{"id":2845,"date":"2020-08-11T11:01:04","date_gmt":"2020-08-11T15:01:04","guid":{"rendered":"https:\/\/tervene.com\/?p=2845"},"modified":"2025-08-13T11:13:09","modified_gmt":"2025-08-13T15:13:09","slug":"liste-de-controle-et-questions-de-tournees-de-plancher","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tervene.com\/fr\/blog\/liste-de-controle-et-questions-de-tournees-de-plancher\/","title":{"rendered":"Liste de v\u00e9rification et de questions pour tourn\u00e9es de plancher (marches Gemba)"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"singlePost__content__right__introduction\">\n            <div class=\"singlePost__content__right__introduction__title\">\n            Les points cl\u00e9s en bref        <\/div>\n                <div class=\"singlePost__content__right__introduction__text\">\n            En 8 minutes, vous allez d\u00e9couvrir :        <\/div>\n                <ul class=\"singlePost__content__right__introduction__list\">\n                            <li class=\"singlePost__content__right__introduction__list__item\">\n                    Structure et coh\u00e9rence : Des check-lists standardis\u00e9es guident les managers \u00e9tape par \u00e9tape, garantissant que chaque tourn\u00e9e couvre les points essentiels de s\u00e9curit\u00e9, de qualit\u00e9 et de productivit\u00e9.                <\/li>\n                            <li class=\"singlePost__content__right__introduction__list__item\">\n                    R\u00e9solution proactive des probl\u00e8mes : Des questions bien formul\u00e9es traitent des probl\u00e8mes pass\u00e9s, pr\u00e9sents et potentiels afin de pr\u00e9venir les perturbations avant qu\u2019elles n\u2019affectent les op\u00e9rations.                <\/li>\n                            <li class=\"singlePost__content__right__introduction__list__item\">\n                    Engagement des \u00e9quipes terrain : Un processus transparent renforce la confiance, favorise la collaboration et assure aux employ\u00e9s un soutien r\u00e9gulier et fiable.                <\/li>\n                    <\/ul>\n    <\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n    <div class=\"singlePost__content__right__custom_text\" id=\"definition\">\n                                    <h2 class=\"singlePost__content__right__custom_text__title\">\n                    Qu\u2019est-ce qu\u2019une liste de questions de tourn\u00e9es de plancher?                <\/h2>\n                                <\/div>\n\n\n\n<p>Utilis\u00e9e en gestion Lean, une liste de questions de tourn\u00e9es de plancher est un formulaire qui contient une s\u00e9rie de points de v\u00e9rification et de questions \u00e0 valider par le gestionnaire lors d\u2019une Gemba Walk r\u00e9currente. Gr\u00e2ce \u00e0 son approche structur\u00e9e, les chefs d&#8217;\u00e9quipe, les superviseurs et les directeurs se rendent sur leur lieu de travail (ou Gemba en japonais) pour identifier les \u00e9carts, recueillir des informations et interagir avec le personnel. \u00c9tape par \u00e9tape, ces listes de v\u00e9rification aident quiconque effectue la tourn\u00e9e de plancher pour assurer un contr\u00f4le op\u00e9rationnel et une supervision proactive.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces formulaires de tourn\u00e9es de plancher visent \u00e0 <a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr\/blog\/comment-les-tournees-de-plancher-contribuent-amelioration-continue\/\">g\u00e9n\u00e9rer des opportunit\u00e9s d&#8217;am\u00e9lioration<\/a> et \u00e0 identifier de mani\u00e8re proactive les probl\u00e8mes avant qu&#8217;ils n&#8217;affectent la production (qualit\u00e9, sant\u00e9-s\u00e9curit\u00e9 et productivit\u00e9).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-32534cafadb37430ddf629005816470c\" style=\"color:#262d4d\"><strong>Le formulaire de marche Gemba aide les gestionnaires \u00e0 :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Observer les processus<\/strong> en \u00e9valuant syst\u00e9matiquement l\u2019accomplissement des t\u00e2ches;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u00e9tecter les probl\u00e8mes <\/strong>en impliquant activement et interroger les travailleurs de premi\u00e8re ligne;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Interagir avec les employ\u00e9s <\/strong>en recherchant des moyens d&#8217;optimiser les processus et d&#8217;am\u00e9liorer l&#8217;efficacit\u00e9;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rep\u00e9rer des opportunit\u00e9s d&#8217;am\u00e9lioration :<\/strong> rechercher des moyens d&#8217;optimiser les processus et d&#8217;am\u00e9liorer l&#8217;efficacit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Documenter l\u2019information <\/strong>en recueillant les observations, annoter et prendre des photos au besoin.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr\/solution\/tournees-terrain-gemba-walk\/\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"213\" src=\"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Banner-Gemba-Walks-FR-1024x213.