunit\u00e9s<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    La tourn\u00e9e de plancher est une pratique lean (outil du coffre) qui contribue \u00e0 la culture d\u2019am\u00e9lioration continue de l\u2019entreprise.<\/span> En effet, les \u00e9carts r\u00e9currents constat\u00e9s pendant les tourn\u00e9es constituent des opportunit\u00e9s d\u2019am\u00e9lioration.<\/p>\n\n\n\n

    Les superviseurs et gestionnaires identifient quotidiennement des probl\u00e8mes (\u00e9carts au standard)\u00a0et g\u00e9n\u00e8rent des opportunit\u00e9s d\u2019am\u00e9lioration \u00e0 partir d\u2019eux.<\/p>\n\n\n\n

    Les probl\u00e8mes sont soulev\u00e9s et document\u00e9s directement au c\u0153ur des op\u00e9rations. De cette mani\u00e8re, l\u2019am\u00e9lioration repose sur des probl\u00e8mes et des gaspillages v\u00e9cus sur le plancher. De plus, la tourn\u00e9e de plancher implique directement les travailleurs, qui sont des experts de leur poste. Cette pratique offre des opportunit\u00e9s d\u2019am\u00e9lioration pertinentes et prioritaires.<\/p>\n\n\n\n

    2. Ce sont deux pratiques compl\u00e9mentaires<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Le but des tourn\u00e9es de plancher est d\u2019identifier des \u00e9carts et de les r\u00e9soudre proactivement avant qu\u2019ils n\u2019affectent la qualit\u00e9, la productivit\u00e9, les \u00e9ch\u00e9ances, ainsi que la sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

    L\u2019un des objectifs de l\u2019am\u00e9lioration continue est de r\u00e9duire continuellement le gaspillage en \u00e9liminant d\u00e9finitivement les probl\u00e8mes. L\u2019am\u00e9lioration continue requiert, en amont, la collecte d\u2019opportunit\u00e9s d\u2019am\u00e9lioration gr\u00e2ce \u00e0 une d\u00e9tection pr\u00e9alable de probl\u00e8mes ou \u00e0 une recherche spontan\u00e9e d\u2019id\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

    Ainsi, les superviseurs et gestionnaires d\u00e9tectent proactivement des \u00e9carts et en g\u00e9n\u00e8rent des opportunit\u00e9s d\u2019am\u00e9lioration gr\u00e2ce aux tourn\u00e9es de plancher. Puis, ils se d\u00e9barrassent de ces probl\u00e8mes r\u00e9currents par l\u2019am\u00e9lioration continue. Combin\u00e9es, ces deux pratiques am\u00e8nent un contr\u00f4le accru et une am\u00e9lioration des op\u00e9rations.<\/p>\n\n\n\n

    3. <\/strong>Tous les travailleurs et les niveaux de gestion contribuent \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Comme plusieurs niveaux de gestion effectuent des tourn\u00e9es de plancher, divers types de probl\u00e8mes seront soulev\u00e9s, ainsi que des opportunit\u00e9s d\u2019am\u00e9lioration. Les gestionnaires valident et prennent des mesures \u00e0 leur niveau de gestion respectif, ce qui offre un portrait complet des opportunit\u00e9s. \u00c9galement, les tourn\u00e9es de plancher facilitent le transfert et la remont\u00e9e de probl\u00e8mes \u00e0 travers les diff\u00e9rents niveaux de gestion pour une approche d\u2019am\u00e9lioration du bas vers le haut.<\/p>\n\n\n\n

    Des travailleurs de premier niveau aux chefs d\u2019\u00e9quipe, aux superviseurs, aux gestionnaires et \u00e0 l\u2019\u00e9quipe de direction ; tout le monde contribue au processus d\u2019am\u00e9lioration. Aucun d\u00e9partement ni centre de travail n\u2019est oubli\u00e9. Les gestionnaires et les employ\u00e9s ont une discussion structur\u00e9e et ax\u00e9e sur l\u2019am\u00e9lioration avec l\u2019ensemble des employ\u00e9s.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

    Les travailleurs sont une source importante d\u2019id\u00e9es d\u2019am\u00e9lioration pour leur d\u00e9partement. En gestion du changement, il est crucial d\u2019impliquer et de consulter les personnes qui seront impact\u00e9es. La tourn\u00e9e de plancher est la meilleure m\u00e9thode pour recueillir des informations sur les probl\u00e8mes que vivent les employ\u00e9s au quotidien, s\u2019assurer de les traiter et d\u2019am\u00e9liorer leur travail. Les employ\u00e9s sont impliqu\u00e9s dans les changements d\u00e8s le d\u00e9but, jusqu\u2019\u00e0 l\u2019identification des opportunit\u00e9s d\u2019am\u00e9lioration.<\/p>\n\n\n\n

