{"id":6608,"date":"2020-08-11T11:01:04","date_gmt":"2020-08-11T15:01:04","guid":{"rendered":"https:\/\/tervene.com\/blog\/liste-de-controle-et-questions-de-tournees-de-plancher\/"},"modified":"2025-08-11T10:02:25","modified_gmt":"2025-08-11T14:02:25","slug":"liste-de-controle-et-questions-de-tournees-de-plancher","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/blog\/liste-de-controle-et-questions-de-tournees-de-plancher\/","title":{"rendered":"Formulaires et checklists pour Gemba Walks"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"singlePost__content__right__introduction\">\n            <div class=\"singlePost__content__right__introduction__title\">\n            Les points cl\u00e9s en bref        <\/div>\n                <div class=\"singlePost__content__right__introduction__text\">\n            Une checklist Gemba Walk est un outil structur\u00e9 qui aide les responsables \u00e0 observer, interagir et am\u00e9liorer les op\u00e9rations directement sur le terrain.        <\/div>\n                <ul class=\"singlePost__content__right__introduction__list\">\n                            <li class=\"singlePost__content__right__introduction__list__item\">\n                    Coh\u00e9rence assur\u00e9e : Des questions standardis\u00e9es permettent de rep\u00e9rer les probl\u00e8mes cl\u00e9s, soutenir les \u00e9quipes et harmoniser les pratiques dans tous les d\u00e9partements.                <\/li>\n                            <li class=\"singlePost__content__right__introduction__list__item\">\n                    Orientation r\u00e9solution : Les listes guident l\u2019identification et le traitement des probl\u00e8mes pass\u00e9s, pr\u00e9sents et futurs, en lien avec les objectifs de s\u00e9curit\u00e9, qualit\u00e9 et productivit\u00e9.                <\/li>\n                            <li class=\"singlePost__content__right__introduction__list__item\">\n                    Questions adapt\u00e9es aux r\u00f4les : Des formulaires cibl\u00e9s pour chefs d\u2019\u00e9quipe, superviseurs et dirigeants garantissent que chaque niveau hi\u00e9rarchique traite les bons sujets.                <\/li>\n                    <\/ul>\n    <\/div>\n\n\n\n    <div class=\"singlePost__content__right__custom_text\" id=\"definition\">\n                                    <h2 class=\"singlePost__content__right__custom_text__title\">\n                    Qu\u2019est-ce qu\u2019une checklist pour Gemba Walk?                <\/h2>\n                                <\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-c56f1034cbf64d76e853c3b5cb3c3110\" style=\"color:#262d4d\"><strong>D\u00e9finition des formulaires Gemba<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Utilis\u00e9es dans le cadre de la <strong>m\u00e9thodologie Lean<\/strong>, les <strong>checklists pour tourn\u00e9es de plancher<\/strong> sont une r\u00e9f\u00e9rence pour les chefs d&#8217;\u00e9quipe. Elles consistent en une s\u00e9rie de questions et de points de v\u00e9rification, qui doit \u00eatre valid\u00e9e par le gestionnaire au cours de ses Gemba Walks r\u00e9currentes. Gr\u00e2ce \u00e0 cette approche structur\u00e9e, les chefs d&#8217;\u00e9quipe, les superviseurs et les directeurs qui se rendent sur leur lieu de travail (ou Gemba, en japonais), sont en mesure d&#8217;identifier facilement les \u00e9carts, de recueillir des informations et d&#8217;interagir pertinemment avec le personnel. \u00c9tape par \u00e9tape, ces <strong>formulaires Gemba<\/strong> aident tous ceux qui r\u00e9alisent des tourn\u00e9es terrain, assurant ainsi un contr\u00f4le op\u00e9rationnel de qualit\u00e9 ainsi qu&#8217;une supervision proactive des activit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Par extension, ces <strong>formulaires de tourn\u00e9es de plancher<\/strong> visent \u00e0 <a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/blog\/comment-les-tournees-de-plancher-contribuent-amelioration-continue\/\">g\u00e9n\u00e9rer des opportunit\u00e9s d&#8217;am\u00e9lioration<\/a> et \u00e0 anticiper les probl\u00e8mes, avant qu&#8217;ils n&#8217;affectent la production (qualit\u00e9, SST et productivit\u00e9).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-241a3a3ec25d35298a509cb9e2ebae30\" style=\"color:#262d4d\"><strong>Les checklists Gemba Walk aident les chefs d&#8217;\u00e9quipe \u00e0 :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Observer les processus<\/strong>, en \u00e9valuant l\u2019avancement des t\u00e2ches et la qualit\u00e9 des r\u00e9alisations;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u00e9tecter les probl\u00e8mes <\/strong>en interrogeant les travailleurs en premi\u00e8re ligne et en les impliquant pleinement dans la d\u00e9marche;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Interagir avec les employ\u00e9s <\/strong>pour trouver des moyens d&#8217;optimiser les processus et d&#8217;am\u00e9liorer l&#8217;efficacit\u00e9 \u00e0 chaque poste;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rep\u00e9rer des opportunit\u00e9s d&#8217;am\u00e9lioration <\/strong>et de r\u00e9duction de gaspillages, afin d&#8217;am\u00e9liorer tant l&#8217;efficacit\u00e9 des \u00e9quipes que le bien-\u00eatre au travail;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Documenter l\u2019information <\/strong>gr\u00e2ce au recueil des observations, aux annotation et aux photos, si besoin.