Avec des enjeux et requis grandissants de salubrité, d’hygiène et de distanciation, les organisations ont rapidement adapté leurs mesures pour maintenir un environnement de travail sécuritaire pour leurs employés tout en supportant les opérations quotidiennes. À l’ère du digital, plusieurs responsables sécurité (HSE) optent pour des outils connectés afin de déployer une gestion préventive intégrée à la gestion quotidienne des opérations.

Les obstacles au déploiement d’un processus préventif durable

• Procédure de travail sécuritaire ou politique sécurité peu consultées et accessibles;
• Manque de rigueur dans la réalisation et la fréquence des inspections;
• Employés peu engagés dans l’identification des risques;
• Manque de visibilité sur la conformité des standards;
• Retranscription pour gérer les risques identifiés et leurs contextes;
• Suivi difficile des actions correctives et de contrôle;
• Déconnexion entre la gestion de la prévention et la gestion quotidienne des opérations.

L’importance des outils et d’un processus standard

Les outils impliquent quotidiennement les employés et l’employeur au maintien d’un environnement de travail sécuritaire. Avec des standards en place, les organisations parviennent à supporter les activités d’identification, de correction et de contrôle des risques. Cette prévention en milieu de travail responsabilise et engage tous les employés aux risques et mesures préventives.

Centraliser les pratiques préventives de santé et sécurité en milieu de travail

Le processus préventif de sécurité permet de centraliser et aligner plusieurs pratiques afin de créer et maintenir au quotidien un environnement de travail sécuritaire. Les employeurs et travailleurs sont outillés pour :

Déployer et partager des standards

• Établir et partager les politiques internes et les standards.
• Former et sensibiliser aux mesures préventives.
• Standardiser les méthodes de supervision et les inspections.

Identifier des enjeux de sécurité

• Superviser et surveiller les pratiques sécuritaires.
• Inspecter et identifier les risques directement sur le terrain.
• Documenter rigoureusement les enjeux de sécurité.
• Remonter les risques au responsable.

Collaborer et prendre en charge les risques de sécurité

• Corriger les risques pouvant affecter les employés.
• Impliquer les bons intervenants pour accélérer la résolution.
• Mettre en place des moyens de contrôle durables.
• Suivre l’avancement des actions correctives.

Mesurer les standards et piloter la performance

• Analyser les risques et leurs contextes.
• Mesurer l’adhérence et la conformité des standards SST.
• Aligner l’amélioration des moyens de contrôle : inspections, supervision, entretien préventif, formations, mise à jour des procédures préventives.

Numériser les pratiques de sécurité préventive avec Tervene

Une plateforme connectée outille les équipes à la fois dans une gestion quotidienne des opérations efficace et dans le maintien du lieu de travail sécuritaire.

Documenter les standards et les mesures de santé et sécurité

Les organisations peuvent documenter les procédures et mesures de santé et sécurité dans un format digital. Il devient facile de mettre à jour les procédures et tous ont rapidement accès aux standards. Par exemple, le ou la responsable santé et sécurité peut numériser : les mesures d’hygiène et salubrité de Covid-19, une procédure de travail sécuritaire d’un équipement, la politique SST partagée à l’interne, des procédures de formation, et plus encore.

Exemple d’un manufacturier : L’équipe chez Marquis Imprimeur a documenté une politique COVID-19 à l’interne afin de partager les consignes sanitaires, mesures préventives et procédures à suivre.

Identifier les risques et problématiques liés à la sécurité au travail

Inspections préventives périodiques des lieux de travail (Audits)

Les inspections préventives sont cruciales pour améliorer la conformité aux standards, normes et comportements attendus. En utilisant des formulaires d’audit numériques, l’auditeur s’assure de réaliser des inspections rigoureuses, avec les versions les plus à jour et en documentant les non-conformités avec photos et commentaires.

Selon ses besoins, une organisation peut numériser un ou des audits (inspection d’équipements, évaluation des risques, inspection des lieux de travail) afin d’inspecter le dégagement des passages, l’utilisation de l’équipement de sécurité et des EPI, la conformité au 5S des postes de travail, etc.

