{"id":2728,"date":"2020-05-12T22:13:26","date_gmt":"2020-05-13T02:13:26","guid":{"rendered":"https:\/\/tervene.com\/?p=2728"},"modified":"2025-09-02T10:13:44","modified_gmt":"2025-09-02T14:13:44","slug":"systeme-de-gestion-quotidienne-composantes-essentielles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tervene.com\/fr\/blog\/systeme-de-gestion-quotidienne-composantes-essentielles\/","title":{"rendered":"Syst\u00e8me de gestion quotidienne: quelles sont les composantes essentielles?"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"singlePost__content__right__introduction\">\n            <div class=\"singlePost__content__right__introduction__title\">\n            Les points cl\u00e9s en bref        <\/div>\n                <div class=\"singlePost__content__right__introduction__text\">\n            En 5 minutes, vous en apprendrez sur :        <\/div>\n                <ul class=\"singlePost__content__right__introduction__list\">\n                            <li class=\"singlePost__content__right__introduction__list__item\">\n                    Standards clairs et contr\u00f4le proactif : Des proc\u00e9dures document\u00e9es et des audits rigoureux assurent la conformit\u00e9, d\u00e9tectent les \u00e9carts et facilitent des actions correctives rapides.                <\/li>\n                            <li class=\"singlePost__content__right__introduction__list__item\">\n                    Collaboration et r\u00e9solution de probl\u00e8mes : Des r\u00e9unions structur\u00e9es et un suivi des t\u00e2ches favorisent l\u2019imputabilit\u00e9, fluidifient la communication et acc\u00e9l\u00e8rent la r\u00e9solution des enjeux.                <\/li>\n                            <li class=\"singlePost__content__right__introduction__list__item\">\n                    Am\u00e9lioration continue et suivi de performance : Les \u00e9carts r\u00e9currents deviennent des opportunit\u00e9s d\u2019am\u00e9lioration, guid\u00e9es par les objectifs strat\u00e9giques et des indicateurs suivis en temps r\u00e9el.                <\/li>\n                    <\/ul>\n    <\/div>\n\n\n\n    <div class=\"singlePost__content__right__custom_text\" id=\"definition\">\n                                    <h2 class=\"singlePost__content__right__custom_text__title\">\n                    Qu\u2019est qu\u2019un Syst\u00e8me de gestion quotidienne (DMS) ?                <\/h2>\n                                <\/div>\n\n\n\n<p>Un <a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr\/blog\/systeme-gestion\/\">Syst\u00e8me de gestion quotidienne<\/a>, ou Daily Management System (DMS) en anglais, est un syst\u00e8me structurant l\u2019ensemble du contr\u00f4le op\u00e9rationnel quotidien et de l\u2019am\u00e9lioration continue pour atteindre l\u2019excellence op\u00e9rationnelle. Chaque niveau de gestion est en mesure de conna\u00eetre la performance de leur processus, d&#8217;identifier des \u00e9carts vis-\u00e0-vis l\u2019objectif, de suivre des indicateurs cl\u00e9s et de prendre action rapidement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"role-du-dms\">R\u00f4le du DMS<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alignement des objectifs avec l\u2019ex\u00e9cution op\u00e9rationnelle<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9tablissement et documentation des standards<\/li>\n\n\n\n<li>Identification proactive d\u2019\u00e9carts et de non-conformit\u00e9s face au standard<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9solution de probl\u00e8mes acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e et communication efficace<\/li>\n\n\n\n<li>Am\u00e9lioration continue des processus et des pratiques de gestion<\/li>\n\n\n\n<li>Suivi de la performance des processus par des indicateurs cl\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Imputabilit\u00e9 de chaque niveau de gestion envers son r\u00f4le respectif<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr\/solution\/gestion-quotidienne\/\"  rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"213\" src=\"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Banner-Daily-Management-System-DMS-FR-1024x213.