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"hs-cta-embed hs-cta-simple-placeholder hs-cta-embed-164149116161\"\n  style=\"max-width:100%; max-height:100%; width:1000px;height:230px\" data-hubspot-wrapper-cta-id=\"164149116161\">\n  <a href=\"https:\/\/cta-service-cms2.hubspot.com\/web-interactives\/public\/v1\/track\/redirect?encryptedPayload=AVxigLKp0YOlpQNZ9TwKQAi3phl5POm9FFwFx78Qk46Ca3ktdBUhN75oo5hHQHoCDO9VAWrzyUoQRsKP7nnOfjhKnpXWiTK7IjtTUZ0Z7vIFChx3UfAk%2B2M0AHF98lJkKpROKQMoiWWT9iwxqKlsRvkTOCk1ibAiMJ3DBrcy%2BEyV5skkOqzivErWaJ%2BT36q0NcxB2%2FD9%2BZ6oVZR9G1293kMOI6Knsg%3D%3D&#038;webInteractiveContentId=164149116161&#038;portalId=3371339\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" crossorigin=\"anonymous\">\n    <img decoding=\"async\" alt=\"R&eacute;duisez la dur&eacute;e des Gemba Walks de 50 %\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/3371339\/interactive-164149116161.png\" style=\"height: 100%; width: 100%; object-fit: fill\"\n      onerror=\"this.style.display='none'\" \/>\n  <\/a>\n<\/div>\n\n\n\n    <div class=\"singlePost__content__right__custom_text\" id=\"standardiser\">\n                                    <h2 class=\"singlePost__content__right__custom_text__title\">\n                    Pourquoi standardiser ses checklists Gemba Walk?                <\/h2>\n                                <\/div>\n\n\n\n<p>Les tourn\u00e9es de plancher, lorsqu&#8217;elles ne sont pas standardis\u00e9es, peuvent aboutir \u00e0 des r\u00e9sultats incoh\u00e9rents et peu pertinents. En effet, sans une liste de questions structur\u00e9e, les gestionnaires qui effectuent des tourn\u00e9es spontan\u00e9es risquent de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de certains dysfonctionnements, perdent du temps \u00e0 t\u00e2tonner et ne r\u00e9solvent que ce qu&#8217;ils d\u00e9tectent. De plus, les fa\u00e7ons de faire peuvent varier consid\u00e9rablement selon les personnes en charge des tourn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Voici donc les avantages majeurs des checklists Gemba Walk standardis\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-d90471ed73cdc97321210afa01b10532\" style=\"color:#262d4d\">1. <strong>Davantage de coh\u00e9rence<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Les formulaires Gemba Walk standardis\u00e9s apportent de la <strong>coh\u00e9rence<\/strong> aux tourn\u00e9es terrain. Ils permettent effectivement d&#8217;op\u00e9rer un <strong>contr\u00f4le op\u00e9rationnel <\/strong>solide pour tous les d\u00e9partements, postes et unit\u00e9s de production, et ce, gr\u00e2ce \u00e0 un guide pas-\u00e0-pas. Cela simplifie \u00e9galement la formation des nouveaux superviseurs et directeurs qui n&#8217;ont alors plus qu&#8217;\u00e0 suivre la proc\u00e9dure en place.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-06a4b676628588daec9db33a90498102\" style=\"color:#262d4d\">2. <strong>Un meilleur support pour les ouvriers<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Les tourn\u00e9es de plancher standardis\u00e9es, si elles aident certes les chefs d&#8217;\u00e9quipe dans la r\u00e9alisation de leurs missions, constituent \u00e9galement un appui solide pour les travailleurs sur les <strong>lignes de production<\/strong>. Lorsqu\u2019ils ont un point \u00e0 soulever, ils sont alors plus susceptibles d&#8217;attendre la tourn\u00e9e de leur manager, sachant que leurs probl\u00e9matiques seront abord\u00e9es \u00e0 ce moment-l\u00e0. <\/p>\n\n\n\n<p>Pour r\u00e9sumer, les listes de v\u00e9rification standardis\u00e9es favorisent non seulement la coh\u00e9rence et le contr\u00f4le, mais elles facilitent aussi le <a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/blog\/travail-standard-gestionnaire-terrain\/\">travail standard du leader<\/a>. Finalement, elles veillent \u00e0 apporter aux ouvriers en premi\u00e8re ligne le soutien dont ils ont besoin.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-f5fbbff52742d093cb36758469afb299\" style=\"color:#262d4d\">3. <strong>Une communication am\u00e9lior\u00e9e<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Une tourn\u00e9e de plancher n&#8217;est en rien une fa\u00e7on de tester ou de surveiller les travailleurs. Au contraire : cette pratique sert \u00e0 les aider dans leurs t\u00e2ches quotidiennes, en trouvant des solutions \u00e0 leur probl\u00e8mes. En comprenant cela, toutes les <strong>parties prenantes<\/strong> seront susceptibles de mieux y adh\u00e9rer et de s&#8217;impliquer d&#8217;autant plus.