SQCDP: les 5 clés pour piloter votre management visuel
| Audience: | Directeurs de production, responsables santé et sécurité, consultants en management Lean, experts en amélioration continue, cadres opérationnels, responsables qualité. |
| Dernière mise à jour: | 4 février 2025 |
| Temps de lecture: | 5 min |
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- Les cinq piliers du SQCDP (Sécurité, Qualité, Coût, Délai et Personnes) sont interconnectés. Cela permet de s’assurer que les améliorations apportées à un secteur ne nuisent pas aux autres ;
- Les tableaux SQCDP, souvent digitalisés, offrent une visibilité sur les performances. Cela promeut une prise de décision rapide et étayée par des données fiables, tout comme la détection précoce des problèmes.
- Les listes d’actions figurant sur les tableaux de bord SQCDP traduisent les problèmes identifiés en solutions concrètes. Les actions correctives peuvent ainsi être menées avec succès, ce qui catalyse également la culture d’amélioration continue de l’entreprise.
Un des défis récurrents auquel font face les organisations réside dans la priorisation des tâches et actions, en compétition les unes par rapport aux autres. Or, il est essentiel de trouver un juste équilibre pour atteindre un contrôle opérationnel efficace et une gestion des risques optimale.
C’est là qu’entrent en jeu les tableaux SQCDP, clés de voûte du pilotage de la performance.
Signification du SQCDP
La définition du SQCDP est simple : il s’agit d’une méthode de management visuel prenant la forme de tableaux liés à la sécurité, à la qualité, aux coûts, aux délais et aux personnes. Le but de cette notion est de pouvoir suivre et améliorer les indicateurs clés de performance.
Ces tableaux sont généralement digitalisés, ce qui permet de les présenter tant sur des écrans géants que sur des supports mobiles. L’accès à l’information est alors facilité et mis à disposition de toutes les parties prenantes de l’entreprise.
Les responsables sont par conséquent aptes à améliorer les opérations de manière globale, aboutissant à une augmentation des performances, de la rentabilité et de l’engagement des employés.
Les cinq piliers de la méthode SQCDP
Un tableau de bord SQCDP est un outil phare du management visuel. Il offre en effet une vue claire sur ses 5 piliers (Sécurité, Qualité, Coût, Délai, Personnes).
Les solutions numériques puisent leurs données à partir de diverses sources, favorisant une collaboration plus étroite et une prise de décision fondée sur des chiffres concrets. Les tableaux SQCDP s’appuient généralement sur des indicateurs colorés, évaluant vos performances dans des domaines spécifiques.
Par exemple, nous retrouvons intuitivement le vert pour tout ce qui est réussi, le jaune pour ce qui est acceptable et le rouge pour ce qui mérite une attention accrue.
Chaque entreprise doit donc définir ses propres objectifs et seuils spécifiques, à suivre quotidiennement. Le but est simple : comparer constamment les valeurs réelles aux objectifs prédéfinis, afin d’améliorer ses processus et de prendre progressivement les mesures correctives indispensables.
Jetons un œil aux cinq piliers de la méthode SQCDP :
Sécurité
Au sein de toute organisation, il se peut que les travailleurs doivent faire face à des conditions dangereuses. Si la sécurité est avant tout une question de prévention des accidents, elle se rattache également aux autres piliers du SQCDP en réduisant les temps d’arrêt et en améliorant la productivité.
Les problèmes relatifs à la sécurité sont souvent dus à une formation insuffisante ou à de mauvaises pratiques, découlant nécessairement d’une communication inadaptée. Les responsables doivent donc procéder à des audits de sécurité réguliers et dispenser une formation concrète, de manière à ce que la sécurité devienne la responsabilité de tous.
La communication étant fondamentale pour atteindre ces objectifs, le management visuel contribue à soutenir ces efforts. Dans ce cadre, elle offre une visibilité en temps réel sur les indicateurs de sécurité et sur les risques se présentant sur site.
Exemples d’indicateurs de sécurité :
Vert
Pas d’incidents ni de presque accidents, bon respect des règles de sécurité, etc.
Rouge
Tous types d’incidents de sécurité, de presque accidents ou de violations des normes de sécurité.
Qualité
La satisfaction des clients, tout comme leur fidélisation, dépend fortement de la qualité des produits livrés. Tout écart de qualité, même très léger, peut en effet conduire à des rappels de produits ou à des sanctions réglementaires, et ce, à n’importe quel stade du processus de production.
Les problèmes de qualité découlent souvent de procédures mal pensées, d’un manque de standardisation ou d’une formation inadaptée.
Exemples d’indicateurs de qualité :
Vert
Respect ou surpassement des objectifs de qualité, faible taux de défauts ou retours positifs.
Rouge
Taux de défauts élevés, plaintes provenant des clients ou non-conformités vis-à-vis des normes de qualité.
Coûts
Les prix des matières premières et de l’énergie ne cessant d’augmenter, la gestion des coûts est une priorité importante pour les industriels. Toutefois, la frontière entre le contrôle et la réduction de ceux-ci est mince.