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4715\" srcset=\"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Banner-Daily-Management-System-DMS-FR-1024x213.png 1024w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Banner-Daily-Management-System-DMS-FR-300x63.png 300w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Banner-Daily-Management-System-DMS-FR-768x160.png 768w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Banner-Daily-Management-System-DMS-FR.png 1440w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n    <div class=\"singlePost__content__right__custom_text\" id=\"composantes\">\n                                    <h2 class=\"singlePost__content__right__custom_text__title\">\n                    Composantes essentielles d\u2019un Syst\u00e8me de gestion quotidienne                <\/h2>\n                                <\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-f4dd03056d2921d980bc094786c355b8\" id=\"gestion-des-connaissances\" style=\"color:#262d4d\">Gestion des connaissances<\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019\u00e9tablissement, la documentation et le partage des standards au sein de l\u2019organisation est la premi\u00e8re composante essentielle. R\u00e9pertorier les standards assure un respect des processus, car celui-ci sera accessible et consult\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>La documentation rigoureuse des connaissances est cruciale pour identifier des \u00e9carts par rapport au standard. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, l\u2019accessibilit\u00e9 aux proc\u00e9dures permettra une prise d\u2019action efficace.<\/p>\n\n\n\n<p>Voici quelques exemples de connaissances importantes \u00e0 num\u00e9riser:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>proc\u00e9dures op\u00e9ratoires,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>entretien,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>formation de nouveaux employ\u00e9s,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>meilleures pratiques,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>instructions de travail,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>mise en course.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-3851f5f85a96c51c32c2d23d77e7f037\" id=\"validation-controle-operationnel\" style=\"color:#262d4d\">Validation &amp; Contr\u00f4le op\u00e9rationnel<\/h3>\n\n\n\n<p>Un contr\u00f4le op\u00e9rationnel rigoureux agit comme pilier pour le syst\u00e8me de gestion quotidienne. Il consiste \u00e0 valider le respect des standards et des proc\u00e9dures. Ce contr\u00f4le permet l\u2019identification proactive d\u2019\u00e9carts vis-\u00e0-vis l\u2019objectif et de non-conformit\u00e9s face au standard.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour ce faire, les audits et les tourn\u00e9es de plancher sont couramment pratiqu\u00e9es dans l\u2019industrie manufacturi\u00e8re. Plusieurs types d\u2019audits sont pratiqu\u00e9s: 5S, sant\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9, mise en route, proc\u00e9dures, ISO, qualit\u00e9, maintenance pr\u00e9ventive, analyse de risque, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Les tourn\u00e9es de plancher r\u00e9guli\u00e8res sont \u00e9galement une pratique courante \u00e0 des fins d\u2019identification d\u2019\u00e9carts et d\u2019opportunit\u00e9s d\u2019am\u00e9lioration. L\u2019avantage de la tourn\u00e9e de plancher est l\u2019adoption d\u2019une approche proactive de contr\u00f4le op\u00e9rationnel, contrairement \u00e0 une r\u00e9action en continu et \u00e0 des moments irr\u00e9guliers.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-e8cbdaa84c4c6ea93f901ff14f0e71ab\" id=\"ecosysteme-de-resolution-de-problemes\" style=\"color:#262d4d\">\u00c9cosyst\u00e8me de r\u00e9solution de probl\u00e8mes<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Structure de collaboration<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le syst\u00e8me de gestion quotidienne structure la communication et la collaboration afin d\u2019agir efficacement sur les probl\u00e9matiques soulev\u00e9es et d\u2019\u00e9viter les r\u00e9percussions. L\u2019objectif est d&#8217;offrir aux gestionnaires, chefs d\u2019\u00e9quipe, groupes supports les moyens pour collaborer \u00e0 la r\u00e9solution de probl\u00e8me. Ainsi, ceux-ci peuvent prioriser, g\u00e9rer, d\u00e9l\u00e9guer et prendre en charge les probl\u00e9matiques et les actions correctives correspondantes.