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4723\" srcset=\"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Banner-Gemba-Walks-FR-1024x213.png 1024w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Banner-Gemba-Walks-FR-300x63.png 300w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Banner-Gemba-Walks-FR-768x160.png 768w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Banner-Gemba-Walks-FR.png 1440w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n    <div class=\"singlePost__content__right__custom_text\" id=\"importance\">\n                                    <h2 class=\"singlePost__content__right__custom_text__title\">\n                    L\u2019importance de standardiser les listes de v\u00e9rification                <\/h2>\n                                <\/div>\n\n\n\n<p>Les tourn\u00e9es de plancher, lorsqu&#8217;elles ne sont pas standardis\u00e9es, peuvent donner des r\u00e9sultats incoh\u00e9rents. Sans une liste de questions structur\u00e9e, les gestionnaires qui effectuent des tourn\u00e9es spontan\u00e9es peuvent simplement traiter les premiers probl\u00e8mes qu&#8217;ils rencontrent. Cette approche peut varier consid\u00e9rablement en fonction de la personne qui effectue la tourn\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-8eeda644c659514e3552d09d90ecfb2c\" style=\"color:#262d4d\"><strong>Davantage de coh\u00e9rence<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Cependant, les listes de questions standardis\u00e9es apportent de la coh\u00e9rence. Les formulaires de tourn\u00e9es standardis\u00e9es \u00e9tablissent un contr\u00f4le op\u00e9rationnel pour tous les d\u00e9partements, quarts de travail et unit\u00e9s de production. Cette coh\u00e9rence simplifie \u00e9galement la formation des nouveaux superviseurs et directeurs qui peuvent suivre la proc\u00e9dure.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-2f754cd9694617f72a5d565a4929dd28\" style=\"color:#262d4d\"><strong>Davantage de soutien<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>De plus, les tourn\u00e9es de plancher standardis\u00e9es offrent un soutien continu aux travailleurs de premi\u00e8re ligne. Lorsqu\u2019ils ont un point \u00e0 soulever, ils sont plus susceptibles d&#8217;attendre la tourn\u00e9e r\u00e9guli\u00e8re de leur superviseur, parce qu\u2019ils savent que les questions standardis\u00e9es aborderont leurs pr\u00e9occupations. Cette approche structur\u00e9e garantit un soutien constant et fiable tout au long de la journ\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Les listes de v\u00e9rification standardis\u00e9es favorisent non seulement la coh\u00e9rence et le contr\u00f4le, mais elles facilitent aussi le <a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr\/blog\/travail-standard-gestionnaire-terrain\/\">travail standard du leader<\/a> tout en veillant \u00e0 ce que les travailleurs de premi\u00e8re ligne re\u00e7oivent le soutien dont ils ont besoin.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-b71a64256559936917a1f399d4f82da5\" style=\"color:#262d4d\"><strong>Davantage de familiarit\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Une tourn\u00e9e de plancher n&#8217;est pas un test ni une \u00e9valuation des travailleurs ; c&#8217;est plut\u00f4t une m\u00e9thode centr\u00e9e sur l&#8217;\u00e9valuation de la disponibilit\u00e9 du personnel, la planification des t\u00e2ches, des mat\u00e9riaux, de l&#8217;\u00e9quipement et de l&#8217;information. \u00c9tant au courant des questions pos\u00e9es durant la validation, les travailleurs de premi\u00e8re ligne et les chefs d&#8217;\u00e9quipe devraient jouer un r\u00f4le actif dans le processus de tourn\u00e9e de plancher.<\/p>\n\n\n\n<p>Les travailleurs doivent comprendre que leurs superviseurs effectuent des tourn\u00e9es de plancher pour les aider \u00e0 trouver des solutions plut\u00f4t que comme un moyen punitif. Cette compr\u00e9hension favorise une plus grande adh\u00e9sion \u00e0 la pratique.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr\/solution\/tournees-terrain-gemba-walk\/\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"213\" src=\"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Banner-Gemba-Walks-FR-1024x213.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4723\" srcset=\"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Banner-Gemba-Walks-FR-1024x213.png 1024w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Banner-Gemba-Walks-FR-300x63.png 300w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Banner-Gemba-Walks-FR-768x160.png 768w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Banner-Gemba-Walks-FR.png 1440w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n    <div class=\"singlePost__content__right__custom_text\" id=\"verification\">\n                                    <h2 class=\"singlePost__content__right__custom_text__title\">\n                    Quoi v\u00e9rifier avec les listes de questions de tourn\u00e9es de plancher?                <\/h2>\n                                <\/div>\n\n\n\n<p>Le r\u00f4le du gestionnaire consiste \u00e0 valider les \u00e9l\u00e9ments affectant les indicateurs de performance cl\u00e9s li\u00e9s aux objectifs de l&#8217;organisation. Cette approche proactive comprend l&#8217;am\u00e9lioration de la s\u00e9curit\u00e9 sur le lieu de travail, la r\u00e9duction des plaintes des clients, la minimisation des retours et la r\u00e9alisation des objectifs de livraison afin d\u2019atteindre les cibles strat\u00e9giques de l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-e81263cc921148a1bc6b97d908110e99\" style=\"color:#262d4d\"><strong>Les diff\u00e9rents moments d\u2019identification de probl\u00e8mes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Probl\u00e8mes pass\u00e9s :<\/strong> cette phase implique la formulation de questions pour \u00e9viter la r\u00e9currence de probl\u00e8mes pass\u00e9s;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Probl\u00e8mes actuels :<\/strong> cette phase se concentre sur l&#8217;action imm\u00e9diate, la r\u00e9solution des probl\u00e8mes, l&#8217;attribution des t\u00e2ches et le partage d&#8217;information avec les parties prenantes;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Probl\u00e8mes futurs :<\/strong> cette phase met l&#8217;accent sur des mesures pr\u00e9ventives pour \u00e9viter les probl\u00e8mes potentiels.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-7faac9efb650e643e4a7e66e50f693dd\" style=\"color:#262d4d\"><strong>La formulation des questions d\u00e9pend de :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La p\u00e9riode <\/strong>(pass\u00e9, pr\u00e9sent ou futur);<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La cat\u00e9gorie <\/strong>(exigences, productivit\u00e9, s\u00e9curit\u00e9 ou qualit\u00e9);<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Le sujet <\/strong>(personnel, information, mat\u00e9riel ou \u00e9quipement).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Consid\u00e9rez <a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr\/blog\/audit-5s\/\">un syst\u00e8me 5S<\/a> sur un poste de travail comme une norme \u00e9tablie. Les gestionnaires peuvent \u00e9valuer sa conformit\u00e9, en particulier en ce qui concerne la <strong>p\u00e9riode actuelle<\/strong> et les <strong>besoins en \u00e9quipement<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n    <div class=\"singlePost__content__right__custom_text\" id=\"meilleures-questions\">\n                                    <h2 class=\"singlePost__content__right__custom_text__title\">\n                    Choisir les meilleures questions                <\/h2>\n                                <\/div>\n\n\n\n<p>Commencez par identifier les \u00e9carts par rapport \u00e0 la norme \u00e9tablie. Ensuite, formulez des questions qui facilitent l&#8217;identification des probl\u00e8mes, la collecte de donn\u00e9es, l&#8217;\u00e9valuation des processus et les informations fournies par les employ\u00e9s. Pour garantir la pertinence des probl\u00e9matiques soulev\u00e9es, concentrez-vous sur leur potentiel de r\u00e9solution, c&#8217;est-\u00e0-dire la possibilit\u00e9 de mettre en place des mesures concr\u00e8tes par rapport aux ressources \u00e0 d\u00e9ployer.<\/p>\n\n\n\n<p>Assurez-vous que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les questions visent \u00e0 trouver des solutions plut\u00f4t qu&#8217;\u00e0 attribuer des bl\u00e2mes.<\/li>\n\n\n\n<li>Les questions ciblent des probl\u00e8mes potentiels pertinents et des \u00e9carts par rapport aux normes.<\/li>\n\n\n\n<li>Les probl\u00e8mes potentiels affectent directement les indicateurs cl\u00e9s de performance de l&#8217;organisation.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Exemples de questions de tourn\u00e9es de plancher selon les r\u00f4les<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Il est essentiel d&#8217;adapter les questions de tourn\u00e9es de plancher aux r\u00f4les sp\u00e9cifiques des personnes qui les ex\u00e9cutent : elles doivent correspondre aux responsabilit\u00e9s et aux pr\u00e9occupations de chaque poste au sein de l&#8217;organisation.<\/strong> Les chefs d&#8217;\u00e9quipe se concentrent sur les probl\u00e8mes imm\u00e9diats et sur la productivit\u00e9, les superviseurs de production traitent des aspects op\u00e9rationnels et les cadres s\u2019int\u00e9ressent aux objectifs strat\u00e9giques.<\/p>\n\n\n\n<p>Voici quelques exemples de questions de tourn\u00e9es de plancher pour diff\u00e9rents r\u00f4les.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-197c95aa77fa4bfdd742f25849818d19\" id=\"liste-questions-chefs-equipe\" style=\"color:#262d4d\"><strong>Liste de v\u00e9rification pour chef d&#8217;\u00e9quipe :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00ab Y a-t-il eu des probl\u00e8mes impr\u00e9vus li\u00e9s \u00e0 la qualit\u00e9 au cours des deux derni\u00e8res heures? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Les normes de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 sont-elles respect\u00e9es? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Le travailleur est-il \u00e0 son poste de travail? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Le standard 5S est-il respect\u00e9? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab La cadence de production suit-elle la norme? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Le travailleur connait-il la prochaine priorit\u00e9? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab L&#8217;employ\u00e9 dispose-t-il de tous les outils n\u00e9cessaires pour la t\u00e2che suivante? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Y a-t-il d&#8217;autres sujets \u00e0 aborder? \u00bb<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-acefa3870f855751fcc1876b56da3455\" id=\"liste-questions-gestionnaire-production\" style=\"color:#262d4d\"><strong>Liste de v\u00e9rification pour gestionnaire de production :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00ab Y a-t-il des probl\u00e8mes \u00e0 remonter \u00e0 un niveau de direction sup\u00e9rieur? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Y a-t-il eu, au cours des deux derni\u00e8res heures, des probl\u00e8mes impr\u00e9vus li\u00e9s \u00e0 la qualit\u00e9? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab L&#8217;\u00e9quipement fonctionne-t-il correctement? A-t-il besoin d&#8217;entretien? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Le d\u00e9partement a-t-il besoin de plus de personnel pour le prochain quart? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Le standard 5S est-il respect\u00e9 et y a-t-il des suggestions d&#8217;am\u00e9lioration? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Le chef d&#8217;\u00e9quipe est-il au courant des priorit\u00e9s? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab R\u00e9pondons-nous \u00e0 nos objectifs de production globaux pour la journ\u00e9e\/la semaine? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Y a-t-il d&#8217;autres sujets \u00e0 aborder? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Est-ce que le chef d\u2019\u00e9quipe a r\u00e9alis\u00e9 ses deux tourn\u00e9es de plancher? \u00bb<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-3c4c37f41ad6460135cf4e50458ece2b\" id=\"liste-questions-cadre-directeur\" style=\"color:#262d4d\"><strong>Liste de v\u00e9rification pour cadre ou directeur :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00ab Les normes de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 sont-elles respect\u00e9es? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Pourrions-nous r\u00e9duire les gaspillages? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Y a-t-il des probl\u00e8mes ou des obstacles qui affectent nos r\u00e9sultats? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab \u00c0 quel point alignons-nous ad\u00e9quatement nos pratiques op\u00e9rationnelles avec nos objectifs? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Investissons-nous dans la bonne technologie et les bonnes ressources pour rester innovants? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Quelles mesures sont mises en place pour encourager une culture d&#8217;am\u00e9lioration continue? Sont-elles efficaces? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Notre performance globale r\u00e9pond-elle \u00e0 nos indicateurs cl\u00e9s de performance (KPI)? \u00bb<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Chaque liste de v\u00e9rification d\u00e9di\u00e9e \u00e0 un r\u00f4le particulier garantit que les probl\u00e8mes appropri\u00e9s sont trait\u00e9s, permettant \u00e0 l&#8217;organisation d&#8217;atteindre efficacement ses objectifs \u00e0 diff\u00e9rents niveaux de gestion. Cette approche favorise une pr\u00e9sence plus syst\u00e9matique et compl\u00e8te de tous les niveaux de direction sur le terrain.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr\/solution\/tournees-terrain-gemba-walk\/\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"213\" src=\"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Banner-Gemba-Walks-FR-1024x213.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4723\" srcset=\"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Banner-Gemba-Walks-FR-1024x213.png 1024w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Banner-Gemba-Walks-FR-300x63.png 300w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Banner-Gemba-Walks-FR-768x160.png 768w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Banner-Gemba-Walks-FR.png 1440w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n    <div class=\"singlePost__content__right__custom_text\" id=\"nombre-de-questions\">\n                                    <h2 class=\"singlePost__content__right__custom_text__title\">\n                    Combien de questions les superviseurs devraient-ils poser?                <\/h2>\n                                <\/div>\n\n\n\n<p>Le nombre de questions incluses dans le formulaire est optionnel, tant et aussi longtemps que l&#8217;ensemble du processus peut \u00eatre compl\u00e9t\u00e9 entre 15 et 20 minutes. Avoir trop de questions sur la liste peut complexifier l&#8217;identification des probl\u00e8mes. Par souci d\u2019efficacit\u00e9, gardez les questions concises et directes.