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Contrôle opérationnel en usine pendant la COVID-19: comment l’outil Tervene est mis à contribution

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Les gestionnaires d’entreprises manufacturières ont tous des défis d’adaptation sans précédents occasionnés par la COVID-19. Alors que certaines entreprises essentielles ont continué à produire, d’autres usines planifient et coordonnent une réouverture avec le plus grand souci des mesures de santé et sécurité.

Les usines jonglent avec l’implantation de mesures de distanciation sociale, le déploiement de nouvelles procédures, des enjeux de qualité, une présence réduite de main-d’oeuvre, plusieurs autres situations hors standards et ce, dans des circonstances contraignantes.

Comment les entreprises manufacturières utilisent Tervene pendant la COVID-19?

12 enjeux actuels auxquels Tervene contribue

1. Santé & Sécurité

La première préoccupation est de créer et maintenir un environnement de travail sécuritaire. Les nouvelles mesures de prévention propres à la COVID-19 nécessitent de nouvelles formations, de nouveaux standards et une validation des mesures de santé et sécurité. Avec un outil numérique d’audit, les standards et processus sanitaires peuvent être validés et les rapports accessibles à distance. De plus, numériser les connaissances permet de documenter et rendre accessible les nouvelles consignes sanitaires.

2. Gestion de la qualité

Les gestionnaires qualité gèrent des enjeux de qualité dans un contexte de production sans précédent. Ce contexte de production perturbé peut occasionner de la non-qualité causée par des erreurs humaines, des problèmes de qualité des fournisseurs ou des erreurs de programme et machines. Avec l’audit de Tervene, les gestionnaires valident la conformité de la qualité et gèrent les actions correctives nécessaires dans le même outil.

3. Mesures de distanciation sociale

Les contacts doivent être limités et les réunions en personne réduites ou évitées. Néanmoins, les réunions demeurent une pratique essentielle de collaboration. En connectant les équipes dans un environnement mobile, tous les niveaux de gestion peuvent collaborer en temps réel à la résolution de problèmes en conservant une distanciation physique. Les déplacements sont ainsi limités dans l’usine.

4. Gestion des situations hors-standards

Tous gestionnaires, chefs d’équipes et superviseurs sont confrontés à des situations dérogeant des standards et nécessitant une prise en charge rapide. Combinée à un écosystème de résolution de problèmes, les tournées de plancher permettent d’identifier des problématiques et de résoudre les situations hors-standards rapidement et efficacement.

5. Main-d’oeuvre réduite sur le plancher de production

La plupart des organisations effectuent un réouverture graduelle de leurs opérations. Le nombre d’employés est réduit pour reprendre avec contrôle, respecter les directives de la santé publique et adapter l’environnement de travail. Le manque de main-d’oeuvre nécessite l’adoption d’une approche proactive de résolution de problèmes. Autrement, réagir aux problématiques à des moments irréguliers et en continu impactera la productivité.

Les tournées de plancher assurent un contrôle opérationnel systématique. Malgré la réduction des ressources sur le plancher, un contrôle rigoureux permet d’identifier des écarts efficacement afin de réduire au maximum les gaspillages. De cette manière, les problèmes soulevés sont priorisés, pris en charge proactivement et escaladés aux bonnes ressources.

6. Présence limitée des gestionnaires sur le plancher de production

Dans la situation actuelle, les allées et venues sur le plancher de production des gestionnaires, équipes support ou maintenance sont limitées pour laisser place aux déplacements essentiels.

Avec un système de gestion connecté, les équipes de production et de gestion collaborent dans un outil commun en ayant une visibilité et l’information dont ils ont besoin pour prendre action. La direction gagne également une visibilité sur l’état du plancher; niveau de contrôle des gestionnaires, enjeux prédominants et actions correctives prises.

L’outil de réunion connecte les équipes dans un système de réunion collaboratif et centralisé. Le gestionnaire de tâches permet de garder un œil sur les tâches critiques et la charge travail des équipes et ce, à distance.

