{"id":2817,"date":"2020-06-30T14:13:41","date_gmt":"2020-06-30T18:13:41","guid":{"rendered":"https:\/\/tervene.com\/?p=2817"},"modified":"2025-11-14T09:50:41","modified_gmt":"2025-11-14T14:50:41","slug":"comment-les-tournees-de-plancher-contribuent-amelioration-continue","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tervene.com\/fr\/blog\/comment-les-tournees-de-plancher-contribuent-amelioration-continue\/","title":{"rendered":"Comment les tourn\u00e9es de plancher contribuent \u00e0 l&#8217;am\u00e9lioration continue?"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"singlePost__content__right__introduction\">\n            <div class=\"singlePost__content__right__introduction__title\">\n            Les points cl\u00e9s en bref        <\/div>\n                <div class=\"singlePost__content__right__introduction__text\">\n            Les tourn\u00e9es de plancher jouent un r\u00f4le central dans l\u2019am\u00e9lioration continue en connectant le terrain, les \u00e9quipes et les objectifs strat\u00e9giques.        <\/div>\n                <ul class=\"singlePost__content__right__introduction__list\">\n                            <li class=\"singlePost__content__right__introduction__list__item\">\n                    Elles alimentent le processus Kaizen avec des opportunit\u00e9s d\u2019am\u00e9lioration concr\u00e8tes, contextuelles et d\u00e9tect\u00e9es directement l\u00e0 o\u00f9 les probl\u00e8mes se produisent.                <\/li>\n                            <li class=\"singlePost__content__right__introduction__list__item\">\n                    Elles renforcent l&#8217;engagement, la responsabilisation et la collaboration entre travailleurs, superviseurs et dirigeants, tout en standardisant la d\u00e9tection et la priorisation des enjeux.                <\/li>\n                            <li class=\"singlePost__content__right__introduction__list__item\">\n                    Elles transforment la gestion r\u00e9active en approche proactive, lib\u00e9rant du temps pour les projets d\u2019am\u00e9lioration et alignant les actions avec les priorit\u00e9s strat\u00e9giques de l\u2019entreprise.                <\/li>\n                    <\/ul>\n    <\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n    <div class=\"singlePost__content__right__custom_text\" id=\"definition\">\n                                    <h2 class=\"singlePost__content__right__custom_text__title\">\n                    Qu\u2019est qu\u2019une tourn\u00e9e de plancher?                <\/h2>\n                                <\/div>\n\n\n\n<p>Une <a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr\/blog\/tournee-de-plancher-tervene\/\">tourn\u00e9e de plancher<\/a> est l\u2019action d\u2019aller voir et de marcher sur le plancher de production l\u00e0 o\u00f9 l\u2019action se passe dans le but de r\u00e9duire les gaspillages et am\u00e9liorer les processus. Ce contr\u00f4le op\u00e9rationnel est effectu\u00e9 par les gestionnaires afin d\u2019identifier des \u00e9carts face \u00e0 un standard ou soulever une probl\u00e9matique. Il s\u2019agit d\u2019une pratique proactive de r\u00e9solution de probl\u00e8mes, de contr\u00f4le op\u00e9rationnel et d\u2019am\u00e9lioration en usine.<\/p>\n\n\n\n    <div class=\"singlePost__content__right__custom_text\" id=\"iamelioration-continue\">\n                                    <h2 class=\"singlePost__content__right__custom_text__title\">\n                    Qu\u2019est-ce que l\u2019am\u00e9lioration continue?                <\/h2>\n                                <\/div>\n\n\n\n<p>Aussi connu sous le terme Kaizen, l\u2019am\u00e9lioration continue est une pratique qui vise \u00e0 continuellement am\u00e9liorer les processus, les produits et les services en \u00e9liminant les probl\u00e8mes r\u00e9currents, r\u00e9duisant les gaspillages et mettant \u00e0 profit les activit\u00e9s \u00e0 valeur-ajout\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"singlePost__content__right__custom_cta\">\n            <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/guide-sur-les-tournees-de-plancher-1.png\" class=\"singlePost__content__right__custom_cta__image\"\/>\n        <div class=\"singlePost__content__right__custom_cta__content\">\n        <h2 class=\"singlePost__content__right__custom_cta__title\">Tourn\u00e9es de plancher:\u00a012 \u00e9tapes, checklists &#038; gabarits<\/h2>\n        <div class=\"singlePost__content__right__custom_cta__subtitle\">Optimisez vos tourn\u00e9es de plancher avec notre guide pratique<\/div>\n        <div class=\"singlePost__content__right__custom_cta__text\"><\/div>\n        <a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr\/ressources\/ebook-tournees-plancher\/\" class=\"singlePost__content__right__custom_cta__link btn-orange--blog\">\n            T\u00e9l\u00e9charger            <div class=\"icon\"><svg viewBox=\"0 0 24 21\"><use xlink:href=\"#blog-arrow-right\"><\/use><\/svg><\/div>\n        <\/a>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n    <div class=\"singlePost__content__right__custom_text\" id=\"supportent-kaizen\">\n                                    <h2 class=\"singlePost__content__right__custom_text__title\">\n                    9 mani\u00e8res dont les tourn\u00e9es de plancher supportent les activit\u00e9s Kaizen                <\/h2>\n                                <\/div>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Les tourn\u00e9es de plancher alimentent le processus d\u2019am\u00e9lioration en opportunit\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Ce sont deux pratiques compl\u00e9mentaires&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Tous les niveaux de gestion et travailleurs contribuent dans le processus d\u2019am\u00e9lioration<\/li>\n\n\n\n<li>Les tourn\u00e9es de plancher apportent un contexte aux opportunit\u00e9s soulev\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>Les gestionnaires d\u00e9gagent du temps \u00e0 investir pour les projets d\u2019am\u00e9lioration<\/li>\n\n\n\n<li>Un engagement accru envers l\u2019am\u00e9lioration<\/li>\n\n\n\n<li>Les tourn\u00e9es syst\u00e9matiques aident \u00e0 standardiser l\u2019am\u00e9lioration continue<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019am\u00e9lioration est align\u00e9e avec les objectifs strat\u00e9giques<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019implantation de tourn\u00e9es de plancher est une initiative d\u2019am\u00e9lioration en soi<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/tervene.com\/fr\/solution\/gemba-walk\/\" style=\"border-radius:8px;color:#ffffff;background-color:#5c77ff\"  rel=\"noreferrer noopener\">D\u00e9couvrir l&#8217;outil de tourn\u00e9e de plancher de Tervene<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Les tourn\u00e9es de plancher alimentent le processus d\u2019am\u00e9lioration en opportunit\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p>La tourn\u00e9e de plancher est une pratique (outil du coffre) <em>lean<\/em> qui contribue \u00e0 la culture d\u2019am\u00e9lioration continue de l\u2019entreprise. En effet, les \u00e9carts r\u00e9currents soulev\u00e9s pendant les tourn\u00e9es sont des opportunit\u00e9s d\u2019am\u00e9lioration.<\/p>\n\n\n\n<p>Les superviseurs et gestionnaires identifient quotidiennement des probl\u00e8mes (\u00e9carts au standard)&nbsp;et g\u00e9n\u00e8rent des opportunit\u00e9s d\u2019am\u00e9lioration \u00e0 partir de ceux-ci.<\/p>\n\n\n\n<p>Les probl\u00e8mes sont soulev\u00e9s et document\u00e9s directement au coeur des op\u00e9rations. De cette mani\u00e8re, l\u2019am\u00e9lioration se base sur des probl\u00e8mes et des gaspillages v\u00e9cus sur le plancher. De plus, la tourn\u00e9e de plancher implique les travailleurs directement, qui sont des experts de leurs postes de travail. Cette pratique apporte des opportunit\u00e9s d\u2019am\u00e9lioration pertinentes et prioritaires.