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, lors de la discussion des probl\u00e8mes identifi\u00e9s avec les travailleurs, interrogez le \u00ab quoi \u00bb, \u00ab pourquoi \u00bb et \u00ab comment \u00bb. Il vaut mieux poser peu de questions plus larges pour approfondir sa compr\u00e9hension.<\/p>\n\n\n\n    <div class=\"singlePost__content__right__custom_text\" id=\"tourness-de-plancher\">\n                                    <h2 class=\"singlePost__content__right__custom_text__title\">\n                    Mettre en place une structure de tourn\u00e9es de plancher                <\/h2>\n                                <\/div>\n\n\n\n<p>Pour structurer vos tourn\u00e9es de plancher, envisagez les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mettre \u00e0 jour l&#8217;organigramme de l&#8217;entreprise :<\/strong> assurez-vous que l&#8217;organigramme de votre entreprise est \u00e0 jour et refl\u00e8te correctement la structure de votre \u00e9quipe.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pr\u00e9senter les tourn\u00e9es de plancher :<\/strong> commencez par organiser une r\u00e9union d&#8217;introduction pour pr\u00e9senter et expliquer les tourn\u00e9es de plancher \u00e0 l&#8217;\u00e9quipe.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00c9laborer des listes de questions de tourn\u00e9es de plancher :<\/strong> cr\u00e9ez des listes de contr\u00f4le adapt\u00e9es \u00e0 chaque r\u00f4le et \u00e0 vos objectifs.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00c9tablir un horaire r\u00e9gulier :<\/strong> mettez en place un horaire pour les tourn\u00e9es de plancher afin de garantir qu&#8217;elles se d\u00e9roulent \u00e0 des intervalles r\u00e9guliers. Cela favorise le <a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr\/blog\/travail-standard-gestionnaire-terrain\/\">travail standard du leader<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Accompagner individuellement les chefs d&#8217;\u00e9quipe :<\/strong> prenez le temps d&#8217;accompagner chaque chef d&#8217;\u00e9quipe lors de ses premi\u00e8res tourn\u00e9es de plancher. Cela permet l&#8217;observation et le soutien.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Planifier des r\u00e9unions de mise au point :<\/strong> organisez des r\u00e9unions de suivi pour discuter des constatations et \u00e9laborer des plans d&#8217;action.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>P\u00e9renniser les tourn\u00e9es de plancher :<\/strong> mettez en place des mesures pour garantir l&#8217;efficacit\u00e9 et la p\u00e9rennit\u00e9 de votre processus de tourn\u00e9es de plancher (m\u00e9canismes de r\u00e9troaction, documentation standardis\u00e9e, archives, etc.).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n    <div class=\"singlePost__content__right__custom_text\" id=\"avantages\">\n                                    <h2 class=\"singlePost__content__right__custom_text__title\">\n                    Avantages des listes de questions de tourn\u00e9es de plancher num\u00e9riques                <\/h2>\n                                <\/div>\n\n\n\n<p>Les listes de v\u00e9rification num\u00e9riques garantissent une r\u00e9colte de donn\u00e9es coh\u00e9rente et pr\u00e9cise. Pour renforcer la culture de l&#8217;am\u00e9lioration continue et de l&#8217;excellence op\u00e9rationnelle, des fonctions telles que les <strong>questions obligatoires<\/strong> et les <strong>actions de suivi automatis\u00e9es<\/strong> simplifient la r\u00e9solution des probl\u00e8mes et la mise en \u0153uvre des am\u00e9liorations.<\/p>\n\n\n\n<p>Les listes de contr\u00f4le num\u00e9riques personnalisables permettent l&#8217;adaptabilit\u00e9 et la prise de d\u00e9cision bas\u00e9e sur les donn\u00e9es. Les \u00e9quipes peuvent acc\u00e9der aux historiques, traiter les probl\u00e8mes de mani\u00e8re proactive et favoriser des am\u00e9liorations durables pour am\u00e9liorer la productivit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L&#8217;application de tourn\u00e9es de plancher Tervene<\/h2>\n\n\n\n<p>La <a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr\/solution\/tournees-terrain-gemba-walk\/\">solution mobile de tourn\u00e9es de plancher Tervene<\/a> permet aux organisations de cr\u00e9er des listes de contr\u00f4le standardis\u00e9es et d&#8217;am\u00e9liorer le contr\u00f4le op\u00e9rationnel.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr\/solution\/tournees-terrain-gemba-walk\/\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"213\" src=\"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Banner-Gemba-Walks-FR-1024x213.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4723\" srcset=\"https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Banner-Gemba-Walks-FR-1024x213.png 1024w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Banner-Gemba-Walks-FR-300x63.png 300w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Banner-Gemba-Walks-FR-768x160.png 768w, https:\/\/tervene.