<\/p>\n\n\n\n<p>Le Gemba Walk est une m\u00e9thode centr\u00e9e sur l&#8217;\u00e9valuation de la disponibilit\u00e9 du personnel, des mat\u00e9riaux et de l&#8217;\u00e9quipement, sans oublier la planification des t\u00e2ches et la circulation de l&#8217;information. \u00c9tant au courant des questions recens\u00e9es dans les formulaires, les travailleurs en premi\u00e8re ligne et les chefs d&#8217;\u00e9quipe devraient jouer un r\u00f4le actif dans ce processus.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/solution\/tournees-terrain-gemba-walk\/\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"213\" src=\"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Banner-Gemba-Walks-FR-1024x213.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4723\" srcset=\"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Banner-Gemba-Walks-FR-1024x213.png 1024w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Banner-Gemba-Walks-FR-300x63.png 300w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Banner-Gemba-Walks-FR-768x160.png 768w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Banner-Gemba-Walks-FR.png 1440w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n    <div class=\"singlePost__content__right__custom_text\" id=\"tournees-de-plancher\">\n                                    <h2 class=\"singlePost__content__right__custom_text__title\">\n                    Que v\u00e9rifier avec les formulaires de tourn\u00e9es de plancher?                <\/h2>\n                                <\/div>\n\n\n\n<p>Le r\u00f4le du chef d&#8217;\u00e9quipe est de suivre tous les points impactant les <strong>performances de l&#8217;entreprise<\/strong>, au moyen d&#8217;indicateurs cl\u00e9s. Cette approche <strong>proactive<\/strong> comprend notamment l&#8217;am\u00e9lioration de la s\u00e9curit\u00e9 sur le lieu de travail, la r\u00e9duction de l&#8217;insatisfaction client, la minimisation des retours et le remplissage des objectifs de livraison.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-56085f9f3770fb63a9413f46c5ab1807\" style=\"color:#262d4d\"><strong>Les moments cl\u00e9s d&#8217;identification des probl\u00e8mes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Probl\u00e8mes pass\u00e9s :<\/strong> cette phase implique la formulation de questions pour \u00e9viter que les probl\u00e8mes pass\u00e9s ne se reproduisent;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Probl\u00e8mes actuels :<\/strong> il est ici question d&#8217;actions imm\u00e9diates pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes identifi\u00e9s, incluant l&#8217;attribution des t\u00e2ches et le partage d&#8217;informations avec les parties prenantes;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Probl\u00e8mes futurs :<\/strong> cette phase met l&#8217;accent sur des mesures pr\u00e9ventives pour \u00e9viter la r\u00e9p\u00e9tition de probl\u00e8mes potentiels \u00e0 l&#8217;avenir.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-7faac9efb650e643e4a7e66e50f693dd\" style=\"color:#262d4d\"><strong>La formulation des questions d\u00e9pend de :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La p\u00e9riode <\/strong>(pass\u00e9, pr\u00e9sent ou futur);<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La cat\u00e9gorie <\/strong>(exigences, productivit\u00e9, s\u00e9curit\u00e9 ou qualit\u00e9);<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Le sujet <\/strong>(personnel, information, mat\u00e9riel ou \u00e9quipement).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Consid\u00e9rez <a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/blog\/audit-5s\/\">un syst\u00e8me 5S<\/a> sur un poste de travail comme une norme \u00e9tablie. Les gestionnaires peuvent \u00e9valuer sa conformit\u00e9, en particulier en ce qui concerne la <strong>p\u00e9riode actuelle<\/strong> et les <strong>besoins en \u00e9quipement<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n    <div class=\"singlePost__content__right__custom_text\" id=\"meilleures-questions\">\n                                    <h2 class=\"singlePost__content__right__custom_text__title\">\n                    Choisir les meilleures questions                <\/h2>\n                                <\/div>\n\n\n\n<p>Commencez par identifier les \u00e9carts par rapport \u00e0 la norme \u00e9tablie. Ensuite, formulez des questions qui facilitent l&#8217;<strong>identification des probl\u00e8mes<\/strong>, la collecte de donn\u00e9es, l&#8217;\u00e9valuation des processus et la pertinence des informations fournies par les employ\u00e9s. Pour vous assurer que les probl\u00e9matiques soulev\u00e9es soient strat\u00e9giques, concentrez-vous sur leur potentiel de r\u00e9solution. En d&#8217;autres termes, \u00e9valuez la possibilit\u00e9 de mettre en place des mesures concr\u00e8tes par rapport aux ressources \u00e0 d\u00e9ployer.