Définir le Shopfloor Management (SFM)
Le management du shopfloor (SFM), également connu sous le nom de gestion de l’atelier de production, est une structure de gestion Lean qui vise à contrôler les opérations dans l’usine, optimiser les processus de l’entreprise, réduire les gaspillages et piloter la performance au quotidien. Il permet d’améliorer la performance opérationnelle en standardisant le management, les rituels et la collaboration entre les salariés et la direction.
Le Shopfloor Management implique les responsables et les travailleurs de première ligne dans l’amélioration continue, la résolution des problèmes, le contrôle de la qualité, le maintien d’un lieu de travail sécuritaire et le suivi des objectifs.
L’évolution et l’adoption du SFM
Le Shopfloor Management (SFM) tire ses origines du système de production Lean (LPS), qui a vu le jour au Japon dans les années 1950 dans le cadre du système de production Toyota (TPS). Le SFM a été conçu pour appuyer les équipes en atelier, c’est-à-dire le lieu où se déroule la production, également connu sous le nom japonais Gemba.
Considéré comme un outil de gestion des processus de production, le SFM a rapidement évolué au-delà de son champ d’application initial. Au fil du temps, il s’est transformé en une approche globale de l’amélioration dans divers domaines de l’organisation (production, qualité, sécurité, maintenance, etc.).
L’importance du SFM dans la gestion Lean
Le Shopfloor Management (SFM) optimise les opérations dans diverses industries, et ses principes fondamentaux ouvrent la voie à des avancées telles que la digitalisation. Cette méthode permet de simplifier les processus, d’améliorer l’efficacité et de s’adapter aux progrès technologiques.
Les piliers de l’approche SFM
Le Shopfloor Management (SFM) repose sur trois piliers :
- Gemba : Gemba signifie là où l’action se produit ; c’est l’atelier de production, où convergent la création de valeur et l’identification des gaspillages.
- Genchi Genbutsu : Genchi Genbutsu fait référence à l’importance pour les dirigeants de s’engager directement auprès de la main-d’œuvre. Les superviseurs acquièrent des connaissances cruciales sur les problèmes existants en se plongeant dans l’environnement de leurs équipes.
- Genjitsu : Le Genjitsu s’appuie sur des données quantitatives précises pour effectuer des analyses approfondies. Il s’agit d’utiliser des informations concrètes comme boussole pour prendre des décisions éclairées.
Les composantes clés du Shopfloor Management
La culture du leadership Lean
Le premier élément du Shopfloor Management est la promotion d’une culture de leadership Lean. Ce changement engage les cadres directement dans la gestion quotidienne des opérations par le biais du Genchi Genbutsu, une implication totale dans l’environnement de travail. En impliquant tous les niveaux de gestion, le SFM promeut et soutient les routines de leadership Lean.
Ces routines de management favorisent notamment le développement de meilleures compétences managériales. Hoshin Kanri (un autre principe de la gestion Lean) touche également à l’alignement des objectifs organisationnels à tous les niveaux. Hoshin Kanri est une méthode de planification stratégique qui rassemble les efforts d’amélioration continue et de poursuite des objectifs.
Les tournées terrain, audits et le contrôle opérationnel
La vérification des processus est une autre des composantes du Shopfloor Management. Elle implique de se rendre dans l’atelier (dans le cadre d’une tournée terrain ou marche Gemba, là où le travail est effectué) pour observer les opérations en personne, vérifier les processus clés, dialoguer avec les travailleurs et valider des écarts face aux standards établis. Cette méthode permet aux responsables d’identifier les problèmes de manière proactive, avant qu’ils ne se transforment en problèmes plus graves. La supervision proactive permet de maintenir l’efficacité opérationnelle et le respect des procédures standards.
Les rituels de communication et les réunions
Des rituels de communication entre les cadres et les travailleurs sont soutenus grâce aux animations à intervalle court (AIC), standup meetings et comités de direction. Ces réunions impliquent tous les niveaux de gestion en plus des équipes support de manière régulière, que ce soit quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement. Des réunions SFM régulières aident les participants à se concentrer sur les mesures correctives à apporter et à piloter la performance au quotidien.
En outre, le fait d’encourager les approches de coaching plutôt que les méthodes autoritaires crée un environnement propice à un dialogue ouvert. Les réunions et rituels permettent également de cascader l’information et d’escalader les priorités au bon niveau de gestion.
Les tableaux de bord SFM et le management visuel
Le Shopfloor Management s’appuie en grande partie sur des outils de management visuels tels que les tableaux de bord, les tableaux SQCDP, les tableaux Kanban et les tableaux PDCA pour aligner les opérations quotidiennes sur les objectifs de l’organisation. Ces outils facilitent le pilotage et l’alignement de la gestion au jour le jour. Par exemple, chez les industriels, l’utilisation de ces supports visuels améliore la transparence des opérations et aide au suivi des actions correctives.
