Établissement de soins, CHSLD et CIUSSS

Simplifiez les audits et les inspections, les processus organisationnels et l'amélioration de la qualité

Tervene est une plateforme de gestion qui vous aide à soutenir votre engagement en matière de sécurité, de conformité et de qualité pour les usagers, tout en éliminant la lourdeur administrative pour vos équipes.

Les établissements de santé supportent leur programme PCI, la gestion de l'amélioration de la qualité, les audits et les inspections, les inspections de maintenance et d’entretien, la collaboration entre les équipes et la gestion de plans d'action.

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Des chefs de fil dans le secteur de la santé utilisent Tervene

Tervene apporte du soulagement aux équipes qualité. Je leur offre en effet un outil qui leur fait gagner du temps et qui simplifie les activités d’audit.

Noémis Bélanger
Directrice des opérations
Daily Management System_Tervene Daily Management System_Tervene

Numérisez vos processus

Découvrez les cas d'utilisation communs pour les établissements de santé, les centres de soins de longue durée et les résidences.

Simplifiez la réalisation de vos audits et inspections pour assurer la conformité aux normes et programmes réglementaires en milieu de santé. Identifiez les non-conformités et facilitez le suivi des actions préventives ou correctives.. Gagnez en visibilité sur votre conformité et sur la performance de vos programmes.

Simplifiez vos processus de gestion et vos démarches d’amélioration de la qualité. Auditez vos pratiques, collectez plus facilement les données sur le terrain et bâtissez des plans d’action en équipe.

Créez les formulaires d’inspection sur mesure pour votre établissement et votre programme PCI. Réalisez vos inspections en prévention et contrôle des infections, documentez les problématiques, identifiez les non-conformités et obtenez des rapports de complétion détaillés.

Réalisez des inspections de maintenance et d’entretien de l’immeuble et du mobilier en utilisant des listes de validation. Notez les problématiques et les enjeux. Suivez les actions et créez un plan d’action en équipe.

Préparez vos comités de gestion et animez les rencontres d’équipe d’équipe de manière structurée. Facilitez la communication entre plusieurs gestionnaires et membres de la direction. Assurez-vous de prioriser les points de discussion et de déléguer les tâches aux responsables appropriés.

Les Post-its, courriels, appels et gestionnaire de tâches déconnectés sont choses du passé. Créez des plans d’action complets, suivez la progression des tâches et assignez des responsables à chaque étape.

Offrez à vos équipes des outils de gestion modernes
Tervene simplifie et standardise vos processus de gestion.
Audits et inspections

Numérisez les formulaires et évaluez la conformité de vos standards

Tournée terrain de maintenance

Réalisez des tournées de validation de maintenance et l'entretien de l'immeuble

Réunions

Standardisez vos réunions récurrentes et animez les rencontres entre équipes

Tâches et actions correctives

Organisez et réalisez vos tâches. Suivez les actions correctives

Plans d'actions

Bâtissez vos projets d'amélioration et vos plans d'actions en équipe

Agenda de gestion

Planifiez votre calendrier d'audits, d'inspections et de comités de gestion

Tableaux de bord

Suivez et analysez la performance de vos processus

Structurez le travail des gestionnaires et votre calendrier d'audit

Standardisez les activités de vos programmes et vos pratiques organisationnelles. Planifiez les audits, inspections, suivis de plans d’action et comités de gestion dans le calendrier de chaque membre de l’équipe.

On a développé un calendrier pour réaliser les audits. On a énormément d’activités de contrôle, de qualité et de sécurité qui se doivent d’être réalisées à différentes fréquences.
– Noémis Bélanger, Directrice des opérations

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Mon calendrier Aujourd’hui
8 AM
Audit de prévention des chutes
9 AM
Inspection de maintenance et du bâtiment
10 AM
Comité de gestion
11 AM
12 PM
1 PM
Gestion des plans d'action
2 PM
Inspection de prévention des risques
3 PM
4 PM
Inspection du service alimentaire
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Responsable des soins infirmiers (DSI)

Direction générale

Infirmier en PCI

Responsable Qualité

Conseillère Amélioration continue

Gestionnaire ressources humaines

Responsable maintenance et entretien

Simplifiez la communication et la collaboration entre les équipes

Brisez les silos entre les équipes et les gestionnaires. Permettez à vos différentes équipes de collaborer et de communiquer efficacement pour suivre les actions, participer aux réunions et bâtir des plans d’actions.

Tervene aide beaucoup au niveau de la prise de décision et de la priorisation. On peut choisir en pleine conscience ce qu’on veut améliorer.
-Noémis Bélanger, Directrice des opérations

Histoire à succès avec le CHSLD du Groupe Santé Nadon

Chaque mois, l’équipe réalise plus de 60 inspections et audits de façon digitale. Auparavant, l’infirmière clinicienne Sara était capable de réaliser 50% des audits planifiés par année. Maintenant, c’est 100%, c’est à dire qu’elle n’a aucun retard.

La charge du gestionnaire est allégée. Nous pouvons nous appuyer sur des outils communs et sur la traçabilité des tâches qui découlent des réunions.

Noémis Bélanger
Directrice des opérations
Découvrir l'histoire à succès
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Tervene apporte du soulagement aux équipes qualité. Je leur offre en effet un outil qui leur fait gagner du temps et qui simplifie les activités d’audit.

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Noémis Bélanger
Directrice des opérations
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La charge du gestionnaire est allégée. Nous pouvons nous appuyer sur des outils communs et sur la traçabilité des tâches qui découlent des réunions.

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Noémis Bélanger
Directrice des opérations
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Nous avons développé un calendrier pour réaliser les audits. Un grand nombre d’activités de contrôle, de qualité et de sécurité se doivent effectivement d’être réalisées à différentes fréquences.

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Noémis Bélanger
Directrice des opérations
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Tervene permet de réaliser les audits sur tablette, de comptabiliser les résultats et de gérer les non-conformités.

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Noémis Bélanger
Directrice des opérations
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Tervene me permet d'optimiser les suivis en cas d’écarts ou de non-conformités. C’est également un bon moyen de communication et de partage d’informations.

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Sarah Colliez
Manager Qualité chez Lactalis

Dites aurevoir à la retranscription papier et à la perte d'information. Adoptez des outils de gestion modernes.

La méthode traditionnelle

Formulaires papiers, courriels et tableaux blancs.

  • Faible adhérence aux routines de gestion et supervision en mode pompier (réactive).
  • Difficile de documenter les problématiques et de remonter les priorités au bon palier de gestion.
  • Peu d'engagement de la part des départements support et difficulté à suivre les actions correctives.
  • Peu de visibilité sur les enjeux opérationnels et difficile d'aligner le contrôle aux objectifs.

Avec Tervene

Une gestion moderne et centralisée.

  • Des processus de gestion standards et une adhérence aux routines de supervision.
  • Une documentation et une remontée des problématiques au bon niveau hiéarchique dans l'organisation.
  • Une structure de communication et de résolution de problèmes qui implique les équipes support au quotidien.
  • Un pilotage de la performance et une visibilité sur les comportements de gestion.
Votre gestion quotidienne, numérisée
57%
plus rapide pour auditer et prendre action sur les non-conformités
98%
des tâches découlant de
non-conformités sont réglées
3.3x
plus d'écarts identifiés et résolus
dans les premiers 6 mois d'utilisation

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