<\/p>\n\n\n\n<p>Faites en sorte que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les questions visent \u00e0 <strong>trouver des solutions<\/strong> plut\u00f4t qu&#8217;\u00e0 r\u00e9primander;<\/li>\n\n\n\n<li>Les questions ciblent des probl\u00e8mes pertinents et des \u00e9carts par rapport aux normes;<\/li>\n\n\n\n<li>Les probl\u00e8mes potentiels affectent directement les indicateurs cl\u00e9s de performance de l&#8217;organisation.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n    <div class=\"singlePost__content__right__custom_text\" id=\"examples\">\n                                    <h2 class=\"singlePost__content__right__custom_text__title\">\n                    Exemples de questions de tourn\u00e9es de plancher selon les r\u00f4les                <\/h2>\n                                <\/div>\n\n\n\n<p><strong>Il est essentiel d&#8217;adapter les questions des Gemba Walks en fonction des r\u00f4les sp\u00e9cifiques des personnes qui les ex\u00e9cutent. Elles doivent correspondre aux responsabilit\u00e9s et aux pr\u00e9occupations de chaque poste au sein de l&#8217;organisation.<\/strong> Les chefs d&#8217;\u00e9quipe se concentrent donc sur les probl\u00e8mes imm\u00e9diats et sur la productivit\u00e9, les superviseurs de production traitent des aspects op\u00e9rationnels et les cadres s\u2019int\u00e9ressent aux objectifs strat\u00e9giques de l&#8217;entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Voici quelques exemples de questions de tourn\u00e9es de plancher dont vous pouvez vous inspirer, selon ces diff\u00e9rents r\u00f4les.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-332ae1bd47dde7edc6cbb1b14f75fee7\" id=\"liste-questions-chefs-equipe\" style=\"color:#262d4d\"><strong>Liste de v\u00e9rification pour les chefs d&#8217;\u00e9quipe<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00ab Y a-t-il eu des probl\u00e8mes impr\u00e9vus li\u00e9s \u00e0 la qualit\u00e9 au cours des deux derni\u00e8res heures? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Les normes de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 sont-elles respect\u00e9es? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Le travailleur est-il \u00e0 son poste de travail? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Les 5S sont-ils respect\u00e9s? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab La cadence de production suit-elle les objectifs? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Le travailleur a-t-il connaissance de ses priorit\u00e9s? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab L&#8217;employ\u00e9 dispose-t-il de tous les outils n\u00e9cessaires pour la t\u00e2che \u00e0 venir? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Y a-t-il d&#8217;autres sujets \u00e0 aborder? \u00bb<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-7cd520401bbdac083e34eb7553c80d55\" id=\"liste-questions-gestionnaire-production\" style=\"color:#262d4d\"><strong>Liste de v\u00e9rification pour les gestionnaires de production<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00ab Y a-t-il des probl\u00e8mes \u00e0 faire remonter \u00e0 un niveau de direction sup\u00e9rieur? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Y a-t-il eu, au cours des deux derni\u00e8res heures, des probl\u00e8mes impr\u00e9vus li\u00e9s \u00e0 la qualit\u00e9? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab L&#8217;\u00e9quipement fonctionne-t-il correctement? A-t-il besoin d&#8217;\u00eatre entretenu? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Le d\u00e9partement a-t-il besoin de plus de personnel pour la prochaine rotation? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Les 5S sont-ils respect\u00e9s et y a-t-il des suggestions d&#8217;am\u00e9lioration? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Le chef d&#8217;\u00e9quipe est-il au courant des priorit\u00e9s? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab R\u00e9pondons-nous \u00e0 nos objectifs de production globaux pour la journ\u00e9e\/la semaine? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Y a-t-il d&#8217;autres sujets \u00e0 aborder? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Est-ce que le chef d\u2019\u00e9quipe a r\u00e9alis\u00e9 ses X tourn\u00e9es de plancher? \u00bb<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-bf7f9a1dacfb241467af75f28d5e3dde\" id=\"liste-questions-cadre-directeur\" style=\"color:#262d4d\"><strong>Liste de v\u00e9rification pour les cadres ou directeurs<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00ab Les normes de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 sont-elles respect\u00e9es? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Pourrions-nous r\u00e9duire les gaspillages? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Y a-t-il des probl\u00e8mes ou des obstacles qui affectent nos r\u00e9sultats? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab \u00c0 quel point nos pratiques op\u00e9rationnelles sont-elles align\u00e9es sur nos objectifs? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Investissons-nous dans la bonne technologie et les bonnes ressources pour rester comp\u00e9titifs? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Quelles sont les mesures mises en place pour encourager une culture d&#8217;am\u00e9lioration continue? Sont-elles efficaces? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Notre performance globale r\u00e9pond-elle \u00e0 nos indicateurs cl\u00e9s de performance (KPI)? \u00bb<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cr\u00e9er des checklists Gemba Walk en fonction des postes permet de garantir que les bons probl\u00e8mes soient trait\u00e9s. Cela permet ainsi \u00e0 l&#8217;organisation d&#8217;atteindre des objectifs sp\u00e9cifiques, selon les diff\u00e9rents niveaux de gestion. Cette approche favorise l&#8217;action syst\u00e9matique et compl\u00e8te de tous les niveaux de direction sur le terrain.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/solution\/tournees-terrain-gemba-walk\/\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"213\" src=\"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Banner-Gemba-Walks-FR-1024x213.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4723\" srcset=\"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Banner-Gemba-Walks-FR-1024x213.png 1024w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Banner-Gemba-Walks-FR-300x63.png 300w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Banner-Gemba-Walks-FR-768x160.png 768w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Banner-Gemba-Walks-FR.png 1440w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"combien-questions\"><strong>Combien de questions les superviseurs devraient-ils poser?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Le nombre de questions incluses dans le formulaire est variable, mais il est recommand\u00e9 de pouvoir y r\u00e9pondre en <strong>15 \u00e0 20 minutes<\/strong>. Avoir trop de questions sur la liste peut complexifier l&#8217;identification des probl\u00e8mes. Par souci d\u2019efficacit\u00e9, gardez les \u00e9galement concises et directes!<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, au moment d&#8217;\u00e9changer avec les travailleurs quant \u00e0 l&#8217;identification des probl\u00e8mes, soulignez bien les \u00ab quoi \u00bb, \u00ab pourquoi \u00bb et \u00ab comment \u00bb. Il vaut mieux poser moins de questions mais qui soient plus larges pour approfondir sa compr\u00e9hension de la situation.<\/p>\n\n\n\n    <div class=\"singlePost__content__right__custom_text\" id=\"structure\">\n                                    <h2 class=\"singlePost__content__right__custom_text__title\">\n                    Mettre en place une structure de tourn\u00e9es de plancher                <\/h2>\n                                <\/div>\n\n\n\n<p>Pour structurer vos tourn\u00e9es de plancher, envisagez les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mettre \u00e0 jour l&#8217;organigramme de l&#8217;entreprise :<\/strong> assurez-vous que l&#8217;organigramme de votre entreprise soit \u00e0 jour et refl\u00e8te correctement la structure de vos \u00e9quipes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pr\u00e9senter les tourn\u00e9es de plancher :<\/strong> commencez par organiser une r\u00e9union d&#8217;introduction pour pr\u00e9senter les tourn\u00e9es de plancher \u00e0 l&#8217;\u00e9quipe, ainsi que la fa\u00e7on dont cela am\u00e9liorera leur quotidien.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00c9laborer les questions pour vos Gemba Walks :<\/strong> cr\u00e9ez des checklists adapt\u00e9es \u00e0 chaque r\u00f4le et objectif.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00c9tablir une r\u00e9currence r\u00e9guli\u00e8re :<\/strong> d\u00e9finissez un horaire pour les tourn\u00e9es de plancher, afin de garantir qu&#8217;elles se d\u00e9roulent \u00e0 des intervalles r\u00e9guliers. Cela fait notamment partie du <a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/solution\/superviseur-gestionnaire\/\">travail standard du leader<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Accompagner individuellement les chefs d&#8217;\u00e9quipe :<\/strong> prenez le temps d&#8217;accompagner chaque chef d&#8217;\u00e9quipe lors de ses premi\u00e8res tourn\u00e9es de plancher. Cela permet l&#8217;observation de ses pratiques, tout en lui apportant le soutien n\u00e9cessaire.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Planifier des r\u00e9unions de mise au point :<\/strong> organisez des r\u00e9unions de suivi pour discuter des constatations et \u00e9laborer des plans d&#8217;action.