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Banner-Gemba-Walks-FR.png 1440w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<div id=\"faq\" class=\"singlePost__content__right__faq singlePost__content__right__custom_text\">\n            <h2 class=\"singlePost__content__right__faq__title\">\n            FAQ : Gemba Walk, Check-lists et Outils Num\u00e9riques        <\/h2>\n                <div class=\"singlePost__content__right__faq__listing\">\n                                                            <div class=\"tab singlePost__content__right__faq__listing__content\">\n                    <input type=\"radio\"  checked  id=\"rd-69d64e1ccb456-0\" name=\"rd-69d64e1ccb456\">\n                    <label class=\"tab-label singlePost__content__right__faq__listing__question\" for=\"rd-69d64e1ccb456-0\">Qu\u2019est-ce qu\u2019un Gemba Walk ?<\/label>\n                    <div class=\"tab-content singlePost__content__right__faq__listing__answer\">\n                        <p>Un Gemba Walk est une pratique de management o\u00f9 les dirigeants se rendent sur le terrain (\u00ab Gemba \u00bb signifie \u00ab le lieu r\u00e9el \u00bb en japonais) pour observer les processus, \u00e9changer avec les employ\u00e9s, v\u00e9rifier le respect des standards et identifier des pistes d\u2019am\u00e9lioration.<\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                                            <div class=\"tab singlePost__content__right__faq__listing__content\">\n                    <input type=\"radio\"  id=\"rd-69d64e1ccb456-1\" name=\"rd-69d64e1ccb456\">\n                    <label class=\"tab-label singlePost__content__right__faq__listing__question\" for=\"rd-69d64e1ccb456-1\">Pourquoi les Gemba Walks sont-ils importants ?<\/label>\n                    <div class=\"tab-content singlePost__content__right__faq__listing__answer\">\n                        <p>Ils permettent d\u2019aligner les op\u00e9rations avec les objectifs strat\u00e9giques, de d\u00e9tecter rapidement les probl\u00e8mes, d\u2019am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9 et de promouvoir une culture d\u2019am\u00e9lioration continue.<\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                                            <div class=\"tab singlePost__content__right__faq__listing__content\">\n                    <input type=\"radio\"  id=\"rd-69d64e1ccb456-2\" name=\"rd-69d64e1ccb456\">\n                    <label class=\"tab-label singlePost__content__right__faq__listing__question\" for=\"rd-69d64e1ccb456-2\">Qu\u2019est-ce qu\u2019une application Gemba Walk ?<\/label>\n                    <div class=\"tab-content singlePost__content__right__faq__listing__answer\">\n                        <p>C\u2019est un outil num\u00e9rique qui simplifie la r\u00e9alisation des tourn\u00e9es de terrain gr\u00e2ce \u00e0 des check-lists personnalisables, une planification automatis\u00e9e, la prise de notes, l\u2019ajout de photos\/vid\u00e9os et la g\u00e9n\u00e9ration de rapports en temps r\u00e9el.<\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                                            <div class=\"tab singlePost__content__right__faq__listing__content\">\n                    <input type=\"radio\"  id=\"rd-69d64e1ccb456-3\" name=\"rd-69d64e1ccb456\">\n                    <label class=\"tab-label singlePost__content__right__faq__listing__question\" for=\"rd-69d64e1ccb456-3\">Quelles sont les fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s d\u2019une bonne application Gemba Walk ?<\/label>\n                    <div class=\"tab-content singlePost__content__right__faq__listing__answer\">\n                        <p data-start=\"1005\" data-end=\"1138\">Les fonctionnalit\u00e9s essentielles comprennent :<\/p>\n<ul data-start=\"1139\" data-end=\"1421\">\n<li data-start=\"1139\" data-end=\"1182\">\n<p data-start=\"1141\" data-end=\"1182\">Check-lists et mod\u00e8les personnalisables<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1183\" data-end=\"1223\">\n<p data-start=\"1185\" data-end=\"1223\">Planification et rappels de tourn\u00e9es<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1224\" data-end=\"1277\">\n<p data-start=\"1226\" data-end=\"1277\">Documentation avec photos, vid\u00e9os et commentaires<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1278\" data-end=\"1321\">\n<p data-start=\"1280\" data-end=\"1321\">Outils de suivi des actions correctives<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1322\" data-end=\"1369\">\n<p data-start=\"1324\" data-end=\"1369\">Tableaux de bord et rapports de performance<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1370\" data-end=\"1421\">\n<p data-start=\"1372\" data-end=\"1421\">Int\u00e9gration avec des outils Lean (Kanban, PDCA)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                                            <div class=\"tab singlePost__content__right__faq__listing__content\">\n                    <input type=\"radio\"  id=\"rd-69d64e1ccb456-4\" name=\"rd-69d64e1ccb456\">\n                    <label class=\"tab-label singlePost__content__right__faq__listing__question\" for=\"rd-69d64e1ccb456-4\">\u00c0 quelle fr\u00e9quence faut-il r\u00e9aliser un Gemba Walk ?