<\/p>\n\n\n\n<p>En effectuant une s\u00e9rie de r\u00e9unions (production, transfert de quart, planification, am\u00e9lioration, assurance qualit\u00e9, maintenance, 1:1, etc.) combin\u00e9es \u00e0 une attribution et un suivi de t\u00e2ches, les probl\u00e9matiques sont prises en charge rapidement. Les r\u00e9unions structurent l\u2019escalade des probl\u00e9matiques et le transfert d\u2019information parmi les niveaux de gestion. Une gestion rigoureuse des t\u00e2ches favorise une imputabilit\u00e9 des responsables.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Processus d&#8217;am\u00e9lioration continue<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les \u00e9carts et les non-conformit\u00e9s qui surviennent \u00e0 r\u00e9p\u00e9tition s\u2019av\u00e8rent \u00eatre des am\u00e9liorations potentielles. L\u2019implantation d\u2019un processus d\u2019am\u00e9lioration continue est essentiel pour \u00e9liminer ces probl\u00e9matiques une fois pour toute. Les objectifs strat\u00e9giques de l\u2019entreprise permettent de prioriser les id\u00e9es d\u2019am\u00e9lioration.<\/p>\n\n\n\n<p>Les \u00e9tapes du processus sont l\u2019identification, la priorisation des opportunit\u00e9s et la cr\u00e9ation de plans d\u2019actions. Des outils con\u00e7us pour la gestion d\u2019am\u00e9lioration continue facilitent la mise en place de projets d\u2019am\u00e9lioration.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-3d846e57a515c2bf690d56da07a1959e\" id=\"suivi-de-la-performance-des-processus\" style=\"color:#262d4d\">Suivi de la performance des processus<\/h3>\n\n\n\n<p>Un DMS offre une visibilit\u00e9 in\u00e9gal\u00e9e sur la performance des processus. L\u2019\u00e9quipe de gestion acc\u00e8de \u00e0 des indicateurs cl\u00e9s et ont une visibilit\u00e9 en temps r\u00e9el sur les comportements de gestion, les probl\u00e9matiques et leur prise en charge. Les indicateurs de performance qui sont suivis permettent d&#8217;am\u00e9liorer le processus en vue d\u2019atteindre les objectifs strat\u00e9giques.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019objectif est de <em>coacher<\/em> les gestionnaires et d\u2019am\u00e9liorer le syst\u00e8me de gestion par un suivi rigoureux du respect des processus.<\/p>\n\n\n\n    <div class=\"singlePost__content__right__custom_text\" id=\"prealables\">\n                                    <h2 class=\"singlePost__content__right__custom_text__title\">\n                    Pr\u00e9alables pour l\u2019implantation d\u2019un DMS efficace                <\/h2>\n                                <\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-71c5cb2f0a4eeb810351cc6b3428dc46\" id=\"pilotage\" style=\"color:#262d4d\"><strong>Pilotage<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Le syst\u00e8me de gestion repose sur le pilotage strat\u00e9gique. L\u2019objectif est d\u2019aligner chaque processus avec les objectifs strat\u00e9giques de l\u2019entreprise. Ces objectifs encadrent le contr\u00f4le op\u00e9rationnel, la r\u00e9solution de probl\u00e8mes ainsi que l\u2019am\u00e9lioration continue.<\/p>\n\n\n\n<p>Le pilotage est crucial dans le syst\u00e8me pour prioriser les actions correctives et les projets d\u2019am\u00e9lioration ainsi que pour suivre les indicateurs li\u00e9s aux objectifs.<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois implant\u00e9, le DMS facilite le pilotage en alignant les objectifs et l\u2019ex\u00e9cution.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-9fece8cf821db506e68980bb6cf34fa8\" id=\"etablissement-de-roles-et-responsabilites\" style=\"color:#262d4d\"><strong>\u00c9tablissement de r\u00f4les et responsabilit\u00e9s<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Une d\u00e9finition claire des r\u00f4les et responsabilit\u00e9s est de mise pour assigner les probl\u00e9matiques et les actions correctives aux responsables concern\u00e9s. De plus, cela structure l\u2019escalade de probl\u00e9matique d\u2019un niveau de gestion, d\u2019une \u00e9quipe ou d\u2019un d\u00e9partement \u00e0 l\u2019autre.