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Ce sont deux pratiques compl\u00e9mentaires<\/h3>\n\n\n\n<p>Le but des tourn\u00e9es de plancher est d\u2019identifier des \u00e9carts et de les r\u00e9soudre proactivement avant qu\u2019ils n\u2019impactent la qualit\u00e9, la productivit\u00e9, les \u00e9ch\u00e9ances ou la sant\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Un des objectifs de l\u2019am\u00e9lioration continue est de continuellement r\u00e9duire les gaspillages en \u00e9liminant les probl\u00e8mes d\u00e9finitivement. L\u2019am\u00e9lioration continue requiert en amont une collecte d&#8217;opportunit\u00e9s d\u2019am\u00e9lioration gr\u00e2ce \u00e0 une d\u00e9tection pr\u00e9alable de probl\u00e8mes ou une recherche spontan\u00e9e d\u2019id\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainsi, les superviseurs et gestionnaires d\u00e9tectent proactivement des \u00e9carts et en g\u00e9n\u00e8rent des opportunit\u00e9s d\u2019am\u00e9lioration avec les tourn\u00e9es de plancher. Puis, ils se d\u00e9barrassent de ces probl\u00e8mes r\u00e9currents par l\u2019am\u00e9lioration continue. Combin\u00e9es, ces deux pratiques am\u00e8nent un contr\u00f4le accru et une am\u00e9lioration des op\u00e9rations.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. <\/strong>Tous les travailleurs et les niveaux de gestion contribuent \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration<\/h3>\n\n\n\n<p>Comme plusieurs niveaux de gestion effectuent des tourn\u00e9es de plancher, des types de probl\u00e8mes vari\u00e9s seront soulev\u00e9s, de m\u00eame que les opportunit\u00e9s d\u2019am\u00e9lioration g\u00e9n\u00e9r\u00e9es. Les gestionnaires valident et prennent action \u00e0 leur niveau de gestion respectif, ce qui offre un portrait complet des opportunit\u00e9s. \u00c9galement, les tourn\u00e9es de plancher facilitent le transfert et la remont\u00e9e de probl\u00e8mes \u00e0 travers les diff\u00e9rents niveaux de gestion pour une approche d\u2019am\u00e9lioration du bas vers le haut.<\/p>\n\n\n\n<p>Des travailleurs de premier niveau aux chefs d\u2019\u00e9quipes, superviseurs, gestionnaires et \u00e0 l\u2019\u00e9quipe de direction ; tout le monde contribue au processus d\u2019am\u00e9lioration. Aucun d\u00e9partement ou centre de travail n\u2019est oubli\u00e9. Les gestionnaires et les employ\u00e9s ont une discussion structur\u00e9e et orient\u00e9e sur l\u2019am\u00e9lioration avec tous les employ\u00e9s.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Les travailleurs sont une source importante d\u2019id\u00e9es d\u2019am\u00e9lioration pour leur d\u00e9partement. En gestion du changement, il est crucial d\u2019impliquer et consulter ceux qui vont \u00eatre impact\u00e9s par le changement. La tourn\u00e9e de plancher est la meilleure m\u00e9thode pour collecter l&#8217;information sur les probl\u00e8mes que les employ\u00e9s vivent au quotidien, s\u2019assurer de r\u00e9pondre \u00e0 leur probl\u00e8me et d\u2019am\u00e9liorer leur travail. Les employ\u00e9s sont impliqu\u00e9s dans les changements d\u00e8s le d\u00e9but \u00e0 l\u2019identification des opportunit\u00e9s d&#8217;am\u00e9lioration.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Les tourn\u00e9es de plancher apportent <strong>un contexte aux opportunit\u00e9s soulev\u00e9es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Les gestionnaires soul\u00e8vent des id\u00e9es d&#8217;am\u00e9lioration pr\u00e8s du probl\u00e8me d\u2019origine ou m\u00eame proactivement, avant qu\u2019il survienne. Apr\u00e8s la tourn\u00e9e sur le plancher, ils peuvent aussit\u00f4t documenter les id\u00e9es d\u2019am\u00e9lioration.<\/p>\n\n\n\n<p>Documenter rigoureusement les probl\u00e8mes offre une meilleure compr\u00e9hension pour la suite. Le plus de contexte que nous avons, le plus facile il sera d\u2019implanter une solution qui r\u00e9sout la cause r\u00e9elle. Les superviseurs et chefs d\u2019\u00e9quipes auront une visibilit\u00e9 sur l&#8217;historique complet du probl\u00e8me et sauront d\u2019o\u00f9 l&#8217;opportunit\u00e9 provient.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le cycle PDCA, les tourn\u00e9es aident \u00e0 l\u2019identification des probl\u00e8mes et \u00e0 l\u2019analyse de la situation afin de b\u00e2tir un plan d\u2019action appropri\u00e9. Il est possible d\u2019avoir un jugement objectif sur les id\u00e9es d\u2019am\u00e9lioration et de r\u00e9duire le biais quotidien, soit le premier probl\u00e8me rencontr\u00e9 spontan\u00e9ment.