Présentation de DK SPEC
Situé à Lévis, DK SPEC est le leader canadien dans la conception, la fabrication et la commercialisation d’outils de coupe industriels et d’équipements spécialisés. Ces outils sont destinés aux entreprises manufacturières de transformation du bois d’Amérique du Nord, d’Europe et d’Océanie. DK SPEC emploie 90 personnes et a généré, en 2016, un chiffre d’affaires supérieur à 20 M$. Depuis sa création en 1985, l’entreprise a toujours été engagée dans le développement de produits innovants et de haute qualité pour répondre aux besoins de l’industrie.
Contexte initial
Pour DK SPEC, c’est dans le contexte des projets de production dits « assemblés » que le besoin d’amélioration s’est révélé pressant et nécessaire. Ces projets sont exigeants, ils nécessitent un haut niveau de coordination entre les lignes de production et le service d’ingénierie, mais aussi, la production de plusieurs pièces non standard, en plus de la production courante, dans un court délai. Ces projets engendrent systématiquement une gestion supplémentaire lourde qui peut affecter la réalisation du projet et/ou la production courante. Il était donc nécessaire de rapidement augmenter le niveau de maîtrise des processus standards ainsi que la communication entre superviseurs, avec les employés, entre les quarts et entre les services.
Solutions
L’intégration du moteur d’amélioration Tervene a permis de faire évoluer la supervision d’un mode réactif vers un mode proactif. Le coaching individuel sur mesure dispensé par les intégrateurs Tervene a été particulièrement bénéfique pour les nouveaux superviseurs non-formés aux particularités de leur nouvelle fonction.
Résultats
La solution Tervene a permis de faire ressortir de nombreuses opportunités d’amélioration, notamment certaines déjà identifiées, mais jamais mises en place faute de temps et de suivi.
- Les tournées de plancher sont plus rapides, plus nombreuses et plus efficaces.
- Les déplacements des superviseurs ont été réduit de moitié (de 15 000 à 8 000 pas par jour).
- Chaque écart de performance est désormais traité, transféré ou transformé en opportunité d’amélioration dans les heures suivant sa détection.
- L’application permet de faire remonter toutes les bonnes idées de chacun. La résolution de problèmes s’est améliorée.
- La communication est davantage structurée, systématique et efficace. Fini le temps perdu à chercher les informations.
Vous désirez standardiser vos pratiques de gestion?
De plus, le module « réunion » facilite et favorise le suivi des projets, notamment en collaboration entre l’ingénierie et la production. Le suivi se fait en temps réel. Cela permet de mieux préparer les phases de production. Enfin, DK SPEC utilise Tervene pour, progressivement, uniformiser ses processus.
Témoignages
Les transferts de quarts entre le jour et le soir sont relativement simples puisque les équipes se rencontrent, mais entre le soir et le matin et entre le dimanche soir et le lundi matin, il n’y avait aucune communication. On perdait beaucoup de temps à chercher de l’information. C’est maintenant résolu, la communication est systématique et fluide, grâce à Tervene.
Les superviseurs ont facilement embarqué dans le projet Tervene parce que l’outil offre un cadre, une structure et permet l’élimination progressive de la gestion papier.
- M. Sandro Caruso, Directeur de la production.
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