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>P\u00e9renniser les tourn\u00e9es de plancher :<\/strong> mettez en place des mesures pour garantir l&#8217;efficacit\u00e9 et la p\u00e9rennit\u00e9 de votre tourn\u00e9es de plancher (m\u00e9canismes de r\u00e9troaction, documentation standardis\u00e9e, archives, etc.).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n    <div class=\"singlePost__content__right__custom_text\" id=\"avantages\">\n                                    <h2 class=\"singlePost__content__right__custom_text__title\">\n                    Avantages des listes de contr\u00f4le Gemba Walk digitales                <\/h2>\n                                <\/div>\n\n\n\n<p>Les listes de v\u00e9rification num\u00e9riques garantissent une r\u00e9colte de donn\u00e9es coh\u00e9rente et pr\u00e9cise. Pour renforcer la culture d&#8217;am\u00e9lioration continue et l&#8217;excellence op\u00e9rationnelle, des fonctions telles que les <strong>questions obligatoires<\/strong> et les <strong>actions de suivi automatis\u00e9es<\/strong> simplifient la r\u00e9solution des probl\u00e8mes et la mise en \u0153uvre des optimisations.<\/p>\n\n\n\n<p>Les listes de contr\u00f4le digitales et personnalisables permettent donc une <strong>meilleure prise de d\u00e9cision<\/strong>, bas\u00e9e sur des donn\u00e9es concr\u00e8tes. Les \u00e9quipes peuvent effectivement acc\u00e9der aux historiques, traiter les probl\u00e8mes de mani\u00e8re proactive et favoriser des am\u00e9liorations durables pour renforcer leur productivit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"application-tervene\"><strong>L&#8217;application Gemba Walk de Tervene<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La <a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/solution\/tournees-terrain-gemba-walk\/\">solution mobile de tourn\u00e9es de plancher<\/a> propos\u00e9e par Tervene permet aux organisations de cr\u00e9er des listes de contr\u00f4le digitales standardis\u00e9es et d&#8217;am\u00e9liorer leur contr\u00f4le op\u00e9rationnel.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/solution\/tournees-terrain-gemba-walk\/\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"213\" src=\"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Banner-Gemba-Walks-FR-1024x213.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4723\" srcset=\"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Banner-Gemba-Walks-FR-1024x213.png 1024w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Banner-Gemba-Walks-FR-300x63.png 300w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Banner-Gemba-Walks-FR-768x160.png 768w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Banner-Gemba-Walks-FR.png 1440w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<div id=\"faq\" class=\"singlePost__content__right__faq singlePost__content__right__custom_text\">\n            <h2 class=\"singlePost__content__right__faq__title\">\n            FAQ \u2013 Checklists Gemba Walk        <\/h2>\n                <div class=\"singlePost__content__right__faq__listing\">\n                                                            <div class=\"tab singlePost__content__right__faq__listing__content\">\n                    <input type=\"radio\"  checked  id=\"rd-69f8bf86c30fc-0\" name=\"rd-69f8bf86c30fc\">\n                    <label class=\"tab-label singlePost__content__right__faq__listing__question\" for=\"rd-69f8bf86c30fc-0\">Qu\u2019est-ce qu\u2019une checklist Gemba Walk ?<\/label>\n                    <div class=\"tab-content singlePost__content__right__faq__listing__answer\">\n                        <p>Une checklist Gemba Walk est une liste de v\u00e9rification structur\u00e9e utilis\u00e9e par les chefs d\u2019\u00e9quipe, superviseurs et dirigeants pour observer, analyser et am\u00e9liorer les op\u00e9rations directement sur le terrain. Elle permet d\u2019identifier les \u00e9carts, recueillir des donn\u00e9es et impliquer les employ\u00e9s dans la r\u00e9solution des probl\u00e8mes.<\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                                            <div class=\"tab singlePost__content__right__faq__listing__content\">\n                    <input type=\"radio\"  id=\"rd-69f8bf86c30fc-1\" name=\"rd-69f8bf86c30fc\">\n                    <label class=\"tab-label singlePost__content__right__faq__listing__question\" for=\"rd-69f8bf86c30fc-1\">Pourquoi utiliser une checklist Gemba Walk ?<\/label>\n                    <div class=\"tab-content singlePost__content__right__faq__listing__answer\">\n                        <p>Elle garantit la coh\u00e9rence des tourn\u00e9es terrain, facilite la d\u00e9tection des probl\u00e8mes, soutient les \u00e9quipes de production et favorise la communication entre managers et employ\u00e9s.