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Application de tournées de plancher: 6 fonctionnalités essentielles

Les essentiels d’une application de tournées de plancher

La tournée de plancher, aussi appelée Gemba Walk, est une pratique de contrôle opérationnel qui vise à valider systématiquement les standards, détecter des écarts et des gaspillages proactivement ainsi qu’à générer des opportunités d’amélioration. Le choix de l’outil de tournées de plancher impacte l’adhérence de la pratique auprès des superviseurs ainsi que l’alignement de la pratique avec les objectifs stratégiques de l’organisation.

  1. Listes de validation standards
  2. Documentation et catégorisation des problématiques
  3. Connection à un écosystème de résolution de problèmes
  4. Connection à un outil d’amélioration continue
  5. Tableaux de bords et indicateurs de performance
  6. Utilisation sans réseau wifi

Téléchargez: Guide (en anglais) d’implantation de tournées de plancher.

Ce que l’outil de tournées de plancher permet

Pilotage : Aligner la détection de problématiques avec les objectifs stratégiques de l’entreprise

Validation : Valider des éléments de standards préétablis

Résolution : Identifier proactivement des écarts et résoudre ces problématiques

Amélioration : Générer des opportunités d’amélioration à partir des écarts récurrents

Formation : Encadrer la formation des gestionnaires, basée sur des données de performance.

6 fonctionnalités essentielles d’une application de tournées de plancher

1. Liste de validation standard et alignée avec les objectifs

L’outil de tournées de plancher permet de bâtir des listes de validation en fonction des problématiques réactivent qui impactent votre quotidien. Ces listes de validation prennent la forme de questions à valider en vue d’identifier des écarts. Si possible, les questions peuvent être associées à des catégories (Santé & Sécurité – Productivité – Qualité – Délais) afin d’aligner le contrôle opérationnel avec les objectifs stratégiques de l’entreprise.

Question: L’outil permet-il de créer plusieurs listes de validation afin que chaque département, centre de travail et niveaux de gestion aient des questions qui leur sont propres?

2. Documentation rigoureuse des écarts soulevés

L’outil devrait permettre une documentation rigoureuse des écarts détectés sur le plancher. Pour ce faire, les écarts peuvent être documentés par une entrée de texte, par des photos et idéalement, par une fonction qui catégorise le type d’écart. La catégorisation contribuera à prioriser la prise en charge des problématiques. En outre, l’accès à l’historique de documentation est crucial pour une prise en charge efficace.

Question: Les écarts peuvent-ils être catégorisés et accompagnés de photos, limitant la retranscription de données; de la détection jusqu’à la résolution?

3. Connection à des outils de collaboration

Suite à l’identification d’écarts, ces problématiques devraient être envoyées dans un écosystème de résolution de problèmes afin d’assurer la prise en charge et le suivi. Un écosystème de résolution de problème complet comprend une structure de réunions efficace et une méthode de gestion des tâches.

Idéalement, l’application permettrait de prendre en charge la problématique directement, de l’escalader à un autre département ou niveau de gestion ainsi que d’en attribuer la responsabilité à un autre gestionnaire. Mis en contexte: si un superviseur détecte un écart lors d’une tournée de plancher, plusieurs possibilités devraient s’offrir à lui:

Question: Est-ce que la solution de tournées de plancher est connectée à un gestionnaire de tâches et à un outil de réunion collaboratif?

4. Connection à un outil de gestion d’amélioration continue

Les tournées de plancher sont une source importante d’opportunités d’amélioration, car un objectif des tournées de plancher est de générer des opportunités d’amélioration à partir des problèmes récurrents. D’ailleurs, les listes de validation de tournées de plancher peuvent être bâties de sortes à aligner la détection d’écarts avec les priorités d’amélioration de l’organisation.

L’identification d’opportunités est une partie intégrante du processus d’amélioration continue et gagne à être connectée à même l’outil de gestion de projets d’amélioration. Donc, l’application de tournées de plancher devrait être connectée avec l’outil de gestion d’amélioration continue. De cette manière; la retranscription est limitée, la priorisation est facilitée et l’historique de la documentation est accessible en tout temps.

Question: Est-ce que l’outil de tournées de plancher permet de transformer les écarts récurrents en opportunités d’amélioration afin d’éliminer ces écarts?

5. Tableaux de bord d’indicateurs et de performance du processus

En accédant à des indicateurs mesurant la qualité des tournées de plancher, il est possible de valider la performance de la pratique de gestion conformément aux objectifs et de travailler au rehaussement des compétences de l’équipe de supervision. Des tableaux de bord complets assureront une visibilité sur:

Question: L’application de tournées de plancher génère-t-elle des rapports de tournées de plancher et donne-t-elle accès à des tableaux de bord d’indicateurs de performance?

6. Disponibilité de l’outil sans réseau wifi

Certaines organisations n’ont pas accès au réseau wifi dans l’entièreté des lieux où ils opèrent, parfois dans certains départements de leur installation, parfois dans son ensemble. Par exemple, l’industrie du bois a une part importante de ses activités à l’extérieur, sans accès au réseau. Le contrôle opérationnel doit se réaliser sur le terrain, où les opérations se déroulent. Néanmoins, l’outil de tournées de plancher devrait être fonctionnel avec ou sans réseau wifi afin de ne pas limiter les équipes dans la réalisation de leurs tournées de plancher.

Question: L’outil fonctionne sans réseau wifi et synchronise-t-il les informations une fois connecté, offrant une mobilité aux équipes?

Outil papier VS outil numérique

Les tournées de plancher sont généralement effectuées avec les outils du bord, tels que le crayon, le papier ainsi qu’un fichier Excel pour des fins d’analyse. Cette méthode alourdit la collecte de données et limite la visibilité. L’utilisation d’une application de tournées de plancher standardise la pratique, offre de la visibilité en temps réel sur les écarts et les actions correctives et élimine la retranscription de données. L’identification d’écarts et la prise en charge des problématiques sont facilitées, favorisant l’adhérence des tournées de plancher pratiquées par l’équipe.

En savoir plus: Les bénéfices de la tournée de plancher numérique

Application de tournées de plancher – Tervene

Tervene développe une application de tournées de plancher connectée, afin de:

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