Les processus d’amélioration continue
La SFM encourage une culture de l’amélioration continue dans laquelle les travailleurs et les cadres sont chargés de suggérer et de mettre en œuvre de petits changements graduels afin d’améliorer l’efficacité, de réduire les gaspillages et d’accroître la qualité au quotidien.
Le pilotage de la performance
Au sein du Shopfloor Management, le pilotage de la performance encadre et mesure la stratégie d’une organisation pour atteindre les résultats fixés. Elle soutient quotidiennement la gestion proactive. Par exemple, dans le secteur de la fabrication, le pilotage de la performance implique le suivi d’indicateurs pour valider l’efficacité et la qualité des processus de production. Par ailleurs, la plupart des entreprises manufacturières suivent les performances en matière de sécurité, d’approvisionnement, de qualité, de maintenance, de livraison, de coûts et de personnel.
6 astuces pour améliorer le Shopfloor Management
Tervene propose des astuces éprouvées pour améliorer la gestion quotidienne de l’atelier :
- Routine standard : Améliorez la gestion quotidienne du Shopfloor en mettant en œuvre les routines standardisées du gestionnaire.
- Chantier 5S : Assurez l’efficacité, la sécurité et l’organisation du lieu de travail grâce à la méthodologie 5S.
- Tournées terrain (marches Gemba) : Effectuez des marches Gemba proactives à l’aide de listes de vérification afin de prendre le pouls des opérations.
- Les processus d’amélioration continue : Facilitez les idées Kaizen à l’aide d’un tableau Kanban.
- Communication : Mettez en place une cascade de communication entre les différents niveaux de gestion pour une résolution rapide des problèmes.
- Collaboration multidisciplinaire : Impliquez les équipes support – maintenance, qualité, sécurité, amélioration et ingénierie – dans des initiatives de collaboration. Tous les métiers doivent être impliqués dans la résolution de problèmes.
Les avantages du SFM
Renforcement du leadership et de la collaboration
Le Shopfloor Management présente de nombreux avantages :
- Il renforce les capacités de leadership et facilite la prise de décision en centralisant l’information.
- Il réduit les frictions, les erreurs et les gaspillages en garantissant des cycles de production fluides. L’amélioration de la gestion des données s’inscrit également dans le cadre du Shopfloor Management en identifiant les zones de l’atelier nécessitant une attention particulière.
- Ces facteurs permettent de gagner du temps, de réagir rapidement et même de renforcer la sécurité sur le lieu de travail.
5 étapes pour réussir une mise en œuvre du SFM
1. Structurer la communication et les réunions
La mise en œuvre du SFM doit se faire par étapes. La première consiste à établir des rituels de communication clairs dans l’ensemble de l’organisation. Il est essentiel d’identifier dès le départ le bon chemin de remontée des écarts. Demandez-vous si les problèmes sont traités au niveau de gestion approprié.
2. Développer les compétences managériales et le leadership
La deuxième étape de la mise en œuvre du SFM consiste à former les chefs d’équipe et les superviseurs. Ils sont les principaux acteurs de l’adoption du SFM et ont besoin de tous les outils liés à cette approche. La direction doit intégrer les procédures dans les routines quotidiennes et hebdomadaires, et les informations pertinentes doivent toujours être disponibles.
3. Digitaliser les processus et les outils
Profitez de l’occasion pour améliorer ou introduire des outils digitaux. L’utilisation de tableaux blancs et de notes papier entraîne une lourdeur administrative et nécessite la retranscription d’un grand nombre de données. La transition des méthodes traditionnelles utilisant le papier vers des outils numériques simples et conviviaux fait toute la différence. L’application Tervene permet une gestion efficace des données et élimine le besoin de retranscription tout en améliorant le contrôle et la visibilité des données en temps réel.
4. Visualiser et contextualiser les résultats
La transformation digitale d’une organisation permet également un suivi visuel des KPI afin de contextualiser les données et les performances en un clin d’œil. Des rapports et des tableaux de bord fournissent à la direction et aux cadres toutes les informations dont ils ont besoin pour se maintenir à jour, suivre les responsables des tâches et prendre des décisions stratégiques.
5. Améliorer les processus
Après chaque période prédéterminée, il est important de réévaluer et d’intégrer les leçons tirées de différentes séries d’analyses et de retours d’expérience afin d’éviter de répéter les erreurs.
Solution de Shopfloor Management
Conçu pour les sites manufacturiers, Tervene est le meilleur logiciel de management en atelier de production et de pilotage de la performance opérationnelle. Des centaines de sites industriels de taille moyenne et d’entreprises internationales utilisent cette solution personnalisable. L’application simplifie le flux d’informations et structure la communication pour faciliter la collaboration entre les équipes dans l’usine.
Tervene numérise les principaux processus de gestion quotidiens adaptés au Shopfloor Management : tournées terrain, audits, réunions quotidiennes, suivi des problèmes, tableau de bord et gestion de projet. De plus, les fonctions de visibilité permettent la gestion à partir de toute localisation. Le logiciel SFM de Tervene est une solution complète pour l’optimisation des opérations. Réservez dès maintenant votre démonstration personnalisée avec l’un de nos experts.