    4. Les tourn\u00e9es de plancher apportent un contexte aux opportunit\u00e9s soulev\u00e9es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Les gestionnaires soul\u00e8vent des id\u00e9es d\u2019am\u00e9lioration pr\u00e8s du probl\u00e8me d\u2019origine, voire proactivement, avant qu\u2019il ne survienne. Apr\u00e8s la tourn\u00e9e sur le plancher, ils peuvent aussit\u00f4t consigner les id\u00e9es d\u2019am\u00e9lioration.<\/p>\n\n\n\n

    Documenter rigoureusement les probl\u00e8mes offre une meilleure compr\u00e9hension pour la suite. Plus de contexte nous avons, plus facile il sera d\u2019implanter une solution qui r\u00e9sout la cause r\u00e9elle. Les superviseurs et chefs d\u2019\u00e9quipe auront une visibilit\u00e9 compl\u00e8te sur l’historique du probl\u00e8me et sauront d\u2019o\u00f9 l’opportunit\u00e9 provient.<\/p>\n\n\n\n

    Dans le cycle PDCA, les tourn\u00e9es aident \u00e0 identifier les probl\u00e8mes et \u00e0 analyser la situation afin de b\u00e2tir un plan d\u2019action appropri\u00e9. Il est possible d\u2019avoir un jugement objectif sur les id\u00e9es d\u2019am\u00e9lioration et de r\u00e9duire le biais quotidien, qui constitue le premier probl\u00e8me rencontr\u00e9 spontan\u00e9ment.<\/p>\n\n\n\n

    Identifier n’est pas r\u00e9soudre : le poids financier des actions report\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n

    La tourn\u00e9e de plancher est l’outil id\u00e9al pour d\u00e9tecter<\/em> les \u00e9carts de performance, mais sa valeur r\u00e9elle r\u00e9side dans la rapidit\u00e9 de leur r\u00e9solution<\/em>. Un probl\u00e8me identifi\u00e9 lors d’une tourn\u00e9e, qui reste lettre morte, ne fait pas qu’agacer vos \u00e9quipes : il continue de consommer vos ressources tant qu’il n’est pas r\u00e9gl\u00e9. Pour comprendre pourquoi la rapidit\u00e9 d’ex\u00e9cution est un imp\u00e9ratif \u00e9conomique, d\u00e9couvrez notre analyse du co\u00fbt de l’inaction<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    5. Les gestionnaires d\u00e9gagent du temps \u00e0 investir pour les projets d\u2019am\u00e9lioration<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Une approche r\u00e9active de r\u00e9solution de probl\u00e8mes n\u2019aide pas \u00e0 faire face \u00e0 l\u2019horaire charg\u00e9 des gestionnaires. La d\u00e9tection des \u00e9carts est trop anecdotique et r\u00e9active, tout comme la r\u00e9solution. De plus, les probl\u00e8mes ont souvent d\u00e9j\u00e0 affect\u00e9 les objectifs avant qu\u2019ils soient pris en charge. In\u00e9vitablement, il y a moins de contr\u00f4le sur la planification et il sera difficile de lib\u00e9rer du temps pour g\u00e9rer les projets d\u2019am\u00e9lioration.<\/p>\n\n\n\n

    La tourn\u00e9e de plancher est une approche proactive de contr\u00f4le des op\u00e9rations qui permet de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes en amont. Les superviseurs et chefs d\u2019\u00e9quipe gagnent du temps lorsqu\u2019ils ne doivent pas d\u00e9tecter de probl\u00e8mes au hasard. Les probl\u00e8mes sont r\u00e9solus sur le champ avec moins de r\u00e9percussions sur les objectifs.<\/p>\n\n\n\n

    En devenant proactifs, les gestionnaires d\u00e9gagent du temps pour l\u2019investir dans des projets d\u2019am\u00e9lioration, ce qu\u2019une gestion r\u00e9active ne permet pas, car les gestionnaires sont toujours dans le moment pr\u00e9sent \u00e0 \u00e9teindre des feux.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

