fbpx

Mars Wrigley solidifie sa gestion quotidienne et sa structure de réunions avec Tervene

L’usine de Mars Wrigley Confectionery en France produit de la pâte molle de gomme et l’emballage de la gomme (chewing-gum). La direction désirait numériser la gestion quotidienne des opérations afin de soutenir les objectifs du système d’opérations de Mars Wrigley.

Objectifs

En s’outillant avec la plateforme Tervene, Mars Wrigley Confectionery visait à:

Centraliser et simplifier les outils de gestion terrain

Structurer la communication entre les équipes et les groupes support

Standardiser la remontée des enjeux et problèmes jusqu’au comité de direction

Faciliter le traitement et le suivi des problématiques au quotidien

L’objectif était également « d’avoir un outil efficace dans notre processus de gestion du terrain et de pouvoir être proactif dans nos prises de décisions. », mentionne Michaël Menzi, Lean Manager chez Mars Wrigley.

Résultats

Tervene nous a apporté un outil simple à mettre en place par rapport à notre gestion quotidienne et pour notre structure des réunions opérationnelles.

Avec Tervene, nous sommes proactifs. Nous contrôlons mieux nos opérations.

– Michaël Menzi, Lean Manager chez Mars Wrigley Confectionery

La numérisation du système de gestion des opérations chez Mars Wrigley Confectionery

Audits et inspections

Plus de 1100 audits et inspections réalisées

Les différents services réalisent des audits hebdomadaires et mensuels, soit de sécurité, qualité, environnement, production et maintenance. On compte parmi les points d’inspections diverses catégories de standards : équipement de protection individuel (EPI), hygiène, environnement de travail, gestion des produits dangereux, état des machines – outils – équipements, points d’incendies et évacuations ainsi que le 5S.

Les audits numériques permettent d’utiliser les plus récentes versions de formulaires, de joindre des photos et d’utiliser des formats de questions variés pour ainsi identifier des non-conformités et créer des actions correctives. La numérisation des audits chez Mars Wrigley apporte une meilleure visibilité sur les rapports d’inspections, les non-conformités, les actions correctives et les tableaux de bord de respect des standards. Sur plus de 1100 audits réalisés jusqu’à maintenant avec Tervene, près de 95% des tâches et actions correctives sont déjà complétées et le restant est en cours de réalisation.

Tournées de plancher terrain et supervision

Plus de 6500 Gemba Walks réalisées

Les superviseurs réalisent des tournées de plancher à une fréquence établie le matin, l’après-midi et la nuit dans la ligne de production de Gomme et de Processus de la Gomme ainsi qu’à l’emballage. Avec des listes de questions standards, ces responsables vont sur le plancher de production et d’emballage pour identifier proactivement des écarts aux standards d’efficacité, de qualité et sécurité alimentaire, de sécurité et conditions de travail, d’engagement des associés, d’amélioration, d’impacts clients, etc.

Une fois identifiés, les écarts sont documentés et des actions sont prises rapidement avec les différentes équipes en réunions, via les tâches et l’escalade à un niveau supérieur. Cette structure de supervision sur le plancher permet à Mars Wrigley d’assurer le bon déroulement des opérations en anticipant des problèmes potentiels pour chaque quart de travail. Plus de 6500 tournées de plancher ont été réalisées jusqu’à présent et plus de 97% des écarts identifiés sont déjà réglés, convertis en tâches ou en opportunités d’amélioration.

Dans notre organisation, ce sont les superviseurs qui utilisent les Gemba Walks dans notre structure. Nous avons quatre axes: l’engagement des associés, la sécurité, la qualité et l’efficacité.

– Michaël Menzi, Lean Manager

Structure de réunions et cascade de communication

Tervene aide à transférer l’information et structurer la communication entre les différents quarts de travail pour contrôler les opérations, jour comme nuit. Les différentes réunions opérationnelles sont organisées par niveaux de gestion et par équipes support afin de supporter la cascade d’information parmi:

Avec Tervene, nous avons une structure de réunions et nous pouvons escalader nos points dans nos différentes réunions et toujours avoir une vue des discussions.

– Michaël Menzi, Lean Manager

Collaboration et résolution de problèmes entre équipes

Avec son outil de gestion quotidienne, Mars Wrigley Confectionery parvient à connecter ses différents collaborateurs et services support en plus d’impliquer les associés de production. Michaël le mentionne: « Tervene est un très bon outil de connexion des différentes équipes. Tous les services utilisent l’outil Tervene, c’est devenu notre outil DMS. » Les équipes sont mieux outillées pour suivre les actions correctives, attribuer des tâches et préparer les réunions à l’avance. La résolution des problèmes est ainsi accélérée. De plus, la direction conserve une traçabilité sur les problèmes identifiés et sur l’avancement des actions en temps réel.

Les problèmes rencontrés et remontés via Tervene sont plus rapidement traités. Les actions correctives peuvent être partagées avec l’ensemble des équipes.

– Michaël Menzi, Lean Manager

 

Les bénéfices du système de gestion numérique

✓ Standardisation des pratiques de gestion et de supervision

✓ Identification et prise en charge proactive des écarts

✓ Meilleure priorisation des problèmes

✓ Meilleur suivi des actions correctives

✓ Traçabilité des audits et de la conformité

✓ Escalade et remontée des problèmes aux niveaux supérieurs

✓ Implication de tous les niveaux: des associés de production jusqu’aux gestionnaires

C’est l’outil 4.0 pour les entreprises qui veulent avoir une organisation structurée, où les équipes peuvent mieux collaborer et où les associés de production sont au premier plan de la structure.

– Michaël Menzi, Lean Manager

À propos de Mars Wrigley

Mars est une entreprise américaine multinationale qui fabrique des produits d’aliments de confiseries, pour animaux et d’autres produits alimentaires avec ses sous-groupes Mars Petcare, Mars Wrigley, Mars Food et Mars Edge. Comptant plus de 34 000 associés-employés, Mars Wrigley est le plus grand manufacturier au monde de produits de chocolats, gommes, menthes et confiseries fruitées. L’entreprise regroupe des marques connues telles que Skittles®, Extra®, Mars®, M&M’s®, Juicy® Fruit®, Lifesavers®, et plusieurs autres.

À propos de Tervene

​Tervene supporte le contrôle quotidien des opérations. Notre plateforme connectée aide les équipes terrain et gestionnaires dans leur quête vers l’excellence opérationnelle avec des processus durables de contrôle quotidien, de collaboration, de résolution de problèmes et d’amélioration.

Des manufacturiers, gestionnaires d’opérations et plusieurs PMEs ont numérisé leurs pratiques de gestion avec notre aide: tournées de plancher, rituel quotidien, audits, inspections, réunions opérationnelles, procédures numériques, gestion de l’amélioration, pilotage de la performance et plus encore.

Demander une démonstration de la plateforme Tervene

La publication de cet article d’étude de projet est approuvée par Mars Wrigley Confectionery en France, exclusivement pour Tervene.