<\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                                            <div class=\"tab singlePost__content__right__faq__listing__content\">\n                    <input type=\"radio\"  id=\"rd-69f8bf86c30fc-2\" name=\"rd-69f8bf86c30fc\">\n                    <label class=\"tab-label singlePost__content__right__faq__listing__question\" for=\"rd-69f8bf86c30fc-2\">Quels sont les avantages d\u2019une checklist standardis\u00e9e ?<\/label>\n                    <div class=\"tab-content singlePost__content__right__faq__listing__answer\">\n                        <p data-start=\"762\" data-end=\"865\">Les checklists standardis\u00e9es assurent :<\/p>\n<ul data-start=\"866\" data-end=\"1020\">\n<li data-start=\"866\" data-end=\"908\">\n<p data-start=\"868\" data-end=\"908\">Une observation homog\u00e8ne des processus<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"909\" data-end=\"949\">\n<p data-start=\"911\" data-end=\"949\">Un meilleur support aux travailleurs<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"950\" data-end=\"1020\">\n<p data-start=\"952\" data-end=\"1020\">Une communication plus fluide entre tous les niveaux hi\u00e9rarchiques<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                                            <div class=\"tab singlePost__content__right__faq__listing__content\">\n                    <input type=\"radio\"  id=\"rd-69f8bf86c30fc-3\" name=\"rd-69f8bf86c30fc\">\n                    <label class=\"tab-label singlePost__content__right__faq__listing__question\" for=\"rd-69f8bf86c30fc-3\">Quels types de probl\u00e8mes peut-on d\u00e9tecter avec une checklist Gemba Walk ?<\/label>\n                    <div class=\"tab-content singlePost__content__right__faq__listing__answer\">\n                        <p data-start=\"1022\" data-end=\"1124\">On peut identifier :<\/p>\n<ul data-start=\"1125\" data-end=\"1290\">\n<li data-start=\"1125\" data-end=\"1176\">\n<p data-start=\"1127\" data-end=\"1176\">Des probl\u00e8mes pass\u00e9s (pr\u00e9venir leur r\u00e9p\u00e9tition)<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1177\" data-end=\"1235\">\n<p data-start=\"1179\" data-end=\"1235\">Des probl\u00e8mes actuels (actions correctives imm\u00e9diates)<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1236\" data-end=\"1290\">\n<p data-start=\"1238\" data-end=\"1290\">Des probl\u00e8mes potentiels (pr\u00e9vention \u00e0 long terme)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                                            <div class=\"tab singlePost__content__right__faq__listing__content\">\n                    <input type=\"radio\"  id=\"rd-69f8bf86c30fc-4\" name=\"rd-69f8bf86c30fc\">\n                    <label class=\"tab-label singlePost__content__right__faq__listing__question\" for=\"rd-69f8bf86c30fc-4\">Comment adapter les questions d\u2019une checklist ?<\/label>\n                    <div class=\"tab-content singlePost__content__right__faq__listing__answer\">\n                        <p data-start=\"1292\" data-end=\"1392\">Les questions doivent varier selon le r\u00f4le :<\/p>\n<ul data-start=\"1393\" data-end=\"1606\">\n<li data-start=\"1393\" data-end=\"1469\">\n<p data-start=\"1395\" data-end=\"1469\"><strong data-start=\"1395\" data-end=\"1413\">Chefs d\u2019\u00e9quipe<\/strong> : suivi de la productivit\u00e9 et des probl\u00e8mes imm\u00e9diats<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1470\" data-end=\"1539\">\n<p data-start=\"1472\" data-end=\"1539\"><strong data-start=\"1472\" data-end=\"1488\">Superviseurs<\/strong> : aspects op\u00e9rationnels et besoins en ressources<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1540\" data-end=\"1606\">\n<p data-start=\"1542\" data-end=\"1606\"><strong data-start=\"1542\" data-end=\"1556\">Dirigeants<\/strong> : objectifs strat\u00e9giques et performance globale<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                                            <div class=\"tab singlePost__content__right__faq__listing__content\">\n                    <input type=\"radio\"  id=\"rd-69f8bf86c30fc-5\" name=\"rd-69f8bf86c30fc\">\n                    <label class=\"tab-label singlePost__content__right__faq__listing__question\" for=\"rd-69f8bf86c30fc-5\">Combien de questions inclure dans une checklist Gemba Walk ?<\/label>\n                    <div class=\"tab-content singlePost__content__right__faq__listing__answer\">\n                        <p>Il est recommand\u00e9 d\u2019inclure un nombre de questions permettant de terminer la tourn\u00e9e en 15 \u00e0 20 minutes, en privil\u00e9giant des questions pr\u00e9cises et orient\u00e9es solution.<\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                                            <div class=\"tab singlePost__content__right__faq__listing__content\">\n                    <input type=\"radio\"  id=\"rd-69f8bf86c30fc-6\" name=\"rd-69f8bf86c30fc\">\n                    <label class=\"tab-label singlePost__content__right__faq__listing__question\" for=\"rd-69f8bf86c30fc-6\">Quelles \u00e9tapes suivre pour mettre en place une checklist Gemba Walk ?