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Amélioration continue chez Felix Compounds

La situation

Felix Compounds est un manufacturier basé à Saint-Hubert, QC. La compagnie a demandé à Tervene de venir implanter sa plateforme d’amélioration continue pour l’aider à améliorer sa performance opérationnelle.

Felix Compounds est spécialisé dans la fabrication de composés, tels : les thermoplastique rubber, les thermoplastique élastomère, les thermoplastique oléfine, les thermoplastiques à charge minérale et  les thermoplastiques renforcés avec de la fibre de verre, du mica, ou des composés spéciaux. L’entreprise est notamment un chef de file dans le secteur des gazons synthétiques, pour lesquels elle produit des granules de remplissage de très haute performance.

Les solutions

À raison d’une à deux journée par semaine, les intégrateurs de Tervene ont formé les chefs d’équipes et les superviseurs de Felix Compounds à utiliser l’application et les méthodes d’amélioration continue Tervene. Cet effort a permis d’implanter les connaissances, les techniques et les valeurs nécessaires au démarrage d’un moteur d’amélioration dans l’entreprise.

Les formations de groupe et les suivis individuels personnalisés ont permis d’instaurer :

  • La supervision active;
  • Les tournées de plancher;
  • L’identification d’opportunités d’amélioration;
  • Les rencontres d’amélioration continue;
  • La mise en place de plans d’actions solides pour mettre à profit les opportunités identifiées.

Les résultats

L’intégration de Tervene a permis à Felix Compounds de réaliser les bénéfices suivants :

  • Augmentation du TRG de 21% en un mois et demi;
  • Diminution du temps de set-up de 35-40%
  • Une meilleure communication à tous les niveaux;
  • Une augmentation de l’engagement des employés;
  • Le sentiment d’implication et d’imputabilité au niveau des gestionnaires;
  • Une culture d’amélioration continue.

Finalement, l’implication et l’intérêt des gestionnaires de Felix Compounds, du début à la fin de l’intégration, ont grandement contribué à l’accomplissement du projet. Nous les remercions grandement et leur souhaitons le meilleur des succès!

 

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Amelioration continue Felix Compounds

Aude et Pierre Giguère de Felix Compounds

Témoignage

Pour quelles raisons avez-vous demandé les services de Tervene? Que cherchiez-vous à améliorer?

« Notre performance du côté de la production était problématique.  Des erreurs d’inattention, des délais qui auraient pu être évités.   Nous avions déjà investi beaucoup d’argent sur l’équipement pour le rendre plus performant, précis, efficace, mais les résultats n’étaient pas au rendez-vous.  Nous devions agir sur l’attitude et la vigilance des employés, mais surtout sur l’encadrement que devaient fournir nos gestionnaires. » Aude Giguère, Gestionnaire du développement des affaires, Felix Compounds

Quelles améliorations ou bénéfices avez-vous constatés depuis l’intégration de Tervene?

« Le Leadership et l’encadrement dont nos gestionnaires doivent faire preuve sont des notions beaucoup mieux assumées.  Notre Taux de Rendement Globale (TRG) à augmenté de 21%, nos temps de setup se sont améliorés de 35 à 40%.  La communication est interactive et la mise en place de rencontres individuelles et en groupes favorise l’échange, les suivis et le sentiment d’implication.  Notre façon de voir les problèmes a changé.  Face à un problème, la question « Qu’aurions-nous pu faire ou se poser comme question, et à quel moment aurions-nous pu prévoir ce problème? » est omniprésente maintenant.  Une vision proactive s’installe dans les regards. » Aude Giguère, Gestionnaire du développement des affaires, Felix Compounds

Commentaires sur l’intégration, l’outil Tervene, ou commentaires généraux.

« Le logiciel en soit est facile à comprendre, mais il ne sera jamais meilleur que l’utilisation qu’on en fait.  C’est la gymnastique mentale qu’il faut faire pour devenir encore plus proactif, de même que les habitudes, qui sont plus difficiles à changer.   Le coaching qu’a apporté TERVENE à chacun de nos gestionnaires était essentiel pour pratiquer ce nouvel exercice, à tout moment, en prévoyant pour les autres et pour nous-mêmes.  Au début c’est pas évident, car nous éteignons des feux (réactif), et en même temps il faut prévoir ce qui s’en vient et continuer de motiver les autres (proactif). Il faut donc ramer deux fois plus fort.  Durant l’implantation, il faut être patient avec le personnel impliqué, se dire que nous apprenons à jouer à un nouveau jeu en famille.  Nous pouvons ajuster le jeu à notre réalité mais pour ce faire il faut s’encourager à communiquer les épreuves rencontrées pour que nous trouvions ensemble les solutions.  La seule règle : ne jamais abandonner! » Aude Giguère, Gestionnaire du développement des affaires, Felix Compounds

 

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