Validation proactive récurrente (Marche Gemba)

La force de supervision a généralement une responsabilité de valider fréquemment la sécurité dans le milieu de travail. Afin de standardiser cette validation, un superviseur pourrait valider l’environnement et les comportements sécuritaires lors de sa tournée de plancher régulière (Gemba Walk). Les listes de questions peuvent contenir un point de validation sécurité pour soulever des écarts face au standard.

Identification autonome par l’employé terrain

Les travailleurs directement sur le terrain sont en bonne position pour identifier des enjeux de manière autonome. S’ils sont outillés, ils peuvent rapidement soulever, documenter et assigner des risques. Dans le cas d’incident ou d’accident, des formulaires permettront l’ajout structuré d’observations et descriptions.

Formulaire d’observations, d’incident et d’accident

Un formulaire qui est entamé rapidement sur le lieu d’événement et approuvé par un responsable permet de conserver le contexte nécessaire aux activités de correction. Ainsi, le responsable SST impliquera les premiers intervenants à bien documenter une problématique avec des formulaires d’observations. Toutes informations pertinentes sont ajoutées : photos, description du risque, observation, intervention.

Corriger et contrôler les non-conformités et risques SST

Le gain de mobilité pour les équipes aide à la collaboration et accélère la prise en charge des risques potentiels, écarts au standards et non-conformités. Lorsque les risques qui affectent les employés sont identifiés et catégorisés directement sur le terrain, les intervenants sont en mesure d’apporter les corrections appropriées, par. des plans d’action, une assignation de tâches à des responsables ou en remontant l’enjeu en réunion quotidienne. Ainsi, les organisations améliorent les mesures de prévention et assurent le suivi des moyens de contrôle.

Réunion récurrente et Comité de santé et sécurité

Afin d’assurer un suivi et permettre une communication structurée entre travailleurs et direction, certaines organisations établissent un Comité SST ou intègrent la santé et sécurité à leurs réunions récurrentes. Qu’elles soient réalisées en personne ou à distance, les réunions contiennent l’historique et la documentation pour orienter les discussions. Les enjeux identifiés sur le terrain alimentent l’ordre du jour et tous les participants s’y préparent par l’ajout de points de discussion.

Exemple d’un manufacturier: L’usine de Marquis a mis en place un comité d’hygiène et salubrité en 2020 au début de la Covid-19. Ce comité regroupait la haute direction des trois usines.

Piloter la performance et les mesures de contrôle

Le responsable SST peut consulter les résultats d’audit, la conformité aux standards et les actions correctives en cours. Le digital apporte la visibilité et traçabilité sur l’information, permettant d’améliorer les pratiques et d’aligner des moyens de contrôle, tels que : fréquence ou formulaires d’inspection, points de validation des tournées, besoins de formation d’appoint et mise à jour des procédures SST.

Mettre en place des mesures Covid-19

Rapidement, les organisations et leurs responsables SST ont su s’adapter afin d’établir de nouvelles mesures tout en coordonnant les opérations avec une main d’œuvre réduite et partiellement à distance. Les avantages du digital ont pris tous leurs sens dans un contexte d’opérations où la visibilité et l’échange d’information permettent de réduire les contacts.

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Pourquoi les responsables SST entament le virage numérique?

Avec des méthodes plus traditionnelles : les politiques SST ou les procédures préventives qui vivent dans des cartables papiers sont difficiles à mettre jour. Les fiches d’inspections papiers rendent parfois la réalisation du processus difficile autant pour l’identification que la gestion des risques. La retranscription et le manque de visibilité peuvent nuire à l’adhérence et laisser des questionnements sans réponse: Est-ce que la dernière inspection a été réalisée? Les lieux de travail sont-ils conformes et pourquoi? Quels risques ont été soulevés; dans quels secteurs ou à quelles machines? Quel est l’avancement des actions correctives? …

Avec un système connecté : les procédures de travail et les politiques SST sont numérisées et accessibles facilement. Chaque jour, l’équipe sur le terrain est impliquée dans le maintien d’un environnement sécuritaire. Les employés et gestionnaires sont outillés pour identifier et documenter les enjeux rapidement. Finalement, les responsables ont la visibilité sur l’historique et le contexte des risques qui leur permettent de mettre en place les moyens de correction et de contrôle appropriés.

À propos de Tervene

Tervene est la plateforme qui supporte le contrôle quotidien des opérations en outillant les équipes sur le terrain et déployant des processus de gestion standards.