Pourquoi Marquis Imprimeur a choisi Tervene pour outiller ses superviseurs, ses départements support et la direction au sein de trois sites manufacturiers?
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Structurer le travail standard de gestion et de supervision
Depuis 2019, l’outil digital aide les superviseurs et les gestionnaires à réaliser leur travail quotidien chez Marquis. L’organisation a standardisé plusieurs activités de gestion dans les calendriers: audits, inspections, réunions, tournées de plancher. Avec Tervene, les superviseurs réalisent leur travail en collaboration avec les départements support et la haute direction.
Ça m’amène une structure dans ma journée quotidienne de gestionnaire.
– Stéphane Bérubé, Directeur de production
Faciliter la gestion de la qualité
L’outil digital permet aux équipes de Marquis de réaliser les audits, de suivre les non-conformités et d’animer les réunions de qualité. À ce jour, Marquis Imprimeur a réalisé plus de 3300 audits et inspections avec la plateforme. Chaque matin, les points de qualité sont adressés lors de la rencontre quotidienne de production. Tervene facilite ainsi la collaboration entre les superviseurs et les responsables qualité.
Pour mon département qualité, on utilise Tervene sur une base quotidienne. Ça nous aide à repérer les anomalies en production.
– Maryse Frappier, Chef de service Qualité
Améliorer la communication et la résolution de problèmes
Lorsqu’un problème survient sur le plancher de production, le superviseur le prend en charge et peut l’escalader rapidement au bon niveau hiérarchique. Grâce aux réunions et à la gestion des tâches, les équipes support et les superviseurs collaborent efficacement en ayant accès à l’historique du problème. Ainsi, Marquis a accéléré la prise de décision et la résolution de problèmes.
Tervene nous aide beaucoup à escalader les points et les actions qui sont soulevés. Ça permet à un employé d’être informé des décisions qui sont prises.
– Nicolas Huard, Vice-Président Opérations
Standardiser les outils de gestion entre les sites
La direction de Marquis Imprimeur a décidé d’uniformiser la gestion quotidienne au sein de ses trois sites manufacturiers. Les standards de supervision et les mécanismes de résolution de problèmes sont similaires entre les usines de Montmagny, de Louiseville et de Toronto. Tervene a été choisi pour être l’outil de gestion quotidienne des opérations. Selon Nicolas Huard, VP Opérations, l’outil facilite l’intégration des superviseurs sur les différents sites et apporte une grande visibilité à la direction d’un site à l’autre.
L’outil Tervene me permet d’accompagner les membres de l’équipe dans les deux usines.
– Eric Bouchard, Directeur Général
Bénéficier du digital
Une plateforme de gestion telle que Tervene élimine la lourdeur administrative et réduit la retranscription liée aux formulaires, à la préparation de réunions et à la compilation de rapports. Selon Eric Bouchard, directeur général chez Marquis, le digital aide à accélérer la prise de décision et la résolution des problèmes terrain.
Avant l’arrivée de Tervene, on utilisait du papier qu’on devait tenir à jour avant chaque réunion. L’avantage d’avoir ce numérique, c’est qu’on peut tous y avoir accès en tout temps. Dans mon cas, ça me permet de voir ce qui se passe dans les 3 usines sans être là physiquement.
– Eric Bouchard, Directeur Général
À propos Marquis Imprimeur
Marquis Imprimeur est un leader en impression de livres au Canada et dessert plus de 3000 clients dans tous les marchés d’édition au Canada, aux États-Unis et en Europe. L’organisation compte 3 sites de fabrications au Canada, près de 600 employés et 375 000 p2 d’espace de production.
Tervene, le système de gestion quotidienne
Tervene supporte la gestion quotidienne des opérations. Notre plateforme connectée aide les équipes terrain et gestionnaires dans leur quête vers l’excellence opérationnelle avec des processus durables de contrôle quotidien, de collaboration, de résolution de problèmes et d’amélioration.
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