    6. Engagement accru envers l\u2019am\u00e9lioration<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    L\u2019un des d\u00e9fis est de cr\u00e9er une culture de responsabilisation et d\u2019imputabilit\u00e9 \u00e0 tous les niveaux de gestion. Entre autres, en ce qui concerne le niveau d\u2019implication dans les activit\u00e9s d\u2019am\u00e9lioration.<\/p>\n\n\n\n

    Les tourn\u00e9es de plancher aident \u00e0 structurer l’identification des opportunit\u00e9s. Les gestionnaires adh\u00e8rent plus facilement aux activit\u00e9s d\u2019am\u00e9lioration lorsqu\u2019elles sont facilit\u00e9es. Cela renforce \u00e9galement l\u2019engagement des employ\u00e9s de terrain envers les objectifs gr\u00e2ce \u00e0 une d\u00e9marche d\u2019am\u00e9lioration du bas vers le haut.<\/p>\n\n\n\n

    Finalement, il est possible d\u2019instaurer des objectifs portant sur le nombre d\u2019opportunit\u00e9s d\u2019am\u00e9lioration que chaque gestionnaire devrait soulever par semaine.<\/p>\n\n\n\n

    7. Les tourn\u00e9es de plancher aident \u00e0 standardiser l\u2019am\u00e9lioration continue<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Les m\u00e9thodes traditionnelles pour r\u00e9colter des id\u00e9es d\u2019am\u00e9lioration (bo\u00eetes \u00e0 suggestions, autres pratiques intermittentes et occasionnelles) n\u2019assurent pas une identification continue et stable des opportunit\u00e9s.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

    Avec une structure standard de tourn\u00e9es de plancher, les organisations standardisent la mani\u00e8re d\u2019identifier, de collecter et de documenter les opportunit\u00e9s d\u2019am\u00e9lioration. Les superviseurs et chefs d\u2019\u00e9quipe vont syst\u00e9matiquement sur le plancher pour poser des questions et, possiblement, soulever des id\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

    8. L\u2019am\u00e9lioration est align\u00e9e avec les objectifs strat\u00e9giques<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Les listes de validation peuvent \u00eatre con\u00e7ues de sorte \u00e0 aligner la d\u00e9tection des probl\u00e8mes sur les priorit\u00e9s d\u2019am\u00e9lioration de l\u2019organisation. De cette mani\u00e8re, la validation constitue un levier pour travailler sur les objectifs pertinents.<\/p>\n\n\n\n

    La d\u00e9tection des opportunit\u00e9s d\u2019am\u00e9lioration<\/a> devient coh\u00e9rente avec les priorit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

    9. L\u2019implantation d\u2019une structure de tourn\u00e9e de plancher en soi est une initiative d\u2019am\u00e9lioration<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    L\u2019implantation de cette pratique, avec des listes de validation et un horaire standard, constitue un projet d\u2019am\u00e9lioration qui renforce le contr\u00f4le op\u00e9rationnel dans l\u2019usine.<\/p>\n\n\n\n

    Les listes de validation, l\u2019horaire, les objectifs, les priorit\u00e9s et les comportements de gestion peuvent \u00e9galement \u00eatre travaill\u00e9s pour am\u00e9liorer une structure de tourn\u00e9e de plancher existante.<\/p>\n\n\n\n

    Certaines organisations m\u00e8nent une tourn\u00e9e d\u00e9di\u00e9e \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration afin de combattre le gaspillage.<\/p>\n\n\n\n

    La solution Tervene<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Application de tourn\u00e9e terrain et solution d\u2019audit<\/h3>\n\n\n\n

    Les gestionnaires utilisent les probl\u00e8mes et les non-conformit\u00e9s issus des audits et des tourn\u00e9es de plancher pour g\u00e9n\u00e9rer des id\u00e9es d\u2019am\u00e9lioration. Ils y lient des images et y notent des explications ainsi que les impacts potentiels.<\/p>\n\n\n\n

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    Tourn\u00e9es terrain<\/div>\n
    Supervisez vos op\u00e9rations gr\u00e2ce aux Gemba Walks digitales<\/div>\n
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    Shopfloor management<\/div>\n
    Digitalisez le management de vos ateliers de production<\/div>\n
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    Outil d\u2019am\u00e9lioration continue<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    L\u2019outil d\u2019am\u00e9lioration de Tervene regroupe les \u00e9l\u00e9ments les plus importants d\u2019un processus d\u2019am\u00e9lioration au sein d\u2019une seule solution. Les gestionnaires peuvent:<\/p>\n\n\n\n