<\/label>\n                    <div class=\"tab-content singlePost__content__right__faq__listing__answer\">\n                        <p data-start=\"1423\" data-end=\"1536\">La fr\u00e9quence varie selon le niveau hi\u00e9rarchique :<\/p>\n<ul data-start=\"1537\" data-end=\"1642\">\n<li data-start=\"1537\" data-end=\"1573\">\n<p data-start=\"1539\" data-end=\"1573\">Chefs d\u2019\u00e9quipe : quotidiennement<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1574\" data-end=\"1607\">\n<p data-start=\"1576\" data-end=\"1607\">Superviseurs : chaque semaine<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1608\" data-end=\"1642\">\n<p data-start=\"1610\" data-end=\"1642\">Direction : deux fois par mois<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                                            <div class=\"tab singlePost__content__right__faq__listing__content\">\n                    <input type=\"radio\"  id=\"rd-69d64e1ccb456-5\" name=\"rd-69d64e1ccb456\">\n                    <label class=\"tab-label singlePost__content__right__faq__listing__question\" for=\"rd-69d64e1ccb456-5\">Quelle est la diff\u00e9rence entre un Gemba Walk num\u00e9rique et un Gemba Walk papier ?<\/label>\n                    <div class=\"tab-content singlePost__content__right__faq__listing__answer\">\n                        <p>La version papier ralentit la collecte d\u2019informations et limite la visibilit\u00e9. Le format num\u00e9rique am\u00e9liore la rapidit\u00e9, standardise le contr\u00f4le, permet un reporting instantan\u00e9 et r\u00e9duit les erreurs de transcription.<\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                                            <div class=\"tab singlePost__content__right__faq__listing__content\">\n                    <input type=\"radio\"  id=\"rd-69d64e1ccb456-6\" name=\"rd-69d64e1ccb456\">\n                    <label class=\"tab-label singlePost__content__right__faq__listing__question\" for=\"rd-69d64e1ccb456-6\">Comment un Gemba Walk contribue-t-il \u00e0 la r\u00e9solution des probl\u00e8mes ?<\/label>\n                    <div class=\"tab-content singlePost__content__right__faq__listing__answer\">\n                        <p>Il permet d\u2019identifier les probl\u00e8mes \u00e0 la source, de les documenter clairement, d\u2019attribuer des actions correctives, de suivre leur avancement et de favoriser la collaboration entre services.<\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                                            <div class=\"tab singlePost__content__right__faq__listing__content\">\n                    <input type=\"radio\"  id=\"rd-69d64e1ccb456-7\" name=\"rd-69d64e1ccb456\">\n                    <label class=\"tab-label singlePost__content__right__faq__listing__question\" for=\"rd-69d64e1ccb456-7\">Une application Gemba Walk peut-elle am\u00e9liorer l\u2019engagement des \u00e9quipes ?<\/label>\n                    <div class=\"tab-content singlePost__content__right__faq__listing__answer\">\n                        <p>Oui, en rendant le processus transparent, en impliquant les employ\u00e9s dans les discussions et en agissant sur leurs retours, les \u00e9quipes se sentent \u00e9cout\u00e9es et motiv\u00e9es \u00e0 participer aux am\u00e9liorations.<\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                    <\/div>\n        <script 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\"Question\",\n                            \"name\": \"Pourquoi les Gemba Walks sont-ils importants ?\",\n                            \"acceptedAnswer\": {\n                                \"@type\": \"Answer\",\n                                \"text\": \"<p>Ils permettent d\\u2019aligner les op\\u00e9rations avec les objectifs strat\\u00e9giques, de d\\u00e9tecter rapidement les probl\\u00e8mes, d\\u2019am\\u00e9liorer l\\u2019efficacit\\u00e9 et de promouvoir une culture d\\u2019am\\u00e9lioration continue.<\\\/p>\\n\"                            }\n                        }\n                        ,                     {\n                            \"@type\": \"Question\",\n                            \"name\": \"Qu\\u2019est-ce qu\\u2019une application Gemba Walk ?\",\n                            \"acceptedAnswer\": {\n                                \"@type\": \"Answer\",\n                                \"text\": \"<p>C\\u2019est un outil num\\u00e9rique qui simplifie la r\\u00e9alisation des tourn\\u00e9es de terrain gr\\u00e2ce \\u00e0 des check-lists personnalisables, une planification automatis\\u00e9e, la prise de notes, l\\u2019ajout de photos\\\/vid\\u00e9os et la g\\u00e9n\\u00e9ration de rapports en temps r\\u00e9el.<\\\/p>\\n\"                            }\n                        }\n                        ,                     {\n                            \"@type\": \"Question\",\n                            \"name\": \"Quelles sont les fonctionnalit\\u00e9s cl\\u00e9s d\\u2019une bonne application Gemba Walk ?