7. Groupes support et résolution de problèmes à distance

Les groupes support sont essentiels à la résolution de problèmes. Le module de réunion leur assure une collaboration optimale dans la résolution des problématiques critiques.

Le gestionnaire de tâches centralisé permet de gérer, déléguer et escalader les tâches en les accompagnant de l’information et du contexte nécessaires pour les réaliser.

8. Déploiement de nouvelles procédures

De nouvelles procédures de travail doivent être déployées pour s’adapter. Il s’avère crucial de bâtir et de rendre accessible rapidement ces nouvelles procédures à toutes les équipes concernées. Le centre de connaissance de Tervene assure que l’information dont l’équipe a besoin est accessible, à jour et dynamique.

Par la suite, la conformité de ces nouvelles procédures peut être validée par la solution d’audit de Tervene, tout en conservant un historique de tous les résultats d’inspection.

9. Transfert d’information entre quarts de travail

Les réunions de transferts de quart sont une pratique courante pour assurer un transfert fluide entre deux quarts de travail. Le transfert d’information joue un rôle important afin de tenir à jour toutes les équipes de travail, spécialement dans un contexte qui évolue rapidement.

L’outil de réunion de Tervene permet d’effectuer un transfert d’information standard entre les quarts de travail tout en limitant les rencontres en personne ou en conservant une distance. En utilisant un outil numérique, les participants collaborent avant, pendant et après les réunions dans un écosystème connecté. L’ajout d’images, de vidéos et de fichiers au choix aide les autres participants à comprendre le contexte des sujets de discussion.

10. Besoin de visibilité à distance et en temps réel sur les problèmes soulevés

Les groupes support, chefs d’équipes et gestionnaires doivent avoir une visibilité en temps réel sur les problématiques soulevées afin de prendre action rapidement, sans pour autant être sur le plancher de production. Tervene offre une visibilité en temps réel sur les écarts et non-conformités soulevés, les actions correctives, la consultation des procédures et bien plus.

11. Mise à jour rapide de l’information, à distance

La situation évolue rapidement, tout comme les consignes de santé publique et les procédures internes. Il est crucial de pouvoir mettre à jour rapidement les listes de validations ainsi que les procédures au fur et à mesure que la situation évolue.

Grâce à la numérisation, les procédures, les listes de validation d’audit et listes de contrôle de tournées de plancher sont modifiables à distance et en temps réel, sans avoir à tout imprimer et distribuer aux employés.

12. Adaptation de la production pour répondre au besoin d’équipement médical

En réponse au besoin d’équipement médical criant, des entreprises adaptent leur production pour contribuer. Masques, ventilateurs, visières de protection en sont des exemples. Ces entreprises doivent s’adapter rapidement, implanter de nouveaux processus et les contrôler.

Tervene: outil numérique de contrôle opérationnel et de collaboration

Tervene est un système de gestion connecté supportant l’atteinte de l’excellence opérationnelle. Composée de 6 modules, la solution permet de contrôler et valider proactivement les opérations, implanter un écosystème de résolution de problèmes et centraliser les connaissances.

Tervene dessert des sites à travers le Canada, les États-Unis et l’Europe, comptant parmi ceux-ci des joueurs importants de l’industrie manufacturière; Bombardier, Safran, Siemens, Cascades, IPL Plastics et ArcelorMittal.

Les outils concernés

Centre de connaissance
Numérisez et rendez accessible le savoir de votre organisation.

Module d’Audit
Améliorez la conformité aux standards, normes, procédures et comportements attendus.

Module Tournée de plancher
Contrôlez vos opérations quotidiennes et assurez-vous que tout se passe comme prévu.

Module Réunion
Assurez une collaboration optimale dans la résolution des problématiques critiques.

Gestionnaire de tâches
Réalisez vos tâches dans les délais prévus.

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