Si vous donnez la priorité à leur minimisation, vous risquez de compromettre la qualité des produits ou la sécurité des employés. Il est donc toujours préférable de se concentrer sur l’optimisation de la valeur ajoutée, en identifiant et en éliminant les sources de gaspillage à chaque étape du processus de production.
Les tableaux SQCDP digitaux, qui s’intègrent parfaitement à vos lignes de production, peuvent justement vous aider à contrôler l’allocation des ressources. Cela évitera ainsi que les mesures de réduction des coûts n’impactent négativement la qualité des produits ou les performances de l’entreprise.
Exemples d’indicateurs de coûts :
Vert
Respect du budget, réduction efficace des coûts et bonne utilisation des ressources.
Rouge
Dépassement du budget, dépenses trop élevées et allocation inefficace des ressources.
Délais
Les fabricants sont confrontés à une pression constante concernant la réduction des temps de cycle, parallèlement à une demande croissante. Cependant, des retards peuvent apparaître à n’importe quelle étape de la production !
Que ce soit dû à des goulots d’étranglement divers, à des flux de travail inefficaces ou à un manque de coordination entre les équipes et les fournisseurs externes, vous devez pouvoir les identifier immédiatement afin de les résoudre.
Pour accéder à ces informations essentielles, les tableaux SQCDP sont des alliés indéniables. Ils permettent en effet de suivre les temps de cycle et garantissent l’enchaînement fluide de toutes les étapes de la production.
Pensez donc à intégrer des DMS (Daily Management System) et systèmes de planification à vos processus de production ! Il vous suffira alors de vous servir des données pour anticiper et traiter les retards potentiels avant qu’ils ne compromettent vos délais.
Exemples d’indicateurs de délais :
Vert
Livraison dans les délais, respect des attentes en matière de distribution et délais cohérents.
Rouge
Livraisons tardives, délais non respectés et durées de livraison instables.
Personnes
Comme dans toute entreprise, vos employés sont votre atout le plus précieux. Une main-d’œuvre bien formée et motivée est essentielle pour pérenniser les améliorations liées au SQCDP ! N’oubliez pas non plus que des employés plus heureux sont plus performants, ce qui se traduit par des taux de fidélisation plus élevés et des clients plus satisfaits.
Une chose est sûre : les industriels ont souvent dû faire face à des taux de rotation importants, que ce soit lié à une mauvaise formation, à un manque d’engagement ou à des rémunérations insuffisantes. Les responsables des opérations doivent donc investir dans la satisfaction des employés pour conserver au top leur moral et leur productivité.
Les tableaux SQCDP contribuent à cet effort en favorisant une communication claire, en facilitant le suivi des performances de l’équipe, en fixant des objectifs clairs et en impliquant directement les travailleurs dans la résolution des problèmes.
Exemples d’indicateurs liés au personnel:
Vert
Rendement élevé, utilisation efficace des ressources et temps d’arrêt minimaux.
Rouge
Rendement faible, temps de cycle élevés et sous-exploitation des ressources.
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Mise en place d'actions correctives grâce aux tableaux SQCDP
Les tableaux SQCDP s’appuient sur des listes d’actions, de manière à détailler les mesures correctives nécessaires, à désigner des responsables au sein de l’équipe et à fixer des délais réalistes. Tandis que les indicateurs fournissent des renseignements permettant de prendre des décisions éclairées, les listes d’actions concrétisent ces recommandations sous forme de mesures pratiques.
L’affichage des indicateurs de sécurité, de qualité, de coût, de délai et de personnel fournit donc une vue d’ensemble transparente sur votre performance opérationnelle. Cela permet par la même occasion de détecter précocement les problèmes et d’intervenir à temps, avant qu’ils ne s’aggravent.
Vous l’aurez compris : les tableaux SQCDP sont des supports de discussion centraux pour l’ensemble des membres concernés.
Plus précisément, ils permettent de :
- Identifier les problèmes. Grâce aux KPI, ils mettent en lumière les domaines nécessitant une intervention rapide avant que les problèmes ne s’aggravent ;
- Simplifier la communication. Le tableau SQCDP se situant toujours en un emplacement stratégique, il constitue un véritable carrefour de discussion. Mieux encore ? Cette approche collaborative permet de mettre en place des actions correctives concrètes.
En résumé, un tableau SQCDP recense les mesures prises ainsi que leur suivi pour favoriser l’amélioration continue. Celle-ci se fonde non seulement sur des données chiffrées issues du terrain, mais également sur une collaboration étroite en matière de résolution des problèmes.
L'importance des listes d'action dans le cadre du SQCDP
Au sein d’un tableau de bord SQCDP, les listes d’actions ont pour but de transformer les problèmes identifiés en solutions concrètes. Elles détaillent donc des mesures correctives spécifiques, y assignent des responsables, fixent des échéances et mettent en lumière les ressources nécessaires à leur bon déroulement.
