L’usine de Siemens, située à Haguenau en France, se spécialise dans la fabrication d’appareils mécatroniques de mesure. On y produit entre autres des débitmètres, des capteurs de température, des transmetteurs de pression, des analyseurs de gaz et positionneurs de valves pour le segment Digital Industries – Process Automation. Le site de Haguenau est un pionnier dans la transformation digitale et compte plus de 800 collaborateurs.
Pour soutenir la performance des opérations, la direction a souhaité poursuivre la transition digitale du site de Haguenau en adoptant le système de gestion quotidienne Tervene.
OBJECTIFS DU PROJET
Moderniser la gestion du shopfloor et structurer la communication dans l’organisation
Auparavant, « c’était difficile d’effectuer nos suivis et d’avoir une visibilité quant aux différentes actions en cours », nous mentionne Marcus Göhl, Directeur du site chez Siemens à Haguenau.
La numérisation du shopfloor management visait à:
✓ Faciliter la documentation et l’escalade des problématiques
✓ Gagner en visibilité sur la prise en charge des problématiques
✓ Structurer les processus de communication
✓ Réduire la charge administrative et la perte d’information du système traditionnel
LA SOLUTION
Numérisation de la gestion quotidienne chez Siemens à Haguenau
Identification et documentation de problématiques
Auparavant, les collaborateurs et les gestionnaires identifiaient les problématiques terrain à l’aide d’un système de prise de notes sur papier, cartons de couleur et via courriel.
Maintenant avec Tervene, tous les chefs d’équipes et les différents métiers peuvent soulever des problématiques et créer des points de discussion en ayant leur tablette ou portable en main. Par exemple, le chef d’équipe peut documenter une problématique en y ajoutant des photos, des commentaires, des tâches, un formulaire, et plus encore. La problématique est ainsi capturée sans risque de perdre l’information. Le chef d’équipe peut ensuite prendre action ou transférer l’information sans faire de retranscription.
La plateforme de gestion permet également aux managers de réaliser des tournées terrain, des audits et des inspections, ainsi que remplir des formulaires pour récolter plus d’informations. Ces outils aident à structurer le contrôle des opérations et le travail de supervision. Chez Siemens à Haguenau, depuis le début du projet, plus de 17 000 tournées de terrain et 330 audits numériques ont été réalisés dans les secteurs de production.
Au quotidien sur le site, les chefs d’équipe peuvent effectuer une tournée de terrain où ils seront amenés à valider des éléments de sécurité, de pièces manquantes, d’équipements problématiques, d’idées d’améliorations et d’autres points de contrôle. Aujourd’hui, « Avec la tournée de terrain digitale, on questionne davantage les opérateurs, les problèmes sont remontés et traités avec plus de rapidité », mentionne la chef d’équipe Aline Zenner.
C’est un gain de temps, parce qu’avant c’était noté sur papier et par courriel ensuite. Maintenant, tout est structuré et on peut aussi voir si c’est réglé ou pas.
Marcus Göhl, Directeur du site
Structure de réunions et animation des rituels (TOP)
Les chefs d’équipes animent leurs réunions « TOP » avec la plateforme. Jusqu’à présent, plusieurs dizaines de réunions récurrentes sont réalisées quotidiennement avec Tervene. Comme l’explique Philippe Fuchs, Responsable de l’excellence opérationnelle : «Avec Tervene, les chefs d’équipe animent leurs réunions chaque matin avec leurs équipes et les départements support. Ils prennent connaissance des points de discussions, assignent des tâches et en suivent l’avancement».
Les réunions sont également utilisées afin de remonter des problématiques aux différents niveaux de gestion. Cette cascade d’information permet une prise en charge efficace par les managers et les départements support concernés tels que la maintenance et les méthodes.
On peut escalader un problème à plusieurs niveaux tout en gardant une visibilité sur son avancement auprès des responsables.
Philippe Fuchs, Responsable de l’excellence opérationnelle
Processus de communication et de résolution de problèmes
« Auparavant, le système traditionnel avec papier et carton faisait en sorte que les notes se perdaient, les suivis étaient plus difficiles à effectuer », mentionne Aline Zenner, Chef d’équipe chez Siemens à Haguenau. Dorénavant, les chefs d’équipes et les départements support se partagent de l’information et collaborent efficacement dans la plateforme. Aline ajoute également: comme chef d’équipe « On peut attribuer des tâches aux fonctions support et ça permet de régler les problématiques beaucoup plus rapidement. »
Aujourd’hui, 96% des écarts soulevés lors des tournées de terrain sont résolus ou pris en charge.
Lorsqu’un problème est identifié sur le terrain, il peut facilement être attaché à une tâche avec une date d’échéance, un responsable et une priorisation. Ce problème peut également être escaladé sous forme de point de discussion dans une réunion TOP. Ainsi, les départements support ont une visibilité sur l’historique du problème et les chefs d’équipes peuvent suivre l’avancement des actions jusqu’à la résolution. « Avec Tervene, notre département de maintenance reçoit en temps réel les tâches qui incluent le centre de travail en question, l’unité de travail et une photo à l’appui. C’est un niveau de détail que l’on n’avait pas auparavant », précise Jean Nirrengarten, Chef de projet Lean Manufacturing chez Siemens à Haguenau.
Maintenant lorsqu’un point est soulevé, on sait qu’il sera pris en charge, qu’il sera priorisé et on peut également avoir une rétroaction sur celui-ci.
Aimé Buchel, Responsable chaîne de valeurs
Bénéfices du projet
✓ Standardisation de la gestion du shopfloor au site d’Haguenau
✓ Élimination de la perte d’information liée au système papier
✓ Gain de transparence sur les problématiques soulevées
✓ Suivi rigoureux des tâches et des actions correctives
✓ Réduction des silos entre les départements support
✓ Accélération de la résolution de problèmes
C’est un outil digital qui permet de collecter et d’adresser les problèmes de manière plus rapide.
Marcus Göhl, Directeur du site
Tervene, la plateforme de gestion quotidienne des opérations
Tervene supporte la gestion quotidienne des opérations. Notre plateforme connectée aide les équipes terrain et gestionnaires dans leur quête vers l’excellence opérationnelle avec des processus de contrôle, de collaboration, de résolution de problèmes et d’amélioration.
Des manufacturiers, centres d’opérations et plusieurs PMEs ont numérisé leurs pratiques de gestion avec notre aide: tournées de plancher, rituel quotidien, audits, inspections, réunions opérationnelles, procédures numériques, gestion de l’amélioration, pilotage de la performance et plus encore.