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Les gestionnaires d\u00e9gagent du temps \u00e0 investir pour les projets d\u2019am\u00e9lioration<\/h3>\n\n\n\n<p>Une approche r\u00e9active de r\u00e9solution de probl\u00e8me n\u2019aide pas l\u2019horaire charg\u00e9 des gestionnaires. La d\u00e9tection des \u00e9carts est trop anecdotique et r\u00e9active, tout comme la r\u00e9solution. De plus, les probl\u00e8mes ont souvent d\u00e9j\u00e0 impact\u00e9 les objectifs avant qu\u2019ils soient pris en charge. In\u00e9vitablement, il y a moins de contr\u00f4le sur la planification et il sera difficile de lib\u00e9rer du temps pour g\u00e9rer les projets d\u2019am\u00e9lioration.<\/p>\n\n\n\n<p>La tourn\u00e9e de plancher est une approche proactive de contr\u00f4le des op\u00e9rations qui am\u00e8ne \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes proactivement. Les superviseurs et chefs d\u2019\u00e9quipes gagnent du temps lorsqu\u2019ils ne d\u00e9tectent pas des probl\u00e8mes au hasard. Les probl\u00e8mes sont r\u00e9solus sur le champ avec moins de r\u00e9percussions sur les objectifs.<\/p>\n\n\n\n<p>En devenant proactif, les gestionnaires d\u00e9gagent du temps pour l\u2019investir en projet d&#8217;am\u00e9lioration, ce qu\u2019une gestion r\u00e9active ne permet pas, car les gestionnaires sont toujours dans le moment pr\u00e9sent \u00e0 \u00e9teindre des feux.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Engagement accru envers l\u2019am\u00e9lioration<\/h3>\n\n\n\n<p>Un des d\u00e9fis est de cr\u00e9er une culture de responsabilisation et d&#8217;imputabilit\u00e9 \u00e0 tous les niveaux de gestion. Entre autres, en ce qui concerne le niveau d\u2019implication aux activit\u00e9s d\u2019am\u00e9lioration.<\/p>\n\n\n\n<p>Les tourn\u00e9es de plancher aident en structurant l&#8217;identification d&#8217;opportunit\u00e9s. Les gestionnaires adh\u00e8rent plus facilement aux activit\u00e9s d\u2019am\u00e9lioration lorsqu\u2019elle sont facilit\u00e9es. Cela augmente aussi l\u2019engagement des employ\u00e9s terrain vers les objectifs avec une pratique d\u2019am\u00e9lioration du bas vers le haut.<\/p>\n\n\n\n<p>Finalement, il est possible d\u2019instaurer des objectifs qui portent sur le nombre d\u2019opportunit\u00e9s d\u2019am\u00e9lioration que chaque gestionnaire devrait soulever par semaine.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Les tourn\u00e9es de plancher aident \u00e0 standardiser l\u2019am\u00e9lioration continue<\/h3>\n\n\n\n<p>Les m\u00e9thodes traditionnelles pour r\u00e9colter des id\u00e9es d\u2019am\u00e9lioration (bo\u00eete \u00e0 suggestions&nbsp; &#8211; autres pratiques intermittentes et occasionnelles) n&#8217;assurent pas une identification d&#8217;opportunit\u00e9s continuelle et stable.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Avec une structure standard de tourn\u00e9es de plancher, les organisations standardisent la mani\u00e8re d\u2019identifier, collecter et documenter les opportunit\u00e9s d\u2019am\u00e9lioration. Les superviseurs et chefs d\u2019\u00e9quipes vont syst\u00e9matiquement sur le plancher pour poser des questions et possiblement soulever des id\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. L\u2019am\u00e9lioration est align\u00e9e avec les objectifs strat\u00e9giques<\/h3>\n\n\n\n<p>Les listes de validation peuvent \u00eatre b\u00e2ties de sorte \u00e0 aligner la d\u00e9tection des probl\u00e8mes avec les priorit\u00e9s d\u2019am\u00e9lioration de l\u2019organisation. De cette mani\u00e8re, la validation est levier pour travailler sur les bons objectifs.<\/p>\n\n\n\n<p>La d\u00e9tection des opportunit\u00e9s d\u2019am\u00e9lioration devient coh\u00e9rente avec les priorit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. L\u2019implantation d\u2019une structure de tourn\u00e9e de plancher en soi est une initiative d\u2019am\u00e9lioration<\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019implantation de cette pratique avec des listes de validation et un horaire standards est un projet d\u2019am\u00e9lioration qui renforce le contr\u00f4le op\u00e9rationnel dans l\u2019usine.