En collaboration avec le Mouvement Québécois de la Qualité (MQQ), Lucas Grenier, CEO chez Tervene, a présenté un webinaire qui abordait la réalité du rôle du superviseur dans le 4.0, comment mieux outiller la force de supervision et bien l’accompagner dans sa transition numérique.
La réalité de la supervision 4.0 et les défis du superviseur d’aujourd’hui
L’arrivée du 4.0 a bouleversé la manière dont les manufacturiers devraient outiller et impliquer les superviseurs. La quête du 4.0 apporte un lot de nouvelles données aux gestionnaires terrain, que ce soit par le système de maintenance, le CRM, le MES, le ERP ou les données d’intelligence d’affaires. Le superviseur se trouve au centre de l’information et de la récolte de données afin de prendre en charge les écarts et les problèmes qui sont détectés et de prendre des décisions. Comment a-t-on outillé le superviseur dans cette transition numérique? Cette nouvelle réalité accentue les défis quotidiens du superviseur. Dans ce vidéo, Lucas explique d’où viennent ces défis et pourquoi les superviseurs tombent parfois dans un mode de gestion réactif – pompier.
Quelles sont les meilleures pratiques de supervision et de gestion à adopter?
Plusieurs organisations tentent de favoriser une culture de gestion proactive et d’amélioration continue au sein de leurs équipes. Parmi les meilleures pratiques de gestion et de supervision pour les superviseurs, on note:
- Tournée de plancher proactive
- Audits des processus
- Réunions opérationnelles structurées
- Structure d’escalade des problèmes et de collaboration
- Gestion des actions correctives et plans d’action
- Processus d’amélioration continue
- Suivi des indicateurs de performance
Ensuite, ces pratiques de gestion peuvent être formalisées dans des routines standards de gestion.
Perte de momentum et d’adhérence au système de gestion et aux pratiques de supervision
Les organisations déploient continuellement de nouvelles pratiques de gestion ou de nouveaux standards pour les employés. Par exemple, les systèmes de gestion peuvent inclure une structure de réunions standards ou des processus de résolution de problèmes définis. Malheureusement, la lourdeur associée à réaliser les pratiques de gestion et le support du système de gestion quotidien peut amener une perte de momentum. Au long terme, il est difficile de soutenir l’adhérence aux pratiques de gestion si elles nécessitent de la transcription d’information et des étapes additionnelles sans rétroaction rapide. Ainsi, comment les organisations peuvent favoriser la pérennité du système de gestion? Quels sont les avantages pour les manufacturiers d’adopter des outils de gestion numériques?
La lourdeur administrative des pratiques de gestion est la cause première de la perte du momentum.
Lucas Grenier, CEO chez Tervene
Pourquoi adopter des outils numériques adaptés à la réalité des superviseurs sur le terrain?
Le rôle du superviseur a évolué; on leur demande dorénavant d’être en contrôle d’une multitude de données. Bien que la transition numérique 4.0 est vécue chez bon nombre d’entreprises, les opérateurs, chefs d’équipes et superviseurs sont rarement outillés à cette nouvelle réalité. Il faudrait donc les outiller pour contrôler les opérations, piloter la performance, animer leurs réunions et collaborer avec les fonctions support. Finalement, ces outils devraient être mobiles afin de s’adapter à la réalité terrain. Parmi les avantages, on compte:
- Simplifier le contrôle terrain des superviseurs
- Accélérer la prise en charge de la résolution de problèmes
- Visibilité sur le suivi des actions et traçabilité sur les problèmes soulevés
- Faciliter l’atteinte des objectifs d’excellence fixés
- Augmenter l’adhérence aux routines de gestion standards
La gestion quotidienne des opérations avec Tervene
Tervene est la plateforme connectée qui supporte le contrôle quotidien des opérations. Notre plateforme connectée aide vos équipes terrain et gestionnaires dans leur quête vers l’excellence opérationnelle avec des processus durables de contrôle quotidien, de collaboration, de résolution de problèmes et d’amélioration.
Des manufacturiers, gestionnaires d’opérations et plusieurs PMEs ont numérisé leurs pratiques de gestion avec notre aide: tournées de plancher, rituel quotidien, audits, inspections, réunions opérationnelles, procédures numériques, gestion de l’amélioration et plus encore.