\",\n                            \"acceptedAnswer\": {\n                                \"@type\": \"Answer\",\n                                \"text\": \"<p data-start=\\\"1005\\\" data-end=\\\"1138\\\">Les fonctionnalit\\u00e9s essentielles comprennent :<\\\/p>\\n<ul data-start=\\\"1139\\\" data-end=\\\"1421\\\">\\n<li data-start=\\\"1139\\\" data-end=\\\"1182\\\">\\n<p data-start=\\\"1141\\\" data-end=\\\"1182\\\">Check-lists et mod\\u00e8les personnalisables<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<li data-start=\\\"1183\\\" data-end=\\\"1223\\\">\\n<p data-start=\\\"1185\\\" data-end=\\\"1223\\\">Planification et rappels de tourn\\u00e9es<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<li data-start=\\\"1224\\\" data-end=\\\"1277\\\">\\n<p data-start=\\\"1226\\\" data-end=\\\"1277\\\">Documentation avec photos, vid\\u00e9os et commentaires<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<li data-start=\\\"1278\\\" data-end=\\\"1321\\\">\\n<p data-start=\\\"1280\\\" data-end=\\\"1321\\\">Outils de suivi des actions correctives<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<li data-start=\\\"1322\\\" data-end=\\\"1369\\\">\\n<p data-start=\\\"1324\\\" data-end=\\\"1369\\\">Tableaux de bord et rapports de performance<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<li data-start=\\\"1370\\\" data-end=\\\"1421\\\">\\n<p data-start=\\\"1372\\\" data-end=\\\"1421\\\">Int\\u00e9gration avec des outils Lean (Kanban, PDCA)<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n\"                            }\n                        }\n                        ,       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                     }\n                        }\n                        ,                     {\n                            \"@type\": \"Question\",\n                            \"name\": \"Quelle est la diff\\u00e9rence entre un Gemba Walk num\\u00e9rique et un Gemba Walk papier ?\",\n                            \"acceptedAnswer\": {\n                                \"@type\": \"Answer\",\n                                \"text\": \"<p>La version papier ralentit la collecte d\\u2019informations et limite la visibilit\\u00e9. Le format num\\u00e9rique am\\u00e9liore la rapidit\\u00e9, standardise le contr\\u00f4le, permet un reporting instantan\\u00e9 et r\\u00e9duit les erreurs de transcription.<\\\/p>\\n\"                            }\n                        }\n                        ,                     {\n                            \"@type\": \"Question\",\n                            \"name\": \"Comment un Gemba Walk contribue-t-il \\u00e0 la r\\u00e9solution des probl\\u00e8mes ?\",\n                            \"acceptedAnswer\": {\n                                \"@type\": \"Answer\",\n                                \"text\": \"<p>Il permet d\\u2019identifier les probl\\u00e8mes \\u00e0 la source, de les documenter clairement, d\\u2019attribuer des actions correctives, de suivre leur avancement et de favoriser la collaboration entre services.<\\\/p>\\n\"                            }\n                        }\n                        ,                     {\n                            \"@type\": \"Question\",\n                            \"name\": \"Une application Gemba Walk peut-elle am\\u00e9liorer l\\u2019engagement des \\u00e9quipes ?\",\n                            \"acceptedAnswer\": {\n                                \"@type\": \"Answer\",\n                                \"text\": \"<p>Oui, en rendant le processus transparent, en impliquant les employ\\u00e9s dans les discussions et en agissant sur leurs retours, les \\u00e9quipes se sentent \\u00e9cout\\u00e9es et motiv\\u00e9es \\u00e0 participer aux am\\u00e9liorations.<\\\/p>\\n\"                            }\n                        }\n                                                            ]\n            }\n        <\/script>\n    <\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ressources compl\u00e9mentaires<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr\/blog\/application-de-tournees-de-plancher-fonctionnalites-essentielles\/\">6 fonctionnalit\u00e9s essentielles d&#8217;une application de tourn\u00e9es de plancher<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr\/blog\/qui-devrait-faire-des-tournees-de-plancher\/\">Qui devrait faire des tourn\u00e9es de plancher?<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/tervene.com\/fr\/blog\/comment-mesurer-la-qualite-des-tournees-de-plancher\/\">Comment mesurer la qualit\u00e9 des tourn\u00e9es de plancher?<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Utilis\u00e9e en gestion Lean, une liste de questions de tourn\u00e9es de plancher est un formulaire qui contient une s\u00e9rie de points de v\u00e9rification et de questions \u00e0 valider par le gestionnaire lors d\u2019une Gemba Walk r\u00e9currente. 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