<\/label>\n                    <div class=\"tab-content singlePost__content__right__faq__listing__answer\">\n                        <ul>\n<li data-start=\"1921\" data-end=\"1969\">\n<p data-start=\"1923\" data-end=\"1969\">Mettre \u00e0 jour l\u2019organigramme de l\u2019entreprise<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1970\" data-end=\"2007\">\n<p data-start=\"1972\" data-end=\"2007\">Pr\u00e9senter la d\u00e9marche aux \u00e9quipes<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2008\" data-end=\"2057\">\n<p data-start=\"2010\" data-end=\"2057\">\u00c9laborer des questions adapt\u00e9es \u00e0 chaque r\u00f4le<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2058\" data-end=\"2095\">\n<p data-start=\"2060\" data-end=\"2095\">Planifier des tourn\u00e9es r\u00e9guli\u00e8res<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2096\" data-end=\"2160\">\n<p data-start=\"2098\" data-end=\"2160\">Suivre et analyser les r\u00e9sultats pour am\u00e9liorer le processus<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                    <\/div>\n        <script type=\"application\/ld+json\">\n            {\n                \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n                \"@type\": \"FAQPage\",\n                \"mainEntity\": [\n                     {\n                            \"@type\": \"Question\",\n                            \"name\": \"Qu\\u2019est-ce qu\\u2019une checklist Gemba Walk ?\",\n                            \"acceptedAnswer\": {\n                                \"@type\": \"Answer\",\n                                \"text\": \"<p>Une checklist Gemba Walk est une liste de v\\u00e9rification structur\\u00e9e utilis\\u00e9e par les chefs d\\u2019\\u00e9quipe, superviseurs et dirigeants pour observer, analyser et am\\u00e9liorer les op\\u00e9rations directement sur le terrain. Elle permet d\\u2019identifier les \\u00e9carts, recueillir des donn\\u00e9es et impliquer les employ\\u00e9s dans la r\\u00e9solution des probl\\u00e8mes.<\\\/p>\\n\"                            }\n                        }\n                        ,                     {\n                            \"@type\": \"Question\",\n                            \"name\": \"Pourquoi utiliser une checklist Gemba Walk ?\",\n                            \"acceptedAnswer\": {\n                                \"@type\": \"Answer\",\n                                \"text\": \"<p>Elle garantit la coh\\u00e9rence des tourn\\u00e9es terrain, facilite la d\\u00e9tection des probl\\u00e8mes, soutient les \\u00e9quipes de production et favorise la communication entre managers et employ\\u00e9s.<\\\/p>\\n\"                            }\n                        }\n                        ,                     {\n                            \"@type\": \"Question\",\n                            \"name\": 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data-start=\\\"1472\\\" data-end=\\\"1539\\\"><strong data-start=\\\"1472\\\" data-end=\\\"1488\\\">Superviseurs<\\\/strong> : aspects op\\u00e9rationnels et besoins en ressources<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<li data-start=\\\"1540\\\" data-end=\\\"1606\\\">\\n<p data-start=\\\"1542\\\" data-end=\\\"1606\\\"><strong data-start=\\\"1542\\\" data-end=\\\"1556\\\">Dirigeants<\\\/strong> : objectifs strat\\u00e9giques et performance globale<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n\"                            }\n                        }\n                        ,                     {\n                            \"@type\": \"Question\",\n                            \"name\": \"Combien de questions inclure dans une checklist Gemba Walk ?\",\n                            \"acceptedAnswer\": {\n                                \"@type\": \"Answer\",\n                                \"text\": \"<p>Il est recommand\\u00e9 d\\u2019inclure un nombre de questions permettant de terminer la tourn\\u00e9e en 15 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href=\"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/blog\/qui-devrait-faire-des-tournees-de-plancher\/\">Qui devrait faire des tourn\u00e9es de plancher?<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr-fr\/blog\/comment-mesurer-la-qualite-des-tournees-de-plancher\/\">Comment mesurer la qualit\u00e9 des tourn\u00e9es de plancher?<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D\u00e9finition des formulaires Gemba Utilis\u00e9es dans le cadre de la m\u00e9thodologie Lean, les checklists pour tourn\u00e9es de plancher sont une r\u00e9f\u00e9rence pour les chefs d&#8217;\u00e9quipe. Elles consistent en une s\u00e9rie de questions et de points de v\u00e9rification, qui doit \u00eatre valid\u00e9e par le gestionnaire au cours de ses Gemba Walks r\u00e9currentes. 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