Mettre à jour régulièrement l’avancement de vos actions est un gage de transparence. Vos équipes sont ainsi en mesure de suivre les progrès accomplis et d’ajuster leurs stratégies, si les résultats laissent à désirer.
Les listes d’actions SQCDP facilitent :
- le suivi des actions correctives. Parce qu’elles documentent les étapes précises nécessaires à la résolution des problèmes, ces listes attribuent en même temps les responsabilités, fixent les échéances et détaillent les besoins en ressources. Par conséquent, chacun sait quoi faire, et quand !
- la hiérarchisation des actions. En dressant une liste d’actions, les équipes peuvent établir des priorités selon l’urgence, l’impact et les ressources disponibles.
Tervene, l'allié des performances opérationnelles basées sur la proactivité
Grâce à la technologie, comme c’est aussi le cas pour les systèmes de gestion quotidienne, les tableaux SQCDP offrent des opportunités bien plus vastes que les méthodes manuelles.
Tout d’abord, la plupart d’entre eux sont hébergés dans le cloud et accessibles sur des appareils mobiles. Cela permet de prendre des décisions éclairées n’importe où.
Une fois l’infrastructure adéquate en place, vous pourrez aussi établir des processus cohérents et des procédures opérationnelles standardisées, applicables à l’ensemble de l’organisation. Cela contribue à créer un environnement entièrement connecté où chacun, qu’il travaille en atelier ou dans les bureaux, peut accéder aux informations cruciales.
Vous gagnez ainsi en agilité et en réactivité. En parallèle, votre main-d’œuvre est plus engagée, et vos clients, satisfaits de bénéficier d’une plus grande valeur ajoutée.
Choisir Tervene, c’est donc opter pour une solution logicielle hautement configurable, dotée de tableaux SQCDP personnalisés. Nos spécialistes et notre équipe d’implémentation seront pour vous des partenaires fiables, désireux de vous épauler dans l’atteinte de la performance opérationnelle.
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Découvrez les outils de management visuel de TerveneFAQ: Tout savoir sur le SQCDP
SQCDP est l’acronyme de Sécurité, Qualité, Coût, Délai et Personnes. Il s’agit d’une méthode de management visuel complète qui aide les entreprises à visualiser, suivre et piloter les indicateurs de performance clés issus de ces cinq domaines fondamentaux.
Bon à savoir : il arrive que nous retrouvions cette notion sous la forme simplifiée de SQCD.
Les cinq piliers du SQCDP sont : sécurité, qualité, coûts, délais et personnes. De façon concrète, ils illustrent les 5 socles interconnectés dont dépendent le succès et la pérennité de chaque organisation.
En effet :
- Mettre l’accent sur la sécurité limite les risques d’accident et booste la productivité ;
- Maintenir un niveau de qualité élevé garantit une satisfaction client optimale ;
- Gérer efficacement ses coûts est essentiel pour assurer sa rentabilité ;
- Livrer ses produits ou services en temps voulu contribue à la fidélisation des clients ;
- Valoriser ses employés et miser sur leur montée en compétences catalyse la productivité.
Un tableau SQCDP présente, de manière visuelle et intuitive, les performances de votre organisation en rapport avec les cinq piliers de la méthode éponyme. Il recourt bien souvent à des indicateurs colorés, indiquant sans équivoque l’état de vos performances par rapport aux objectifs que vous aurez prédéfinis.
La plupart des tableaux SQCDP sont désormais digitaux et reliés à diverses sources de données. Cela permet d’obtenir des informations à jour et, par conséquent, favorise une collaboration efficace.
Le recours aux tableaux SQCDP permet d’améliorer les performances opérationnelles et l’engagement des employés. Ils facilitent l’identification des problèmes, promeuvent les interventions rapides et dynamisent une forme de prise de décisions fondée sur des données chiffrées. Dans le même ordre d’idées, leur facette collaborative renforce l’amélioration continue, ce qui peut vite devenir essentiel si vous souhaitez miser sur le lean manufacturing.
Les listes d’actions permettent de transformer les problèmes identifiés en solutions concrètes. Elles décrivent donc en détail les mesures correctives à prendre, attribuent les tâches aux bons responsables, mentionnent les délais impartis et listent les besoins en ressources. Cela permet aux équipes de suivre leurs actions et d’ajuster leurs stratégies, en cas de besoin.
La technologie joue un rôle clé dans la modernisation de la méthode SQCDP. Les solutions basées sur le cloud et l’accessibilité mobile permettent en effet le partage d’informations en temps réel. La connexion de ces solutions à diverses sources de données permet par ailleurs d’automatiser les contrôles et les audits manuels.
Cela crée un environnement connecté et interactif, favorisant l’agilité et la proactivité.
Tervene vous offre une solution logicielle configurable et personnalisable, dotée de tableaux SQCDP sur mesure. Notre équipe de spécialistes vous apporte quant à elle son soutien et ses conseils pour atteindre la performance opérationnelle, grâce à la mise en œuvre efficace des bonnes pratiques du SQCDP.