<\/p>\n\n\n\n<p>Un des b\u00e9n\u00e9fices du DMS est la meilleure responsabilisation et la culture d\u2019imputabilit\u00e9 \u00e0 tous les niveaux de gestion, mais encore faut-il que les r\u00f4les et responsabilit\u00e9s soient clairement d\u00e9finis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-c5a3b3a447832349a4a92a85398faf19\" id=\"centralisation-des-pratiques-de-gestion\" style=\"color:#262d4d\"><strong>Centralisation des pratiques de gestion<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Centraliser les pratiques de gestion (standard &#8211; contr\u00f4le op\u00e9rationnel &#8211; collaboration &#8211; am\u00e9lioration) dans un seul outil connect\u00e9 est essentiel pour assurer une v\u00e9locit\u00e9 de l\u2019information. Ainsi, les \u00e9quipes de production, maintenance, support, qualit\u00e9 et am\u00e9lioration collaborent dans un environnement connect\u00e9 et dynamique.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-b66537bbd65acd84d69ffc066a9b177b\" id=\"numerisation\" style=\"color:#262d4d\"><strong>Num\u00e9risation<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Un syst\u00e8me de gestion quotidienne doit \u00eatre facile et rapide \u00e0 implanter. L\u2019acc\u00e8s mobile (ordinateur &#8211; tablette &#8211; cellulaire) au syst\u00e8me de gestion facilite non seulement l\u2019utilisation du syst\u00e8me en soi, mais \u00e9galement l\u2019implantation et le soutien de celui-ci.<\/p>\n\n\n\n<p>La num\u00e9risation des pratiques de gestion permet aux entreprises manufacturi\u00e8res de promouvoir des comportements de gestion efficaces par l\u2019adh\u00e9rence aux bonnes pratiques.<\/p>\n\n\n\n    <div class=\"singlePost__content__right__custom_text\" id=\"numeriser\">\n                                    <h2 class=\"singlePost__content__right__custom_text__title\">\n                    Pourquoi num\u00e9riser la gestion quotidienne des op\u00e9rations?                <\/h2>\n                                <\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Pourquoi num\u00e9riser la gestion quotidienne des op\u00e9rations? - PODCAST\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/MX5Pe15JLgY?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n    <div class=\"singlePost__content__right__custom_text\" id=\"tervene\">\n                                    <h2 class=\"singlePost__content__right__custom_text__title\">\n                    Le Syst\u00e8me de gestion quotidienne Tervene                <\/h2>\n                                <\/div>\n\n\n\n<p>Tervene supporte l\u2019atteinte de l\u2019excellence op\u00e9rationnelle par un Syst\u00e8me de gestion quotidienne num\u00e9rique, combin\u00e9 \u00e0 un service de formation professionnel pour rehausser les comp\u00e9tences de gestion. <a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr\/solution\/\">La solution<\/a> permet d\u2019am\u00e9liorer la gestion des connaissances, le contr\u00f4le op\u00e9rationnel, la validation de processus, la collaboration et la r\u00e9solution de probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Si vous croyez en la philosophie derri\u00e8re la gestion quotidienne des op\u00e9rations,<\/p>\n\n\n\n<p>Tervene est le meilleur outil pour y arriver.<\/p>\n<cite>Eric Bouchard, Directeur g\u00e9n\u00e9ral chez Marquis<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr\/solution\/gestion-quotidienne\/\"  rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"213\" src=\"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Banner-Daily-Management-System-DMS-FR-1024x213.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4715\" srcset=\"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Banner-Daily-Management-System-DMS-FR-1024x213.png 1024w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Banner-Daily-Management-System-DMS-FR-300x63.png 300w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Banner-Daily-Management-System-DMS-FR-768x160.png 768w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Banner-Daily-Management-System-DMS-FR.png 1440w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un Syst\u00e8me de gestion quotidienne, ou Daily Management System (DMS) en anglais, est un syst\u00e8me structurant l\u2019ensemble du contr\u00f4le op\u00e9rationnel quotidien et de l\u2019am\u00e9lioration continue pour atteindre l\u2019excellence op\u00e9rationnelle. 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