<\/p>\n\n\n\n<p>Les listes de validation, l\u2019horaire, les objectifs, les priorit\u00e9s et les comportements de gestion peuvent \u00e9galement \u00eatre travaill\u00e9s pour am\u00e9liorer une structure de tourn\u00e9e de plancher existante.<\/p>\n\n\n\n<p>Certaines organisations implantent une tourn\u00e9e d\u00e9di\u00e9e \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration qui vise \u00e0 chasser les gaspillages.<\/p>\n\n\n\n    <div class=\"singlePost__content__right__custom_text\" id=\"tervene\">\n                                    <h2 class=\"singlePost__content__right__custom_text__title\">\n                    La solution Tervene                <\/h2>\n                                <\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Application de tourn\u00e9e de plancher et solution d\u2019audit<\/h3>\n\n\n\n<p>Les gestionnaires utilisent les probl\u00e8mes et les non-conformit\u00e9s provenant des audits et des tourn\u00e9es de plancher pour g\u00e9n\u00e9rer des id\u00e9es d\u2019am\u00e9lioration. Ils y lient des images et y notent des explications et les impacts potentiels.<\/p>\n\n\n\n<p>Article sugg\u00e9r\u00e9: <a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr\/blog\/application-de-tournees-de-plancher-fonctionnalites-essentielles\/\">Fonctionnalit\u00e9s essentielles d&#8217;un outil de tourn\u00e9e de plancher<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Outil d\u2019am\u00e9lioration continue<\/h3>\n\n\n\n<p>L&#8217;outil d\u2019am\u00e9lioration de Tervene regroupe les \u00e9l\u00e9ments les plus important d\u2019un processus d\u2019am\u00e9lioration dans une seule solution. Les gestionnaires peuvent:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aligner l\u2019am\u00e9lioration avec les objectifs strat\u00e9giques de l\u2019organisation<\/li>\n\n\n\n<li>Collecter et document des opportunit\u00e9s d\u2019am\u00e9lioration soulev\u00e9e<\/li>\n\n\n\n<li>Prioriser les opportunit\u00e9s d\u2019am\u00e9lioration<\/li>\n\n\n\n<li>G\u00e9rer les plans d\u2019action en collaboration<\/li>\n\n\n\n<li>Contr\u00f4ler les projets d\u2019am\u00e9lioration une fois qu\u2019ils sont implant\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Article sugg\u00e9r\u00e9: <a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr\/blog\/application-damelioration-continue-fonctionnalites-essentielles\/\">Fonctionnalit\u00e9s essentielles d&#8217;un outil d&#8217;am\u00e9lioration<\/a><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\"\/>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/tervene.com\/fr\/solution\/\" style=\"border-radius:8px;color:#ffffff;background-color:#ff5e19\">D\u00e9couvrir notre solution<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Une tourn\u00e9e de plancher est l\u2019action d\u2019aller voir et de marcher sur le plancher de production l\u00e0 o\u00f9 l\u2019action se passe dans le but de r\u00e9duire les gaspillages et am\u00e9liorer les processus. Ce contr\u00f4le op\u00e9rationnel est effectu\u00e9 par les gestionnaires afin d\u2019identifier des \u00e9carts face \u00e0 un standard ou soulever une probl\u00e9matique. 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[&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":2121,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[510,502],"tags":[1512,189,1086,1514,1515,1221,1102,1496,1129,1513,1209,357,1371],"expert":[345,359],"class_list":["post-2817","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-resolution-problemes-amelioration-continue","category-tournees-plancher","tag-all-on-one-line-tournee-de-plancher","tag-amelioration-continue-2","tag-controle-operationnel-2","tag-detection-des-ecarts","tag-engagement-des-employes","tag-gestion-des-operations","tag-gestion-proactive","tag-here-are-seo-optimized-tags-for-the-article","tag-kaizen","tag-lean-manufacturing","tag-opportunites-damelioration","tag-resolution-de-problemes","tag-standardisation-des-processus","expert-charles-olivier-bisson","expert-tervene-qc"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- 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